CRM

Die Bedeutung von Customer Relationship Management

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist die Pflege der Kundenbeziehungen entscheidender denn je. Customer Relationship Management (CRM) hat sich als unverzichtbares Werkzeug etabliert, um diese Beziehungen effektiv zu verwalten und zu verbessern. In diesem Blog-Beitrag erforschen wir, was CRM ist, warum es für Unternehmen wichtig ist und wie es erfolgreich implementiert werden kann. ? Was ist CRM? Customer Relationship Management ist eine Strategie zur Verwaltung aller Interaktionen und Beziehungen eines Unternehmens mit potenziellen und bestehenden Kunden. Es geht darum, Kundendaten zu sammeln und zu analysieren, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, den Vertrieb zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. ?Warum ist CRM wichtig? Verbesserte Kundenkenntnis: CRM-Systeme helfen Unternehmen, wichtige Informationen über Kundenpräferenzen und Kaufverhalten zu sammeln und zu analysieren. Effizienzsteigerung:...

Anpassbare gFM-Business ERP-Software in neuer Version 7.1 veröffentlicht.

Die anpassbare gFM-Business ERP-Software für Apple Mac, Windows und iOS wurde in aktualisierter Version 7.1 mit einigen neuen Funktionen veröffentlicht. Der Norddeutsche Softwarehersteller gofilemaker hat seine anpassbare ERP-Software für Apple Mac, Windows und iOS in aktualisierter Version 7.1 veröffentlicht. Das ERP-System enthält ein CRM, Warenwirtschaft, Faktura und viele weitere Module und basiert auf der Claris FileMaker Plattform. Dies ermöglicht es dem Nutzer, die ERP-Software mit FileMaker Pro auf Apple macOS und Microsoft Windows an individuelle Anforderungen anzupassen. Die Software ist seit zehn Jahren am Markt erhältlich und wurde nun in einer aktualisierten Version veröffentlicht. Anpassbar und skalierbar auf Apple Mac, Windows und iOS Die gFM-Business ERP-Software kann in kleinen und größeren Betrieben eingesetzt werden, weil sie sowohl auf dem Einzelplatz als auch im Netzwerk mit mehreren Benutzern lauffähig ist....

Die Bedeutung von Customer Relationship Management (CRM) in der modernen Geschäftswelt

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist die Pflege der Kundenbeziehungen entscheidender denn je. Customer Relationship Management (CRM) hat sich als unverzichtbares Werkzeug etabliert, um diese Beziehungen effektiv zu verwalten und zu verbessern. In diesem Blog-Beitrag erforschen wir, was CRM ist, warum es für Unternehmen wichtig ist und wie es erfolgreich implementiert werden kann. ? Was ist CRM? Customer Relationship Management ist eine Strategie zur Verwaltung aller Interaktionen und Beziehungen eines Unternehmens mit potenziellen und bestehenden Kunden. Es geht darum, Kundendaten zu sammeln und zu analysieren, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, den Vertrieb zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. ?Warum ist CRM wichtig? Verbesserte Kundenkenntnis: CRM-Systeme helfen Unternehmen, wichtige Informationen über Kundenpräferenzen und Kaufverhalten zu sammeln und zu analysieren. Effizienzsteigerung:...

HotelTechReport Awards 2024: Smart Host mehrfach von Hoteliers ausgezeichnet

Der Anbieter für innovative Hotelmanagement-Lösungen sicherte sich den 2. Platz in der Kategorie "Best Direct Booking Tools" und den 3. Platz in der Kategorie "Best Hotel CRM & E-Mail Marketing". Nachdem Smart Host im vergangenen Jahr die HotelTechReport-Support-Zertifizierung erfolgreich erhalten hat, festigt das Berliner Software-Unternehmen mit den Auszeichnungen nun seine Position als Vorreiter in der Hotelbranche. Die Platzierungen unterstreichen das Engagement des Unternehmens in der Bereitstellung innovativer Lösungen für die Hotellerie. Die Auszeichnung in der Kategorie "Best Direct Booking Tools" würdigt die maßgeschneiderten...

Integration Matters und Salesfive veranstalten erstes gemeinsames Event

Hattingen / München. Die Integrationsexperten Integration Matters und der Salesforce-Partner Salesfive laden zu einem hybriden Event ein, das am 23. November ab 16 Uhr in Hamburg stattfindet. Teilnehmer haben die Gelegenheit, das Lösungs- und Service-Portfolio beider Unternehmen kennenzulernen und sich über die Umsetzung digitaler Visionen auszutauschen.  Hintergrund der gemeinsamen Veranstaltung ist der kürzliche Beitritt von Integration Matters zur Salesfive-Unternehmensgruppe. Diese unterstützt Hidden Champions und Marktführer bei der Digitalisierung. Alexander Bartels, Geschäftsführer der Salesfive GmbH, erläutert:...

Tie Solution GmbH kündigt Geschäftserweiterung mit Promidata an

Die Tie Solution GmbH aus Wetzlar, einer der führende Hersteller für Accessoires wie zum Beispiel Schals, Halstücher, Einstecktücher, Krawatten, geht Partnerschaft mit Promidata ein. Wetzlar, 04.10.2023 - Tie Solution, einer der führenden Hersteller von  Schals ,  Halstüchern ,  Mitzahs und Krawatten, hat heute eine bedeutende Expansion seiner Geschäftstätigkeit bekannt gegeben. Das Unternehmen ist eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Promidata eingegangen, um seine Produkte und Dienstleistungen in rund 400 Shops in ganz Europa anzubieten. Tie Solution, hauptsächlich bekannt für die Herstellung von maßangefertigten...

CRM - Das Herzstück moderner Kundenbeziehungen

In der Geschäftswelt von heute hat der Kunde das Sagen, und wenn du das nicht berücksichtigst, könntest du ins Straucheln geraten. Um in dieser Königsdisziplin wirklich zu glänzen, ist das Customer Relationship Management, oder kurz CRM, unerlässlich. Aber was genau steckt hinter CRM und warum sollte es dir wichtig sein? Schauen wir mal genauer hin. ? Was ist CRM? CRM steht für "Customer Relationship Management". Es handelt sich dabei nicht nur um eine Software, sondern um eine Gesamtstrategie und Praxis, mit der du Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden verwalten und analysieren kannst. Das Ziel? Alle...

Einzigartig in der Hotellerie: Smart Host bietet automatisch generierte Newsletter-Inhalte durch ChatGPT

Diese wegweisende Funktion ermöglicht es Hoteliers, ihre Newsletter-Inhalte zukünftig mühelos und zeitsparend zu gestalten. Mit Hilfe des neuen Tools von Smart Host können nun sämtliche Texte automatisch generiert werden. Dazu gehört unter anderem die Erstellung von Newslettern für Hotelgäste. Selbst Betreffzeilen lassen sich kreativ gestalten, denn gerade diese spielen eine entscheidende Rolle, um die Aufmerksamkeit der Empfänger zu gewinnen sowie die Öffnungsraten zu erhöhen. Doch häufig fehlt es an Inspiration, wirklich ansprechende Texte zu formulieren. Mit der neuen Integration von ChatGPT in das System von Smart...

Hoteliers honorieren Zusammenarbeit: Smart Host verzeichnet kontinuierliches Wachstum der Kundenzufriedenheit

Der Anbieter einer etablierten CRM-Software-Lösung für die Hotellerie steigert in den letzten Jahren seine Kundenzufriedenheit deutlich und erreicht einen Net Promoter Score von 71. Der Net Promoter Score (NPS) wurde auf Quartalsbasis über einen Zeitraum von zwei Jahren gemessen und spiegelt das Engagement von Smart Host für einen umfangreichen Kundenservice und kontinuierliche Produktverbesserung wider. Die anerkannte und bereits weit verbreitete Kennzahl zur Messung der Kundenzufriedenheit NPS wird bei Smart Host seit dem Jahr 2021 erfasst. Im Laufe dieser Zeit verdoppelte der Softwareanbieter beinahe seinen Wert. "Vor zwei...

SOFTSTAR und Smart Host vereinbaren Vertriebspartnerschaft für Bayern

Der IT-Spezialist und führende Anbieter von Software-Lösungen für die Hotellerie kooperiert zukünftig mit der Kommunikationsplattform Smart Host. Im Rahmen dieser Partnerschaft wird die SOFTSTAR Computer Systems GmbH Smart Host in Bayern vertreiben und als zusätzliche Software in ihr Portfolio aufnehmen. Die Partnerschaft ermöglicht SOFTSTAR ein weiteres, zukunftsweisendes Softwareprodukt aus einer Hand anbieten zu können und damit einen Mehrwert für Hoteliers zu schaffen. Die Kombination aus SOFTSTARS bewährten Lösungen und der etablierten Kommunikationsplattform für mehr Direktbuchungen und Stammgäste von Smart Host...

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