Ein zentralisierter Datenbestand, eine transparente Adressverwaltung und in der Folge eine optimierte und individuelle Kundenansprache: Davon profitiert die Modemarke Closed durch die Implementierung einer neuen Customer-Relationship-Management-Software (CRM-System). Die Betreuung und Umsetzung des Projekts erfolgte durch die SIEVERS-GROUP. Das IT-Architekturhaus passte die Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics CRM an die Anforderungen von Closed an und richtete die erforderlichen Schnittstellen zu den bestehenden Systemen ein. Bereits vier Monate nach dem erfolgreichen Go-live Anfang 2015 entschied sich der Modehersteller für eine Erweiterung der Lösung um das Monitoring-Tool Microsoft Social Engagement. Seit 1978 stellt das deutsche Modelabel Closed Bekleidungsartikel her und vertreibt seine Kollektionen heute europaweit und in den USA über 44 eigene Filialen und einen Onlineshop. Um die Kunden zielgruppengerecht anzusprechen, ist eine...

Die Hochschule Macromedia hat Dr. Andreas Graefe als Professor für Customer Relationship Management (CRM) berufen. Graefe hat u.a. an der LMU München und der Columbia University geforscht. Dr. Andreas Graefe ist von der privaten Hochschule Macromedia auf die neu eingerichtete Stiftungsprofessur für Customer Relationship Management berufen worden. Stiftungsunternehmen ist die Sky Deutschland GmbH. Die Vollzeit-Stelle ist im Kontext der Macromedia Business School am Campus München aufgehängt. Am Dienstag, 15.12.2015, stellte Dr. Andreas Graefe sich im Münchner Literaturhaus der Öffentlichkeit vor. Vertreter von Sky Deutschland und Hochschule Macromedia erläuterten die Motivation des Stiftungsunternehmens sowie die wissenschaftlichen Zielsetzungen der Professur. Hochschule Macromedia: Kundenbeziehungsmanagement als neuer Forschungsschwerpunkt "Der wissenschaftliche Werdegang von Andreas Graefe zeichnet sich durch eine Vielzahl interdisziplinärer...

Bad Homburg, 01.07.2015 Soziales, Fachliches und Beziehungspflege in einem: Unter diesem Schirm stand das 1. Bad Homburger Forum für Relationship Marketing. Die MC Relationship Marketing GmbH empfing rund 30 geladene Gäste und Partner in ihrem Firmensitz Bad Homburg zum Thema "Die Kunst der Beziehung im Business heute". Die Teilnahmegebühren von insgesamt 3.000 Euro spendeten Sie dem Hospiz Fanny de la Roche'. Renommierte Referenten lieferten Stoff für fachlichen Austausch. Kulinarisches und das kleine feine Ambiente sorgten für den gewünschten sehr persönlichen Rahmen. "Beziehungspflege in Unternehmen etablieren und es natürlich auch selbst vorleben und genießen" - darum ging es dem geschäftsführenden Gesellschafter Dr. Ingo Bors bei der Gestaltung des Events. Der Einstieg für die Fachtagung war ungewöhnlich, fast grenzwertig berührend: Die Hospizleitung Frau Margarete Stirner sprach über das Hospiz und den Zweck der Spende -...

Bad Homburg, 24.11.2014 Geballtes Wissen, geballte Erfahrung, gelebte Form. Fünf alte Hasen des Relationship Marketing Beratermarkts schließen sich zusammen und leben Beziehungsmanagement par excellence nun auch selbst vor: in der MC Relationship Marketing GmbH Bad Homburg. Echtes Relationship Marketing fängt beim Produkt an, reicht über den Kunden und hört nicht beim Service auf. Es ist eine Beziehungskultur, die das gesamte Unternehmen durchzieht - Mensch, Struktur, Prozess, Produkt, Kommunikation, Technik und System. "Gesehen, welche Aspekte zu bedienen waren, haben wir schon immer. Allerdings waren wir als Einzelkämpfer...

TeleMail ermöglicht qualifizierten Schulabsolventen den Einstieg in die Marketingbranche. Um eigenen Nachwuchs auszubilden, begrüßte die TeleMail DirektMarketing GmbH Anfang September wieder zwei neue Auszubildende: Lisa Renner und Lena Zell, beide 20 Jahre alt, absolvieren in den kommenden drei Jahren eine Ausbildung zur Kauffrau für Marketing-Kommunikation. Beide stammen aus dem direkten Einzugsgebiet im Rheingau. „Nach dem Abitur stellte ich mir die Frage: Studium oder Ausbildung? Ich beschloss, erst einmal praktische Erfahrung im Arbeitsleben zu sammeln“, erklärt Lisa Renner. Bei Lena Zell führte nach dem Fachabitur...

Patrick Wassel, neuer Geschäftsführer der D+S 360°media world GmbH, treibt Digitalisierung des Kundenbeziehungsmanagements voran. Hamburg, 04. September. Seit 01.09.2014 ist Patrick Wassel neuer Geschäftsführer der D+S 360° media world GmbH, einem Tochterunternehmen der D+S Unternehmensgruppe. "Aktuell fehlen im Kommunikationsmarkt Anbieter, die Content und Relations in digitalen Medien für Unternehmen ergebnisorientiert ausrichten und skalierbar managen können", so Wassel. "Im Rahmen meiner neuen Position möchte ich meine Erfahrungen aus vierzehn Jahren CRM, Werbung und PR einbringen, um die Verknüpfung von Relations, Content...

(ddp direct) Konstanz, 5. August 2013. Mit dem cobra-Zusatzmodul Geodata lassen sich Vertriebsgebiete und Potenziale zur Kundengewinnung visualisieren, die Kundenbetreuung wird verbessert und der Außendienst effizienter gestaltet. Für die neue Version 5.0 stehen neben aktuellem Kartenmaterial eine verbesserte Benutzeroberfläche, höhere Performance und erweiterte Funktionen zur Verfügung. In Kombination mit cobras CRM-Software bietet das Tool eine ausgefeilte Grundlage für gezielte Standortplanung und Außendienststeuerung. Ob Streckenoptimierung oder Alternativrouten - cobra Geodata garantiert die optimale Vorbereitung, um auf...

(ddp direct) Konstanz / Tägerwilen, 17. Juli 2013.Wenn Millionen TV-Zuschauerinnen und Zuschauer gebannt vor dem Bildschirm sitzen und zehntausende Besucher vor Ort Partystimmung verbreiten, dann steht das Ski Weltcup-Rennen am Lauberhorn in der Schweiz auf dem Programm. Die CRM - Software von cobra unterstützt die Organisatoren bei der Umsetzung dieses alljährlichen Sport-Highlights. Freitag: Super-Kombination, Sonntag: Slalom, dazwischen: die längste WeltcupAbfahrt - seit 1930 zieht dieses Programm den Ski-Rennzirkus nach Wengen im Berner Oberland. Dorthin gelangen Athleten, Funktionäre, Betreuer, Helfer und Zuschauer mit...

comselect feiert Premiere: Viele Unternehmen wollen laut einer Kundenbefragung von comselect unter 3.845 Firmen ihre Vertriebs- und Geschäftsprozesse optimieren, scheuen sich allerdings dies in der Praxis umzusetzen. Im Rahmen der „CRM Initiative Mittelstand“ wird daher die comselect Gesellschaft für Relationship Management mbH auf der diesjährigen CeBIT in Hannover vom 05. bis 09. März 2013 (Halle 4 Stand C67) erstmals Ihr umfangreiches Service- und Leistungsangebot vorstellen. Als kompetentes Beratungs- und Umsetzungsunternehmen mit Fokus auf Customer-Relationship-Management (CRM) unterstützt comselect als zertifizierter...

(ddp direct) Konstanz, 29. Januar 2013. Aktives Marketing in Kanzleien? Das war in der Vergangenheit meist kein Thema. Mittlerweile wird die Betreuung, Gewinnung und Bindung von Mandanten auch für Kanzleien immer wichtiger. Die Kanzlei Rath, Anders, Dr. Wanner & Partner ist eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft die innovative Wege geht: Mithilfe von cobra CRM PLUS werden Adressen übersichtlich gesammelt und für Marketingkampagnen gezielt selektiert. Mit einem erfahrenen und eingespielten Team von Steuerberatern, Wirtschaftsprüfern und Rechtsanwälten bietet die Kanzlei mit Sitz in München, Bad Wörishofen, Berlin und Gera...