Ein elektronisches Postfach für jeden Kunden Mit dem Zusatzmodul „Serviceportal“ erweitert die online Software TeamProQ ihren Einsatzbereich. Das Serviceportal ist ein elektronisches Postfach, in dem Dateien für ausgewählte Kunden passwortgeschützt auf der Firmenwebseite hinterlegt werden können: Hier findet der Kunde immer aktuell Verträge, Rechnungen, Bilder usw. Über neue Dateien wird der Kunde automatisch per E-Mail informiert. Um das Serviceportal nutzen zu können, ist das Modul „Kontakte Online“ von TeamProQ obligatorisch. Im diesem Modul erfolgt die zentrale Verwaltung von Interessenten und Kunden, inklusive...

Seracell erster Anbieter seiner Branche mit Goldsiegel bei eKomi und in Google AdWords Berlin, 30.05.2011 – eKomi (www.ekomi.de), ein in Europa führender Anbieter von hochwertigen und unabhängigen Bewertungssystemen, stellt seinen Dienst jetzt auch der Pharmabranche zur Verfügung. Jüngstes Beispiel hierfür ist Seracell, Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Stammzelltechnologie und Nabelschnurblut-Einlagerung, der von seinen Kunden in kürzester Zeit mit dem eKomi Goldsiegel ausgezeichnet wurde. Seracell nutzt eKomi, um authentische Kundenmeinungen zu sammeln und auf den eigenen Webseiten, in Facebook und in Google-Suchergebnissen...

Soviel ist klar: Die Abwicklung von Zahlungen ist bei der Kundenpflege ein absolutes Kernthema. Beide Seiten, das Unternehmen und der Kunde, wollen hier vor allem zwei Dinge: Zuverlässigkeit und Transparenz. Die Beträge sollen pünktlich zum festgelegten Zeitpunkt fließen – und zwar stets korrekt berechnet und jederzeit nachvollziehbar. Mehr und mehr Unternehmen wollen sich nicht mehr durch aufwendige Zahlungsprozesse hemmen lassen. Sie übergeben diese Aufgabe einem verlässlichen Dienstleister, der das Verfahren weitgehend automatisiert. Die Grenzen des Outsourcings haben sich verschoben Gerade in der Wirtschaftskrise erkennen...

Nachdem der erste Teil von der Definition und den Erfolgsfaktoren des Multichannel-Marketings handelte, soll es nun um die praktische Umsetzung und die Messverfahren gehen. Das Ziel lautet bekanntlich, jeden einzelnen Kunden über den individuell besten Kommunikationskanal anzusprechen. Die Zahl der möglichen Kanäle hat im Multimedia-Zeitalter erheblich zugenommen: So kann ein Unternehmen direkten Kontakt aufnehmen per klassischem Brief, per E-Mail, per SMS, per Telefonanruf oder per Fax. Hinzu kommen die Ansprachemöglichkeiten über die Massenmedien Fernsehen, Radio und Printmedien sowie die unmittelbare persönliche Ansprache direkt...

Die Beziehung zu seinen Kunden kann man gar nicht ernst genug nehmen. Die Pflege bestehender Geschäftsbeziehungen ist insbesondere in wirtschaftlich unruhigen Zeiten wichtiger unternehmerischer Schwerpunkt – auf allen Kanälen. Um die Konsumenten zu binden, müssen Unternehmen ihre Informationen und Werbebotschaften verstärkt mit den Wünschen der Kunden in Einklang bringen und vor allem gezielt und zeitnah kommunizieren. Der Bedeutungszuwachs von Multichannel-Marketing, die Nutzung unterschiedlicher und individuell gewünschter Ansprachewege, ist somit unverkennbar. Doch schenken viele Unternehmen ihren Kunden noch immer zu wenig...

In den alten Zeiten, als das Wünschen noch geholfen hat, dachte der Osterhase niedergeschlagen, da haben sich alle Menschen wie verrückt auf Ostern gefreut. Heute wurde es immer schwieriger, Menschen für das Osterfest und die Eiersuche zu begeistern. Der Osterhase sah ein, dass er sich selbst und seine Aufgabe in Frage stellen musste. „Nicht im Selbstmitleid versinken“, rief er sich zur Ordnung und beschloss, nicht länger allein über die Ursachen der Osterkrise nachzugrübeln, sondern die anderen Tiere um Rat zu fragen. Er schwor sich, nicht ohne ein schlüssiges Konzept zur Sanierung des Osterfestes aus dem Märchenwald zurückzukehren. Es...

Neugründung der Online-Unit RS-Interactive/ Umstrukturierung auf Gesellschafterebene Hamburg, 19. April 2011. Gute Aussichten für Rosenzweig & Schwarz: Die Hamburger Direktmarketing-Agentur konnte bereits im letzten Jahr ein Viertel ihres Umsatzes im Online-Segment erwirtschaften. Daher expandieren die Experten von Rosenzweig & Schwarz mit der neugegründeten Online-Unit RS-Interactive und reagieren damit auf die cross-medialen Anforderungen an Dialog- und Direktmarketing-Agenturen. Der Branchentrend zu mehr Wachstum ist auch in Hamburg zu spüren. Rosenzweig & Schwarz, eine der erfolgreichsten Direktmarketing-Agenturen in...

Professionell sollen nicht nur die Handwerksarbeit, sondern auch das Handling und der Auftritt sein. Zusammen mit Spezialisten aus dem Bauhandwerk wurde daher eine Software von der blue:solution software GmbH für die Büroarbeit entwickelt, die Zeit in der Anwendung spart und sämtliche Bedürfnisse des Handwerksmeisters abdeckt. Zukunftssicherheit mit bewährtem Prozessmanagement von der Angebotserstellung bis zur Projektübersicht ermöglicht eine anspruchslose Anwendung. Immer mehr Handwerksbetriebe nutzen die kaufmännische Software und können sich auf die wirklich wichtigen Projekte im Unternehmen widmen. Eine intuitive Bedienung...

Am Dienstag, den 5. April 2011, um 11.00 Uhr gilt es beim Haufe onlinetraining eine Stunde lang geballtes Wissen rund um Newsletter zu erfahren. Unter dem Titel "E-Mail-Marketing: So kommt Ihr Newsletter an" erläutern die beiden Geschäftsführerinnen der Heidelberger Agentur für E-Mail und Online Marketing postina.net Julia Nati und Yvonne Perdelwitz, was bei der Gestaltung von Newslettern, die "ankommen" sollen, beachtet werden muss. Das einstündige Online-Seminar richtet sich an Unternehmen, die sich mit dem Thema E-Mail Marketing auseinandersetzen und einen Newsletter haben oder planen. Knapp, strukturiert und praxisnah...

Ratingen, März 2011. Die easycash GmbH, ein Unternehmen der Ingenico Gruppe (Euronext: FR0000125346 - ING), blickt auf eine erfolgreiche Messe EuroShop 2011 zurück. Vom 26. Februar bis zum 2. März zeigte der Payment-Spezialist sein umfangreiches Portfolio für Händler sämtlicher Branchen und aller Größen auf der weltweit führenden Messe für IT im Handel. Sie war, so die Messebetreiber, mit 106.000 Besuchern und 2.038 Ausstellern die bisher größte in ihrer 45jährigen Geschichte. "Die EuroShop hat ihre prominente Stellung innerhalb der weltweiten Messelandschaft eindrucksvoll unterstrichen", beurteilt Marc Birkner, Geschäftsführer...