Kunden erwarten heute eine permanente Verfügbarkeit von Services in allen Lebenslagen: Von unterwegs, zuhause, im Büro und in der Freizeit. Der Service muß das Anliegen schnell, einfach und zuverlässig bearbeiten. Und das alles unter Einbeziehung vorhandener Plattformen, Technologien und Geräte. Das erfordert Serviceinnovationen, mit denen sich Kunden selbst oder untereinander helfen können. Aktuelle Untersuchungen zeigen, daß die Relevanz von Self-Services, Kontext-Services, Tragbarer und Vernetzter Services weiter deutlich zunehmen wird. Aus Unternehmenssicht müssen diese Angebote vor allem effizient und zuverlässig im Zusammenspiel funktionieren, um positive Kundenerlebnisse zu schaffen und so die Weiterempfehlungsquote und damit Umsatz und Ergebnis zu steigern. Innovative Services bieten je nach situativen Anforderungen des Nutzungskontexts eine umfassende Unterstützung des Kunden. Dabei steht der Einsatz neuer Technologien immer...

Besiege deine Depression, beseitige deine Probleme und erreiche deine Ziele mit dem Wissenslehrer (Erfolgscoach) Dantse Dantse Du hast alles versucht? Kein Therapeut, kein Arzt, kein Medikament konnte dir wirklich helfen? Alle Möglichkeiten sind ausgeschöpft? Du bist dabei zu kapitulieren; du leidest und bist ratlos? Du erlebst immer nur kurze Hochphasen vor dem nächsten niederschmetternden Tief? Die Psychotherapie bringt nicht den erhofften Erfolg, der Psychologe weiß keinen Rat mehr, die Pharmakotherapie ist gescheitert. Folge; der Klient wird von einem Therapeuten zum nächsten geschoben. Selbst mit Kindern und Jugendlichen verfährt man oft so und schnell drückt man Menschen den Stempel auf: "Therapieresistent". Welch deprimierende Aussage es doch ist, dass man da nichts mehr machen kann- abgestempelt als "un- therapierbar". Für den Betroffenen und das Umfeld ein Fiasko. Man fühlt sich hilflos und alleingelassen. Therapeuten sind...

Die Corona-Krise sorgt in den Teams für Unsicherheit und begünstigt sogar eine Abwanderung in andere Branchen. Bernhard Patter setzt auf Kommunikation, Motivation und zeigt Lösungswege auf. Der erneut verlängerte Lockdown trifft das Gastgewerbe weiterhin hart. Personalexperte Bernhard Patter appelliert an die Betriebe: "Durch die Krise wurden die Teams und vorhandene Strukturen gesprengt. Sie konnten selten durch Neue ersetzt werden. Wir müssen uns bewusst werden, dass nichts mehr sein wird, wie es vorher gewesen ist. Das heißt aber nicht, dass wir den Kopf in den Sand stecken sollen. Vielmehr ist diese Krise auch eine Chance. Eine Chance, vieles neu aufsetzen zu können. Neu positionieren oder eine andere Kommunikation - es gibt viel zu tun", so Bernhard Patter, geschäftsführender Gesellschafter der diavendo GmbH. Keine Planungssicherheit: Durch die sich ständig verändernden Situationen aufgrund der Corona-Pandemie müssen sich...

Thomas Eckardt ist Entdecker und Visionär. Als Coach kennt er sich in Sachen Motivation und Erfolg bestens aus. Der Diplom-Psychologe nimmt seine Botschaft ernst: Erfolg ist menschlich! Thomas Eckardt , Diplom-Psychologe und Coach, feiert in diesen Tagen sein Jubiläum. 30 Jahre steht er Menschen zur Seite, die ihre eigenen Träume von Glück und Erfolg umsetzen wollen. Dabei arbeitet er stets nach dem Motto: Erfolg ist menschlich. Für Thomas Eckardt braucht niemand besondere Talente, reiche Eltern oder einen hübschen Körper, um seinen eigenen Erfolg zu erreichen. Er sieht sich eher als "Geburtshelfer" für die bisher verborgenen...

Wie verstehe ich als weiße Frau nur meinen afrikanischen Mann? Der Kulturübersetzer Dantse Dantse hilft: "Afrikanische Kultur lernen und verstehen ist die Basis für eine erfolgreiche Beziehung" Was ist Liebe für Europäer? Was bedeutet Liebe auf afrikanisch? Welche Liebesbeweise erwartet der afrikanische Mann? Worin liegen die Erwartungen der deutschen Frau? Was meint ein Afrikaner, wenn er von Treue spricht? Ist seine Interpretation die Gleiche, wie für seine weiße Partnerin? Was die deutsche Frauen Lüge nennt, ist für den Afrikaner vielleicht eine ganz normale Erklärung. Was europäische Frauen als partnerschaftliches...

Die Therapeuten Bärbel und Sebastian Rockstroh zeigen in "Horch, da klopft die Seele an!", wie man die Selbstheilungskräfte des Körpers aktiviert, indem man sich mit den Symptomen auseinandersetzt. Was könnten Rückenbeschwerden mit der Kindheit, Panikattacken mit dem Zweiten Weltkrieg und Depressionen mit der Ernährung zu tun haben? Ganz einfach: Wenn die Seele weint und der Mund schweigt, dann spricht der Körper. Die Autoren beschreiben in ihrem Ratgeber, welche Schlüsselrolle die Begegnung mit den Symptomen bei der Heilung von Beschwerden einnimmt. Sie machen ihren Lesern Mut, von der behandelten zur handelnden Person zu werden...

NEUERSCHEINUNGEN im November 2020, indayi edition Ausgangsituation: Selbsthass, Endstation: Selbstliebe - Emilia Sophie Kamil Über das Buch Die Protagonistin Christin zeigt in diesem Buch namens „Ausgangspunkt: Selbsthass, Endstation Selbstliebe. … Und plötzlich fühlte ich mich stark, schön, mutig, glücklich und erfolgreich. Wie ich meine Minderwertigkeitskomplexe und Angststörungen beseitigt habe. Hilfreiche Tipps für ein gesteigertes Selbstwertgefühl und Selbstbewusstsein nicht nur für Frauen und Mädchen“ wie man mithilfe von verschiedenen Tipps und Tricks an sich selbst arbeiten kann, um den eigenen...

Denise Ritter beweist in "Denkzettel", dass es oft nur 5 Minuten dauert, um sein eigenes Leben positiv zu verändern. Viele Menschen nehmen an, dass man viel Zeit und viel Geduld braucht, um das eigene Leben in die gewünschte Richtung zu lenken und dabei mehr Erfolg und Glück zu finden. Aus diesem Grund greifen viele Menschen ihre großen Träume erst gar nicht an. Sie denken, sie haben nicht genug Zeit, nicht genug Willen oder nicht genug Motivation. Manchmal braucht es laut der Autorin dieses neuen Buches allerdings nur 5 Minuten, um sich zu verändern. Kurze, prägnante und provokante Anstöße regen dazu an, wichtige Bereiche...

NEUERSCHEINUNGEN im November 2020, indayi edition Es geht also doch! Wenn Hoffnungen sich erfüllen. – Lina Emanuel „Durch Dantses Coaching habe ich gelernt, dass es sich lohnt zu kämpfen, dass es sich lohnt, sich Mühe zu geben, dass es sich lohnt, nicht nachzugeben, dass es sich lohnt, für seine Träume und Ziele zu arbeiten.“ Lina Emanuel lässt den Leser in „Es geht also doch! – Wenn Hoffnungen sich erfüllen, Leben ist so viel mehr als das, was wir sehen“ an sehr persönlichen und intimen Momenten teilhaben, indem sie ihr „altes Leben“ vor dem Coaching schonungslos und ehrlich beschreibt. Dabei...

Heutzutage steht uns immer und überall Nahrung zur Verfügung. Essen ohne Pausen jedoch, ist Stress für unseren Stoffwechsel. Intuitives Essen ist die Lösung! Als unsere urzeitlichen Vorfahren als Jäger und Sammler durch ihre Umwelt zogen, war es für sie sicher mühsam, immer dann zu essen, wenn sie mal Lust auf einen Snack hatten. Auch konnten sie nur schwerlich wissen, zu welcher Zeit sie wie viel essen könnten. Heutzutage haben wir immer und überall in großer Auswahl alle erdenklichen Nahrungsmittel zur Verfügung. Sie werden uns sogar schon zubereitet angeboten und höchst verführerisch präsentiert. Das Unterbewusstsein...