Nachdem der erste Teil von der Definition und den Erfolgsfaktoren des Multichannel-Marketings handelte, soll es nun um die praktische Umsetzung und die Messverfahren gehen. Das Ziel lautet bekanntlich, jeden einzelnen Kunden über den individuell besten Kommunikationskanal anzusprechen. Die Zahl der möglichen Kanäle hat im Multimedia-Zeitalter erheblich zugenommen: So kann ein Unternehmen direkten Kontakt aufnehmen per klassischem Brief, per E-Mail, per SMS, per Telefonanruf oder per Fax. Hinzu kommen die Ansprachemöglichkeiten über die Massenmedien Fernsehen, Radio und Printmedien sowie die unmittelbare persönliche Ansprache direkt...

Die Beziehung zu seinen Kunden kann man gar nicht ernst genug nehmen. Die Pflege bestehender Geschäftsbeziehungen ist insbesondere in wirtschaftlich unruhigen Zeiten wichtiger unternehmerischer Schwerpunkt – auf allen Kanälen. Um die Konsumenten zu binden, müssen Unternehmen ihre Informationen und Werbebotschaften verstärkt mit den Wünschen der Kunden in Einklang bringen und vor allem gezielt und zeitnah kommunizieren. Der Bedeutungszuwachs von Multichannel-Marketing, die Nutzung unterschiedlicher und individuell gewünschter Ansprachewege, ist somit unverkennbar. Doch schenken viele Unternehmen ihren Kunden noch immer zu wenig...

In den alten Zeiten, als das Wünschen noch geholfen hat, dachte der Osterhase niedergeschlagen, da haben sich alle Menschen wie verrückt auf Ostern gefreut. Heute wurde es immer schwieriger, Menschen für das Osterfest und die Eiersuche zu begeistern. Der Osterhase sah ein, dass er sich selbst und seine Aufgabe in Frage stellen musste. „Nicht im Selbstmitleid versinken“, rief er sich zur Ordnung und beschloss, nicht länger allein über die Ursachen der Osterkrise nachzugrübeln, sondern die anderen Tiere um Rat zu fragen. Er schwor sich, nicht ohne ein schlüssiges Konzept zur Sanierung des Osterfestes aus dem Märchenwald zurückzukehren. Es...

Neugründung der Online-Unit RS-Interactive/ Umstrukturierung auf Gesellschafterebene Hamburg, 19. April 2011. Gute Aussichten für Rosenzweig & Schwarz: Die Hamburger Direktmarketing-Agentur konnte bereits im letzten Jahr ein Viertel ihres Umsatzes im Online-Segment erwirtschaften. Daher expandieren die Experten von Rosenzweig & Schwarz mit der neugegründeten Online-Unit RS-Interactive und reagieren damit auf die cross-medialen Anforderungen an Dialog- und Direktmarketing-Agenturen. Der Branchentrend zu mehr Wachstum ist auch in Hamburg zu spüren. Rosenzweig & Schwarz, eine der erfolgreichsten Direktmarketing-Agenturen in...

Professionell sollen nicht nur die Handwerksarbeit, sondern auch das Handling und der Auftritt sein. Zusammen mit Spezialisten aus dem Bauhandwerk wurde daher eine Software von der blue:solution software GmbH für die Büroarbeit entwickelt, die Zeit in der Anwendung spart und sämtliche Bedürfnisse des Handwerksmeisters abdeckt. Zukunftssicherheit mit bewährtem Prozessmanagement von der Angebotserstellung bis zur Projektübersicht ermöglicht eine anspruchslose Anwendung. Immer mehr Handwerksbetriebe nutzen die kaufmännische Software und können sich auf die wirklich wichtigen Projekte im Unternehmen widmen. Eine intuitive Bedienung...

Am Dienstag, den 5. April 2011, um 11.00 Uhr gilt es beim Haufe onlinetraining eine Stunde lang geballtes Wissen rund um Newsletter zu erfahren. Unter dem Titel "E-Mail-Marketing: So kommt Ihr Newsletter an" erläutern die beiden Geschäftsführerinnen der Heidelberger Agentur für E-Mail und Online Marketing postina.net Julia Nati und Yvonne Perdelwitz, was bei der Gestaltung von Newslettern, die "ankommen" sollen, beachtet werden muss. Das einstündige Online-Seminar richtet sich an Unternehmen, die sich mit dem Thema E-Mail Marketing auseinandersetzen und einen Newsletter haben oder planen. Knapp, strukturiert und praxisnah...

Ratingen, März 2011. Die easycash GmbH, ein Unternehmen der Ingenico Gruppe (Euronext: FR0000125346 - ING), blickt auf eine erfolgreiche Messe EuroShop 2011 zurück. Vom 26. Februar bis zum 2. März zeigte der Payment-Spezialist sein umfangreiches Portfolio für Händler sämtlicher Branchen und aller Größen auf der weltweit führenden Messe für IT im Handel. Sie war, so die Messebetreiber, mit 106.000 Besuchern und 2.038 Ausstellern die bisher größte in ihrer 45jährigen Geschichte. "Die EuroShop hat ihre prominente Stellung innerhalb der weltweiten Messelandschaft eindrucksvoll unterstrichen", beurteilt Marc Birkner, Geschäftsführer...

Die Marketingwelt 2011 ist neu und aufregend. 600 Millionen Facebook- und 150 Millionen Twitter-Nutzer weltweit zeigen, dass die sozialen Netzwerke die Spielregeln des Online-Marketings nachhaltig verändern. Doch obwohl sich die Rolle der Newsletter angesichts neu entstehender Medien und sich wandelnder Kundenpräferenzen stetig verändert, sind eindeutige Trends zu erkennen, hebt Alfons Breu, Geschäftsführer von b2b coach, hervor. Kunden kommunizieren mit Unternehmen und untereinander auf neue Art und Weise. Online-Marketer und speziell E-Mail-Marketer müssen das erkennen und darauf reagieren. Nur so können sie ihre Newsletterkampagnen...

Balingen, 26. Februar 2011 - Bargeld und EC-Karte zu Hause lassen und an der Kasse bequem mit dem Smartphone bezahlen. Dabei gleichzeitig digitale Coupons einreichen, die mit der Kamera eingescannt wurden. Das alles ist längst keine Zukunftsmusik mehr: Auf der EuroShop 2011 präsentiert Bizerba eine Kassenlösung, mit deren Hilfe Händler diese Trends der Near-Field-Communication realisieren können. Kundenbindung über Smart-Phones E-Commerce und der stationäre Handel kämpften lange Zeit um die Gunst der Konsumenten: "Heute bieten PC-Waagen und PC-Kassen, Software-Applikationen sowie Smartphones die Möglichkeit, das Beste...

Liebe Leser, Wahrscheinlich spreche ich Ihnen aus dem Herzen. Stellen Sie sich mal folgende Situation vor. Sie haben ein Problem mit Ihrem PC. Das Senden Ihrer E-Mails funktioniert anscheinend nicht mehr. Das Empfangen Ihrer Emails stellt jedoch kein Problem dar. Sie rufen den Support an. Und man rät Ihnen: „Starten Sie doch mal Ihren PC neu“. Ich weiss nicht auf welchem Kenntnisgrad betreffend Informatik Sie sich bewegen, aber so eine Standard Antwort macht mich wirklich wütend. Sie müssen wissen dass ich selber jahrelang IT-Support Mitarbeiter war und nachweislich exzellenten Support geleistet habe für meine Klienten. Daher...