Immer wieder gibt es Beschwerden über den Strom- und Gasanbieter “extraenergie”. Das Unternehmen mit den Marken Prioenergie und Hitenergie hat offenbar Probleme mit der Kundenbetreuung. Im März 2012 hat Markt das erste Mal über Extraenergie berichtet. Damals hieß es, es seien Einzelfälle. Einen Monat später, im April dieses Jahres gab das Unternehmen gegenüber markt zu, dass es mehr als 18.000 Kunden teilweise monatelang auf ihre Endabrechnungen und ihr Geld hat warten lassen. Dieses Problem scheint der Energielieferant inzwischen teilweise im Griff zu haben. Doch ein anderes Problem, das gleich mehrere Kunden schildern,...

Computer-Log-in, E-Mail-Konto, Online-Banking – für alles brauchen wir ein eigenes Passwort. Und weil man sich die unzähligen Passwörter unmöglich alle merken kann, wählen viele Nutzer leicht einprägsame Begriffe. Im schlechtesten Fall wird dann sogar ein Passwort für jeden Zugang verwendet. Damit geht man ein extremes Sicherheitsrisiko ein. Das amerikanische Internet Crime Complaint Center hat 2011 eine Liste mit den 25 am häufigsten genutzten Passwörtern veröffentlicht. Die ersten fünf lauten “password”, “123456?, “12345678?, “qwerty” und “abc123?. Damit haben Kriminelle leichtes Spiel. Mithilfe...

Wer im Supermarkt und bei Discountern Eis einkauft, hat vielleicht auch schon einmal bemerkt, dass sich die Packung manchmal merkwürdig leicht anfühlt. Der Verdacht: Mit dem Speiseeis aus Supermärkten und Discountern wird getrickst. Hausgemacht wird Fruchteis etwa mit einem hohen Anteil an echten Erdbeeren. Vanilleeis enthält im Idealfall viel Sahne, Milch und Vanille-Mark. Und handgemachtes Schokoladeneis wird zum Beispiel mit Kuvertüre hergestellt. Zutaten, die in Produkten aus Supermärkten und Discountern zu immer geringeren Anteilen enthalten sind. Der billige Trick der Hersteller: Statt vieler Zutaten steckt...

Wessen Computer noch immer am 9.7.2012 mit der Malware DNS Changer verseucht ist, (wir berichteten) für den wird es ab kommenden Montag nicht mehr möglich sein mit seinem PC ins Internet zu gehen. Ab diesem Zeitpunkt werden die mit Malware verseuchten Computer keine Möglichkeit mehr haben, Domainnamen zu IP-Adressen aufzulösen. Hintergrund: Im November letzten Jahres gelang es dem FBI, einen Ring von Cyberkriminellen auszuheben, der für den Trojaner Zlob/DNS-Changer verantwortlich war. Hierbei erhielt das FBI auch Kontrolle über die manipulierten DNS-Server. Um die befallenen Rechner (und das waren etliche tausende)...

Ein neuer Trend der eine Lücke im Tarifsystem Bahn ausnutzt, verursacht nach Angaben der Deutschen Bahn AG horrende Einnahmeverluste. Besitzer einer Monatskarte dürfen bei der Bahn jeden Samstag bis zu vier Personen mitnehmen. Allerdings nur unentgeldlich. So schreiben das die Geschäftsbedingungen der Deutschen Bahn AG vor. Ursprünglich ist die Regelung als Belohnung für Vielfahrer gedacht, die samstags Familie oder Freunde mitnehmen wollen. Doch einige Clevere nutzen die Lücke in den AGB der Bahn für ihren Nutzen aus. Einige Studenten oder ALG II Empfänger, die Besitzer einer Monatskarte sind, lassen samstags...

Es werden Emails verschickt, die angeblich von einer Sparkasse stammen sollen und Ihnen eine Gutschrift über 15,000 Euro versprechen. In der Betreff Zeile der Email steht z.b. folgendes: “Eingang eines Betrages von 15.000 Euro auf Ihrem Sparkasse-Bankkonto, – oder: Gutschrift in Hohe von 15.000 Euro auf Ihr Konto bei der Sparkasse-Bank, – oder: Es ist ein Problem aufgetreten. Unsere Einzahlung eines Betrages von 15.000 Euro auf Ihr Bankkonto bei Sparkasse…” In den Emails die verschickt werden sind zwei Links hinterlegt die Sie tunlichst nicht anzuklicken sollten- damit fangen Sie sich einen Trojaner ein, der...

Abzocke bei Treppenliften Mit einem Treppenlift wollen Menschen im Haus mobil bleiben – auch wenn der mehrere Tausend Euro kostet. Leider gibt es auf diesem Markt aber offenbar auch Firmen, die die Not ihrer Kunden schamlos ausnutzen. Klaus D. aus Wedel bei Hamburg leidet an MS. Seit einem Jahr ist er völlig an den Rollstuhl gebunden. Die Treppe nach draußen ist für den 52-Jährigen ein unüberwindbares Hindernis. Deshalb hat er einen sogenannten Plattformlift bestellt, um aus der Wohnung herauszukommen. Im Internet wurde er fündig – bei der Firma “AbeEx”. 10.400 Euro sollte der Lift kosten – gebraucht, aber neuwertig....

Tür zu, Schlüssel drin, ein Schlüsseldienst muss her. Das kann jedem mal passieren. Das Problem: Schlüsseldienste haben einen schlechten Ruf als Abzocker in der Not. Nicht alle Schlüsseldienste sind so teuer, aber manche verlangen sogar noch mehr Geld und nutzen so die Zwangslage ihrer Kunden aus. Zwar ist Notdiensten zuzugestehen, dass sie wegen der ungewöhnlichen Tageszeit, zu der sie arbeiten, auch einen Zuschlag verlangen können. Aber Sie müssen sich längst nicht alles bieten lassen. Hier einige Tipps: Sie sollten möglichst auf einen Dienst zurückgreifen, der sich in Ihrer Nähe befindet. Das verringert die...

Verbraucherzentrale mahnt Blizzard ab- Bei Diablo III steckt der Teufel im Detail Wegen fehlender Informationen zur Spielvoraussetzungen auf der Verpackung des Computerspiels „Diablo 3“ sowie dem fehlenden Zugang zu dem Spiel wegen technischer Störungen hat der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) den Spielehersteller Blizzard abgemahnt. Blizzard hat nun bis zum 13. Juli 2012 Zeit, die geforderte Unterlassungserklärung wegen dieser Wettbewerbsverstöße abzugeben. Blizzard hat es versäumt, auf der Spieleverpackung einen ausreichenden Hinweis über eine dauerhafte Internetverbindung zur Nutzung des Spiels aufzunehmen. Auch...

Keine Gewinnauszahlung durch Rechtsanwälte Dr. Krot & Kollegen Ein Dr. Walter Johann von einer nicht existenten, angeblich in Hamburg sitzenden Rechtsanwalts Kanzlei “Dr. Krot & Kollegen” ruft willkürlich Konsumenten an und teilt mit: “Sie haben 149.000 Euro gewonnen.” Um der Angelegenheit einen seriöseren Anstrich zu verleihen wird auch noch ein Aktenzeichen genannt: 1715/2011bs. Für den Transport des Geldgewinnes (in Bar), der angeblich über ein Schweizer Geldtransportunternehmen stattfinden soll, muss der angerufene- um den angeblichen Gewinn zu erhalten, Pay Safe Karten im Wert von 700,00 Euro kaufen und...