Aktuelle Ausgabe des "Trendmonitor Deutschland" von Nordlight Research untersucht Potenziale, Zielgruppen und Perspektiven für den Einsatz von KI-Chatbots in der Kundenbetreuung von Unternehmen. * Mehrheit der Verbraucher aufgeschlossen für die Nutzung von KI-Chatbots im Kundenservice, teils aber auch noch zurückhaltend und ambivalent * Vertrauen, Relevanz, nahtlose Integration und regelmäßiges Kundenfeedback sind zentrale Erfolgstreiber für den Einsatz von KI-Chatbots im Kundenservice Die Mehrheit der Verbraucher in Deutschland zeigt sich aufgeschlossen für den Einsatz intelligenter Chatbots in der Kundenbetreuung von Unternehmen. Beispielsweise bei Terminvereinbarungen, Produktinformationen, Verwaltung von Kundendaten, persönlichen Kundenanliegen oder auch bei Käufen, Buchungen und einfachen Vertragsabschlüssen. Jeder Dritte begrüßt dies sogar ausdrücklich oder ist stärker daran interessiert. Lediglich 20 Prozent lehnen die...

Das Unternehmen ALGROUP aus Köln bietet Qualitätsrahmen und individuell angefertigte Werbelösungen für Geschäftsräume, Messen oder den Point of Sale. Dabei stechen besonders die umfassenden Servicekompetenzen hervor. "Wir stehen für The Art of Visual Branding", erklärt Maike Schumacher, Vertriebsleiterin bei ALGROUP. "Neben unseren eigenen Entwicklungen innovativer Werbelösungen, haben wir ein eigenes Projektmanagement Team, das flexibel auf die Wünsche unserer Kunden eingeht und mit ihnen gemeinsam tolle Werbeprojekte umsetzt." Dazu werden innovative Sonderlösungen entwickelt und angefertigt oder bestehende Systeme zu ganzheitlichen Lösungen kombiniert. Das Team aus erfahrenen Projektmanagern greift dabei auf eigene Ideen und Fachwissen zurück, richtet sich aber auch gerne nach den Wünschen ihrer Kunden. Die Mitarbeitenden begleiten ihre Kunden dabei Schritt für Schritt vom Konzept bis hin zum fertigen Produkt. Die ALGROUP-Mitarbeiter...

Uwe Rieder, der bayerische Vertriebsfreak, ist Unternehmer, Akquisitions- und Verkaufstrainer, Coach, Motivator und Fachbuchautor. Heute bringt er Ihnen auf lustige Art und Weise Positonierung bei. Der Begriff "Elevator Pitch" ist in aller Munde. Also wie Sie sich und Ihr Unternehmen in nur einem Satz so präsentieren, dass Ihr Gegenüber die Kinnlade runterfällt und er sagt: "Wow, das machen Sie! Lassen Sie uns unbedingt einen Termin vereinbaren." Können Sie das? Hier ein paar nicht so ernst gemeinte Ideen: - "Ich bin Meister Propper, nur mit längeren Haaren!" (Reinigung) - "Wenn du wüsstest, was ich mache, dann möchtest du es auch tun!" - "Ich rette die Welt und verdiene Geld dabei!" - "Ich helfe Menschen, sich das zu holen, was ihnen schon lange zusteht!" - "Wenn ich Ihnen das verrate, was ich täglich tue, müssen Sie mir versprechen, sich 20 Minuten Zeit zu nehmen, um zu verstehen, was ich mache!" - "Ich sorge dafür,...

Kundenbetreuung ist nicht nur ein Brief zu Weihnachten. Oder ein Anruf bei den Kunden zum Geburtstag. Begeistern Sie Ihre Kunden. Wie? Genau das zeigt Ihnen Uwe Rieder, der bayerische Vertriebsfreak. Das Wort "Kundenbetreuung" zaubert mir oft ein Lächeln ins Gesicht. Oder immer eine Träne aus meinen großen braunen Augen. Warum? Ich kann es schon gar nicht mehr hören, wenn über dieses Thema gesprochen oder geschrieben wird. Denn was kommt zu 90 Prozent: "Das mach ich ja schon", "hier weiß ich schon alles", "das habe ich im Griff", "da bin ich sehr gut", und ... und … und … Wie sieht aber die Realität aus? Ganz,...

Blankenhain/Weimar, 20. März 2014 – Handicap verbessern. Zeit mit der Familie verbringen. Etwas für das seelische Wohlbefinden tun. Auf diese Urlaubsgebote setzt das Spa & Golf Resort Weimarer Land und bietet seinen Gästen dieses Trio in einem Gesamtpaket. Von Familien-Arrangements (http://tinyurl.com/pbb6xta) und Sportangeboten über abwechslungsreiche Freizeitgestaltung und Märchennachmittage bietet das Spa-Resort jede Menge Urlaubsspaß für Groß und Klein. Papas Golfspiel ist öde und Wellness nur etwas für Mama? Wenn die Abenteuerlust der Kleinen nicht mit den Urlaubszielen der Großen übereinstimmt, kann der gemeinsame...

Riesa, den 17.12.2013: Der EMS-Dienstleister BuS Elektronik GmbH & Co. KG betreut die Bereiche Industrie und Automotive ab sofort getrennt, um die Kunden bei allen Stufen der Auftragskette intensiver begleiten zu können. „Unternehmen stellen immer höhere Erwartungen an ihren EMS-Dienstleister, sei es in der Qualität, der Lieferzeit oder auch im Preis“, erklärt BuS Elektronik-Vertriebsleiter Jens Kümmel. „Damit wir stärker auf die individuellen Kundenwünsche beider Branchen eingehen können, setzen wir ab sofort für Industriekunden und für Automotive-Kunden separate Bereichsleiter ein“, so Kümmel weiter. Die Position...

Tochterfirma in Österreich sorgt für Kundennähe und neue Marktchancen (Hamburg, Oktober 2013) Als führendes Planungsbüro für Logistik und Organisation in Europa hat sich Pierau Planung längst international einen Namen gemacht. Bereits zu Beginn des Jahres wurden die europaweiten Aktivitäten ausgebaut und unter dem Namen Pierau Consulting International GmbH eine Tochterfirma in Österreich gegründet. Seit April ist die Geschäftsführung im Amt und zieht nun eine erste Bilanz. „Die Kundenbetreuung in Österreich aber auch in den Nachbarländern ist spürbar einfacher“, resümiert Lothar Hättich, der mit Dr. Mario Ritonja...

(ddp direct) Kulturen unterscheiden sich grundlegend in ihren Werten, ihrer Zeitplanung und in der Servicementalität. Warum freuen wir uns in Nordamerika über die Frage „Was darf ich für Sie tun?“ und wie sind die Spielregeln für besten Service in Asien? Das chinesische Sprichwort „Wer nicht lächeln kann, soll kein Geschäft aufmachen“ spiegelt diesen allgegenwärtigen Servicegedanken und die Haltung wider. Indonesien: Sag niemals nein - oder wann ist ein „ja“ ein „ja“? Immer wieder entsteht bei deutschen Kunden Verwirrung darüber, wann ein „ja“ in Indonesien auch wirklich als positive Zustimmung gedeutet...

Traditionsunternehmen möchte Marktführerschaft in Deutschland ausbauen Bayreuth, 25. März 2013 – Grundig Business Systems (GBS), einer der weltweit führenden Anbieter professioneller Diktiersysteme, stärkt seinen Vertrieb mit einer eigenen Abteilung für die telefonische Kundenberatung. Die neuen Mitarbeiterinnen Iris Meister (50) und Sandra Schwarz (39) haben bereits jahrelange Erfahrung in der Beratung zum Umstieg von analoger Diktiertechnik zum digitalen Diktat und zur Spracherkennung. „Mit dem neu eingerichteten Bereich forcieren wir 2013 unsere Vertriebsaktivitäten und möchten unsere Marktführerschaft im Bereich des...

Inspiration für den Verkauf! Verkäuferinnen und Verkäufer suchen immer wieder neue Verkaufsideen! Wenn Sie sich auf die Recherche im Internet begeben, dann finden Sie oft nur mit großem Zeitaufwand Unterlagen deren Qualität aus div. Gründen nicht immer befriedigend ist. Seit 18.02.2013 bietet Meyerbeck-Banking eine neue, einfache und innovative Kompetenzplattform für Finanzdienstleister an. Der neue Online Shop bietet Mitarbeitern und Führungskräften von Banken, Versicherungen, Bausparkassen, Investmenthäusern, Vermögensberatern, Strukturvertrieben und auch Unternehmensberater und Trainern in diesem Bereich eine große...