Kundenmanagement

combit CRM-Lösung steuert den Daten-Lebenszyklus DSGVO-gerecht

Konstanz, 15.05.2018. Softwarehersteller combit hat eine DSGVO-Lösung für die CRM Software combit Relationship Manager entwickelt, die den gesamten Lebenszyklus von personenbezogenen Daten steuert. Damit können Unternehmen unter anderem die von der DSGVO geforderte Dokumentationspflicht erfüllen, vorgegebene Löschfristen einhalten oder Auskünfte automatisiert erteilen. Um der Dokumentationspflicht laut DSGVO nachzukommen, können Unternehmer mit combit CRM protokollieren, auf welchem Weg personenbezogene Daten in ihren Besitz bzw. in ihr CRM-System gelangt sind und für welchen Zweck sie erhoben wurden. Auch Einverständniserklärungen zum Beispiel für den Erhalt eines Newsletters, können dokumentiert werden. Dies dient später nicht nur als Nachweis bei einer Datenschutz-Prüfung, sondern auch als Basis für weitere Schritte im CRM System, z.B. das automatisierte Löschen von Datensätzen oder die Erteilung von Auskünften. Die DSGVO...

Analytisches Marketing in Echtzeit: SAS verhilft zu besserer Customer Experience

Heidelberg, 17. Oktober 2017 - Customer Experience gibt den Ausschlag: Das Kundenerlebnis wird zum wichtigsten Faktor für die Entscheidung für den "richtigen" Einzelhändler oder Telekommunikationsanbieter. Um die richtigen Trends und die individuellen Vorlieben der Kunden zu entschlüsseln - und damit die optimale Customer Experience zu schaffen -, setzen Unternehmen immer stärker auf Analytics. Mit weltweit rund 165 Millionen Mobilfunk-Kunden weiß die Deutsche Telekom sehr genau, wie wichtig es ist, Kundenwünsche zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Für den Heimatmarkt Deutschland hat sich das Unternehmen deshalb für den SAS Real-Time Decision Manager und weitere Lösungen aus der SAS Customer Intelligence Suite entschieden. Marion Hagen, Head of Customer Relationship Management bei der Telekom Deutschland, erklärt dazu: "Der Kunde ist König. In der modernen Telekommunikation bestimmt ausschließlich der Kunde, wann und wo er telefonieren...

combit CRM 9 ist da

CRM Software mit Kanban und ausgefeilter Umkreissuche combit bringt CRM Software in Version 9 auf den Markt Konstanz, 29.06.2017 Version 9 des combit Relationship Managers vom Konstanzer Softwarehersteller combit ist erschienen. Mit über 120 Verbesserungen unterstützt die CRM Software Unternehmen dabei, ihre Kundenkommunikation produktiver zu machen. Arbeitsabläufe werden beschleunigt und Daten sicher gehandhabt. Es gibt zahlreiche neue Features, einen deutlichen Geschwindigkeitszuwachs und Feinschliff am Programm. Ein Highlight unter den neuen Features ist die Umkreissuche. Der geographische Filter für Adressen stellt Verteiler für Außendienst, Marketing und Eventplanung zusammen. Arbeitsabläufe können jetzt durch Prozessvisualisierungen auf interaktiven Boards gesteuert und optimiert werden. Eingesetzt wird diese Produktivitätsmethode (Kanban) beispielsweise für agiles Projektmanagement oder zur Visualisierung...

combit CRM Version 9 kommt

Neue Version der combit CRM Software erscheint im Juni Konstanz, 03.05.2017. Im Juni erscheint Version 9 des combit Relationship Managers von Softwarehersteller combit. Über 120 Verbesserungen – sowohl neue Features als auch Feinschliff am Programm – unterstützen Unternehmen dabei, mit der CRM Software ihre Kundenkommunikation produktiver zu machen, Arbeitsabläufe zu beschleunigen und Daten sicher zu handhaben. Ein Highlight unter den neuen Features ist die Umkreissuche. Der geographische Filter für Adressen stellt Verteiler für Außendienst, Marketing und Eventplanung zusammen. Arbeitsabläufe...

Oro Inc. verkündet die Veröffentlichung des cloudbasierten CRM

OroCRM Enterprise Cloud ist jetzt als kostenlose Testversion verfügbar Oro Inc. kündigt die Veröffentlichung seiner neuen cloudbasierten Version von OroCRM Enterprise an, auch bekannt als OroCRM Enterprise Cloud. Mit denselben Eigenschaften wie die revolutionäre OroCRM Enterprise-Lösung und samt dem Komfort und den Einsparungen eines SaaS-Angebots, ist OroCRM Enterprise Cloud das flexibelste cloudbasierte CRM auf dem Markt. Zusätzlich bietet Oro eine 30-tägige Testversion des OroCRM Enterprise Cloud-Angebots, damit Firmen das Produkt mit ihren eigenen Kundendaten vor dem Kauf testen können. Ohne Kompromiss in der Flexibilität...

maihiro-Groupware- und Tourenmanagement-Lösungen jetzt von SAP zertifiziert

Zertifikat bescheinigt, dass die Eigenentwicklungen maiConnect und maiTour des Beratungshauses maihiro reibungslos mit Cloud-CRM-Lösungen von SAP zusammenarbeiten. Ismaning bei München, 19.8.2016 - Sie sind seit mehreren Jahren bei tausenden Nutzern im Einsatz, verbinden seit kurzem auch Cloud-CRM-Lösungen von SAP mit Outlook und der Tourenplanung - und sie haben jetzt die offizielle Zertifizierung durch den Walldorfer Softwarekonzern erreicht: maiConnect und maiTour, Eigenentwicklungen des Beratungshauses maihiro. "SAP® Certified Built on SAP HANA® Cloud Platform": Mit diesem offiziellen Zertifikat bescheinigt Europas größter...

Cloud-CRM-Software: Auszeichnung für maihiro

Beratungshaus maihiro erhält Kompetenz-Zertifikat von SAP ¬- als erster Partner in der DACH-Region. Kunden setzen auf Partner-Know-how, wenn es um die Softwareauswahl geht. München/Wien, den 4. Juli 2016. Als erstes Unternehmen im deutschsprachigen Teil Europas hat das Beratungshaus maihiro im Juni das Zertifikat "Recognized Expertise" (REX) für "Sales, Service, and Marketing Cloud Solutions" des Walldorfer Softwareherstellers SAP errungen. Mit dem Zertifikat bescheinigt Europas größter Softwarehersteller seinen Partnern, dass sie "Produktkenntnisse und Lieferfähigkeiten in ihrem jeweiligen Fachgebiet" beweisen. Nach der Zertifizierung...

Software allein löst kein Vermarktungsproblem

CRM-Spezialist maihiro verstärkt Management Consulting-Kompetenz Ismaning bei München, den 28. Oktober 2015 - Kundenmanagement-Software, vor allem von großen Anbietern wie SAP, leistet immer mehr und wird immer bedienerfreundlicher. Konzepte wie der mobile Zugriff machen die Systeme fast zwangsläufig übersichtlicher und selbst die Kosten bleiben dank Mietmodellen überschaubar. Vergessen wird allerdings oft, dass Software allein kein Vermarktungs- oder Profitabilitätsproblem lösen kann. Die CRM-Spezialisten von maihiro sind daher seit über 15 Jahren mit Projekten erfolgreich, die auf umfassende Beratung setzen. Sie gehen aber...

Integriertes CRM der Software caniasERP auf der IT & Business 2015 – Optimierung des Kundenmanagements durch Prozessvernetzung

Auf der IT & Business 2015 legt das international tätige Software- und Beratungshaus IAS seinen Schwerpunkt auf das Customer Relationship Management (CRM)-Modul seiner Komplettlösung caniasERP. Damit soll bei den IT-Verantwortlichen mittelständischer Unternehmen das Bewusstsein für den Nutzen integrierter CRM-Systeme geschärft werden. Der Enterprise Resouce Planning (ERP)-Anbieter Industrial Application Software (IAS) präsentiert vom 29. September bis 1. Oktober 2015 auf der IT & Business in Stuttgart (Stand A24, Halle 1) seine Komplettlösung caniasERP. Das CRM ist ein zentraler Dreh- und Angelpunkt für das...

Perry & Knorr goes Webhelp

28. August 2015 Ziele, Wachstumsstrategie und Kultur greifen perfekt ineinander: Seit 1.8.2015 gehören die 4 Perry & Knorr-Standorte, ehemals walter services Gesellschaften, zur internationalen Webhelp Gruppe. Auf diese Weise profitieren gleich zwei starke Unternehmen und erlangen so neue Wachstumsoptionen: Perry & Knorr erhält internationale Anbindung und Ressourcen, Webhelp fasst in Deutschland Fuß. Beide sind seit vielen Jahren erfolgreich am Markt. Und in puncto Unternehmenskultur sowie ihrem hohen Anspruch an Qualität und Service tragen die Unternehmen ohnehin dieselbe Handschrift. Die neuen Geschäftsführer Gert-Jan Morsink,...

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