Kunden

Service mit innovativen Konzepten – Aktuelle Webinare zu Trends und Entwicklungen im Service

Die Wechselwirkungen zwischen Service- und Technologieentwicklung intensivieren sich: Neue Technologien – insbesondere aus den Bereichen Informations- und Kommunikationstechnik – ermöglichen neue Arten von Services und neue Mechanismen ihrer Entwicklung und Erbringung. Zugleich befördern innovative Servicekonzepte die Entwicklung neuer technischer Lösungen. Schließlich erfordern innovative Technologien neue Dienstleistungen, um überhaupt nutzbar zu werden. Es kommt zu einer engeren Verzahnung von Produktion und Dienstleistungen: Immer häufiger werden materielle Produkte und Dienstleistungen zu „Komplettangeboten“ gebündelt. Insbesondere produzierende Unternehmen nutzen in immer höherem Maß innovative Dienstleistungen „um ihre Produkte herum“, um sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Wie lassen sich durch innovative Leistungen und Angebote im Service zusätzliche Wertschöpfungspotentiale ausschöpfen? Antworten...

Negotiation Advisory Group erweitert Verhandler- und Expertenteam - Mit ganzheitlichem Verhandlungsmanagement auf Wachstumskurs

Die Negotiation Advisory Group (NAG) ist weiter auf Wachstumskurs und etabliert sich als die führende B2B-Verhandlungsberatung Europas. Wie das Unternehmen heute am Firmensitz in Düsseldorf mitteilt, konnte mit Yurda Burghardt, Thomas Strack und Philipp Michelein erfahrenes Verhandler- und Expertenteam neu an Bord geholt werden. Die NAG hat zudem ihren praxiserprobten spieltheoretischen Ansatz weiterentwickelt und bietet ihren Kunden nunmehr in den drei Dimensionen „People, Data und Structure“ umfassende Lösungen. „Damit können wir unseren Kunden eine neue, ganzheitliche Verhandlungsberatung bieten, die beste Ergebnisse liefert und außerdem effizient ist“, so die NAG-Gründer und Geschäftsführer René Schumann und Stefan Oswald. „Was uns antreibt, ist die Suche nach dem perfekten Verhandlungsmechanismus. Der komplexe Prozess aus systematischer Vorbereitung, strategischer und datenbasierter Entscheidungsfindung und dem menschlichen...

DER BESONDERE BÄCKER - Branchenspezifischer Unternehmer-Ratgeber

Phillip Schnieders erklärt in "DER BESONDERE BÄCKER", wie ein Bäcker sein Team erfolgreich führt und den Umsatz seiner Bäckerei dauerhaft steigert. Mike ist Bäcker und hat vor einigen Jahren den Betrieb von seinen Eltern übernommen. Inzwischen steht seine Branche vor immensen Herausforderungen und er muss eine Möglichkeit finden, seine Mitarbeiter und Kunden dauerhaft zu begeistern! Auf seinem Weg in eine erfolgreiche Zukunft zeigt ihm sein Coach Jens Remmers, wie er seine Bäckerei besonders macht. Mike lernt, sein Team besser zu führen und eine neue bewegende Botschaft glasklar zu kommunizieren. Mit neuen Denk- und Arbeitsweisen überwindet er seine Grenzen und kann endlich zeigen, wie besonders seine Bäckerei ist. Die Leser erhalten in dem Buch "DER BESONDERE BÄCKER" von Phillip Schnieders einige wertvolle Methoden der strategischen Begeisterung. Sie erfahren, wie sie ihr Team erfolgreich führen und den Umsatz ihrer eigenen Bäckerei...

LinkedIn Marketing Business - Social Media Ratgeber für Unternehmer

Leser lernen in Massimiliano Salernos "LinkedIn Marketing Business", wie sie online authentische Geschäftsbeziehungen und profitable Kunden generieren. Das Ziel dieses neuen Buchs kann in drei Bereiche aufgeteilt werden: Erstens geht es um den Aufbau von authentischen Beziehungen, zweitens um die Erstellung von hochwertigem Content und drittens um die moderne Art heute zu verkaufen. Diese Themen repräsentieren den Wandel vom "alten" zum "neuen" Vertriebsmodell. Wer sich online als Berater und Experte erfolgreich positionieren will und LinkedIn Kontakte in authentische Kundenbeziehungen umwandeln will, der wird in diesem Buch viele...

Service, wie für mich gemacht – Aktuelle Seminare zur kundengerechten Serviceentwicklung

Die Entwicklung neuer Angebote im Service orientiert sich zukünftig ausschließlich am Kunden. Eine programmatisch-funktionale Anpassung der Services kann ein Ansatz zur Erzielung des langfristigen Unternehmenserfolges sein. Zum einen wird die Entwicklung in Richtung „Individualisierung der Servicenagebote“ gehen: Kunden erwarten maßgeschneiderte Lösungen, die im Sinne von wohltuenden Erlebnissen und vorteilhaften Ergebnissen umgesetzt werden. Zum anderen wird eine „Einzigartigkeit von Serviceleistungen“ am Markt Einzug halten: durch einzigartigen Service öffnet sich den Unternehmen ein neuer vielversprechender Weg...

Alles beginnt und endet mit dem Erfolg des Kunden

Über 500 Teilnehmer beim 24. Aachener Dienstleistungsforum zur Implementierung von Subscription-Geschäftsmodellen Aachen, 16.03.2021. Die Erfolgsmeldung zum diesjährigen Aachener Dienstleistungsforum gab es schon vor dem eigentlichen Start: Mehr als 500 Teilnehmer hatten sich zu der erstmals digital und kostenfrei stattfindenden Fachveranstaltung des FIR an der RWTH Aachen angemeldet. „Das zeigt nicht nur die enorme Relevanz des Themas, sondern unterstützt auch die Förderung von Digitalisierungsprojekten an unseren Schulen durch unsere Spende an den Das macht Schule Förderverein e. V.“, freuen sich FIR-Geschäftsführer...

„Service mit Messenger“ – Aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS jetzt erhältlich

Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, wie sich die Verwendung von Messenger-Diensten auf den Service auswirkt. Interessierte Leser erfahren, welche Vorteile und Nutzen sich für Unternehmen durch Messenger ergeben und was bei deren Implementierung zu beachten ist. Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren. Themen der aktuellen Publikation sind u.a.: 1. Messenger Service, 2. Einfache Nutzung, 3. Integrative...

Robert-Franz-Shop in neuem Design

Robert Franz Online Shop im neuen Design ab sofort online. Der Robert-Franz-Shop im Internet wurde einem kompletten Relaunch unterzogen. Ziel des Shop-Betreibers war es, die Website noch übersichtlicher und informativer zu gestalten. Angeboten werden im Robert-Franz-Shop unter https://robert-franz-naturgut.de aber weiterhin ausschließlich original Produkte von Robert Franz wie DMSO-Tropfen, Vitamine und verschiedene Tee-Sorten. "Es war einfach an der Zeit, unser Design auf den neuesten Stand zu bringen", sagt der Shop-Betreiber. "Kunden haben bestimmte Erwartungen, wie ein Shop online aussehen soll. Und denen wollen wir mit unserer...

Privates und Berufliches rechtskonform und perfekt trennen mit dem günstigen Service von Anschrift.net

Ladungsfähige Anschrift ohne private Adresse im Impressum. Was haben Internetshop-Betreiber, Let's Player und Autoren gemeinsam? Richtig, sie erscheinen mit ihren Angeboten im Internet auf eigenen Websites. Und damit benötigen sie rechtskonforme Angaben für ihre Webpräsenz. Nicht erst seit der Corona-Krise ist es für viele Selbstständige normal, von zu Hause aus zu arbeiten. Aber wie kann man dabei die eigene Privatsphäre schützen? Schließlich ist es zwingend notwendig, im Impressum die Firmenadresse anzugeben. Zum Glück gibt es eine praktische Lösung: www.anschrift.net bietet ladungsfähige Anschriften an. Was heißt...

Neue Sales App Lösung für SAGE 50 (Quantum) trotzt der Krise

Kleine und Mittlere Unternehmen (KMU) auf dem Weg zur Digitalisierung. Mit der neuen SALES APP von SalesPhere + AriBis + SAGE 50 (Quantum, Warenwirtschaft/ERP) werden neue Geschäftsabläufe möglich. AriBis, Spezialist für CRM- und Warenwirtschaftssysteme mit Stammsitz in Düsseldorf, setzt einen Meilenstein im digitalen Vertrieb - insbesondere für KMU-Betriebe. Mit dem Technologie-Partner SaleSphere GmbH, ebenso aus Düsseldorf, der Entwickler der gleichnamigen Sales App haben beide Unternehmen eine technische Integration zu SAGE 50 (Quantum) geschaffen, damit kundenorientierte Vertriebsunternehmen das DIGITALE VERKAUFEN mit...

Inhalt abgleichen