(Erlangen) - Rainer Staudt wechselt zu hl-studios nach Erlangen. Der 37-Jährige war zuletzt Geschäftsführer bei Schultze.Walther.Zahel. Nun steigt er bei hl-studios in die Geschäftsleitung ein und fokussiert sich auf die strategische Betreuung von Großkunden. Staudt ist Diplom-Betriebswirt und Medienökonom. 1994 startete er seine Agenturlaufbahn bei Select, es folgten Stationen bei people interactive und revo. Bei Schultze.Walther.Zahel war er von 2007 bis Anfang 2012 unter anderem für den Event-Bereich verantwortlich. Er hat Unternehmen wie Davidoff, Douglas, Schwarzkopf & Henkel, Telekom, Kabel Deutschland, BzgA und Novartis...

Luxemburg, 22.06.2012: Die Organisation für wirtschaftliche Entwicklung und Zusammenarbeit (OECD) schlägt im Hinblick auf die finanzielle Sicherheit der Bundesbürger im Alter Alarm. Zwar sei es ein sinnvoller Schritt gewesen, die Altersgrenze für den Ruhestand auf 67 Jahre anzuheben. Er habe das staatliche Rentensystem auf lange Sicht wieder tragfähiger gemacht. Mittlerweile sind diesem Beispiel weitere 27 der insgesamt 34 OECD-Länder gefolgt. Jedoch könne das, so die OECD, mit Blick auf Deutschland nicht der letzte Schritt gewesen sein. Vielmehr sei es notwendig, stärker als bisher privat vorzusorgen. Im internationalen Vergleich...

Die Voraussetzungen im Service haben sich verändert. Die Kunden erhöhen die Nachfrage nach Serviceleistungen und vergleichen immer öfter die Angebote miteinander. Die Erfahrungen zeigen aber, daß nicht allein das Anbieten von Service Erfolg verspricht. Vielmehr müssen spezifische Servicelösungen erarbeitet und der Kunde gezielt in die Entwicklung und Erstellung miteingebunden werden. Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign hat nun einen einfachen „ServiceCheck“ entwickelt, mit dem Unternehmen ihre aktuelle Situation sowie zukünftige Potentiale einer erfolgreichen Serviceentwicklung selbst analysieren...

Das Landgericht Bonn sowie das Oberlandesgericht Köln sind sich einig- irreführende Schreiben der Telekom AG, welche ungewünschte Auftragsbestätigungen an Kunden enthalten sind unzulässig und verstoßen gegen die Regeln des Wettbewerbs. Eigentlich wollte der Kunde im Telekom-Shop nur kurz Fragen zu seiner Telefonrechnung klären. Doch dann kam man ins Gespräch. Man plauderte über Musik, Fußfall und Filme. Zwei Wochen später bekam der Mann überraschend Post. In der „Auftragsbestätigung zu Ihrem Auftrag“ bestätigte die Telekom die Bestellung des Tarifpakets „Entertainment Comfort“. Der Kunde fiel aus allen...

Das Amtsgericht Bonn hatte am 01. September 2011 die Insolvenzverfahren über die Vermögen u. a. der TelDaFax Holding AG, der TelDaFax ENERGY GmbH, der TelDaFax SERVICES GmbH und der TelDaFax Marketing GmbH eröffnet. Zum Insolvenzverwalter wurde der Rechtsanwalt Dr. Biner Bähr von der Kanzlei White & Case aus Düsseldorf bestellt. Der Insolvenzverwalter teilte den ehemaligen Kunden von TelDaFax mit, dass die Insolvenzmasse wahrscheinlich nicht ausreichen werde, um alle Verbindlichkeiten zu erfüllen. Im Umkehrschluss bedeutet das, dass die Kunden ohne realistische Chance auf eine Gegenleistung weiteres Geld an TelDaFax zahlen...

Der Service befindet sich durch eine Vielzahl neuer technologischer Entwicklungen in einer Phase des Umbruchs, welche zu tiefgreifenden Anpassungsprozessen führen wird. Besonders stark wirken sich Social Media, das zunehmend semantisch geprägte Web sowie die Nutzung von QR-Codes in Verbindung mit der sich entwickelnden „Erweiterten Realität“ (Augmented Reality) aus. Internetbasierte Anwendungen wie Mobile Apps und Cloud-Services werden gleichermaßen an Bedeutung gewinnen. Der Service in Zukunft wird zudem immer mehr vom Kunden bestimmt. Für Unternehmen bedeutet das, sich auf die neue Macht der Selbstorganisation durch...

Bamberg, 4. Juni 2012: Der Fonds- und Immobilienentwicklungsspezialist PROJECT wurde im Rahmen einer bundesweiten Umfrage des unabhängigen Finanzbranchenexperten kapital-markt intern (k-mi) von Finanzdienstleistern mit der Gesamtnote 1,61 beurteilt. Damit erzielt das Emissionshaus eine historische Bestmarke. Besonders positiv wurde das strikte Eigenkapitalkonzept bewertet, das ein Alleinstellungsmerkmal der Franken auf dem Markt für geschlossene Immobilienentwicklungsfonds ist. In der Geschichte der k-mi Partnerschaftsspiegel hat PROJECT von freien Finanzvermittlern die beste Bewertung erhalten, die jemals in einer Umfrage erreicht...

Ab sofort können Kunden in Hamburg über die Website www.vitabote.de Medikamente und Gesundheitsartikel unkompliziert im Internet bestellen – beliefert werden sie innerhalb weniger Stunden von ihrer lokalen Apotheke. Dieser Service ist bisher einzigartig in Deutschland. Das Prinzip von VitaBote ist einfach: Kunden geben auf der Website www.vitabote.de ihre Postleitzahl ein und wählen für ihre Bestellung eine nahegelegene Apotheke aus. Apotheken verfügen auf der Plattform von VitaBote über einen individualisierbaren Shopbereich, in dem sie ihr Angebot frei gestalten und beispielsweise auf spezielle Serviceleistungen hinweisen...

Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign spürt in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS nach, wie eine genaue Kenntnis dazu beiträgt den Service genau auf den Markt - und die Kunden - auszurichten. Lesen Sie, wie sich dabei eine große Marktnähe im Service auszahlt und welche Entwicklungen besonders zu berücksichtigen sind Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren. Themen der aktuellen Publikation sind: 1. Service nach Kundenpräferenz, 2. Service zur Marke machen, 3. Service...

Frankfurt am Main/Friedrichsdorf, 30. April 2012. Von den Todsünden über die Checklisten bis hin zur Erfolgsformel – mit ihrem gerade im F.A.Z-Verlag erschienenen Erstlingswerk „Effizientes Networking“ gibt Barbara Liebermeister eine erfrischend praxisnahe Antwort auf die vieldiskutierte Frage nach dem richtigen Kontaktmanagement. Die erfahrene Management Trainerin und Expertin für Business Relationship Management (BRM) zeigt, wie werthaltige Geschäftsbeziehungen entstehen. Dabei dreht sich alles um Klasse statt Masse, das richtige Engagement, den Menschen im „Business-Kontakt“ und die Bereitschaft, die eigene Komfortzone...