Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, wie sich die weitere Entwicklung im Service gestalten wird. Interessierte Leser erfahren, welche Strategien für Unternehmen wichtig werden und was Kunden in diesem Zusammenhang genau erwarten. Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren. Themen der aktuellen Publikation sind u.a.: 1. Digitale Serviceplattformen, 2. Sprachassistenten im Service, 3. Service besser kommuni...

Die Entwicklung im Service ist ein Spiegel rasanter Veränderungen der Kundenbedürfnisse. Personalisierte Angebote, individuelle Gestaltung, sozialbestimmte Nachfrage und zeitdynamische Nutzung sind Faktoren, die sich wert - oder prestigeerhöhend für die Anbieter auswirken können. Begeisterung ist das Ziel, bei gleichzeitiger Befriedigung der Erlebnis- und Unterhaltungswünsche unterschiedlichster Kundentypen. Glaubwürdigkeit und Attraktivität erzielen solche Serviceangebote, die eine wirkliche Auseinandersetzung mit Kunden und deren Wünschen erkennen lassen. Dazu kommen soziale und ökologische Aspekte, die über den persönlichen, symbolischen Nutzen der Serviceleistung hinausgehen und einer wachsenden Zahl von Kunden als zusätzliche Entscheidungskriterien dienen. Selbstbewußte Kunden, die eine zu nehmend kritische Haltung gegenüber Unternehmen, Marken und Angeboten zum Ausdruck bringen, zeichnen demnach auch verantwortlich...

https://indayi.de/impulsivitaet-chaos-und-manipulation-bei-covid-19-spruch-des-tages-16-03-21/ CHAOS-POLITIKER IN ZEITEN VON COVID-19: VIELE EMOTIONEN, VIELE MANIPULATION – WENIG VERSTAND: ENTSCHEIDUNGEN, DIE KEINEN SINN MACHEN Ein Chaos voller Gefahren: Wenn Politiker Experten und Experten Levitenleser werden und unglaubwürdige Entscheidungen treffen, dann boomen Verschwörung und Zweifel der Menschen! Corona erfordert viele wichtige Entscheidungen und das Überlegen von Strategien. Einige Entscheidungen sind allerdings nicht besonders nachvollziehbar und bringen die Bürger zum Stutzen. In diesem Artikel sind nur ein paar solcher Beispiele zusammengebracht worden, die zeigen, wie unsere Chaos-Politiker mit Covid-19 umgehen. Beispiel 1: Nächtliche Ausgangssperre von 21 bis 5 Ausgangsperre im Winter, in der Zeit, wo Restaurant und Diskos sowieso zu sind, die meisten Kaufhäusern schon geschlossen haben, es so kalt ist, dass niemand um...

Michael Zierz zeigt Lernenden in "Mein Deutschbuch A1 - Wir lernen Deutsch", wie man mit der richtigen Strategie die deutsche Sprache schnell beherrschen kann. Dieses neue Buch ist die ideale Ergänzung zu den A1 Lehrbüchern, die im Deutsch-Unterricht üblicherweise verwendet werden. Es entstand aus den langjährigen Erfahrungen der Praxis im Unterrichten. Um den Lernenden grammatische Besonderheiten und Informationen zu verdeutlichen, werden diese in diesem Buch farblich unterschiedlich dargestellt. Dadurch können die Lernenden die deutsche Sprache schneller verstehen, auch wenn sie sich sehr oft von der eigenen Muttersprache unterscheidet....

Andreas Riedel beschreibt in "Gespräche im Kopfbahnhof" seine Liebe zur Sprache und gibt Einblicke in die Möglichkeiten der Kommunikation. Der Autor Andreas Riedel schrieb dieses neue Buch aus dem Glauben heraus, dass die meisten Menschen dazu angeregt werden müssen ihre Form der Kommunikation zu überdenken und gegebenenfalls auch anzupassen. Er hat seit einiger Zeit das zwingende Gefühl, dass sich die gesellschaftliche Kommunikation in die falsche Richtung bewegt. Der Autor arbeitet seit fast drei Jahrzehnten abwechselnd als Diplom-Sozialpädagoge, Multifamilientrainer, Dozent und/oder Coach. In dieser Zeit hat er auch lange Zeit...

… dann ist es wieder soweit, die Mädchen von Heidi Klum lernen laufen, und wir - von ANAD e.V. Versorgungszentrum Essstörungen - stellen uns, die Fragen, was macht die Fernsehsendung »Germanys Next Topmodell« (GNTM) zu einem der erfolgreichsten Fernsehformate und wie erleben Menschen mit einer Essstörung das vermeintliche und unrealistische Schönheitsideal der Medienindustrie? Eine Kooperationsstudie aus dem Jahr 2015 des Internationalen Zentralinstitut für das Jugend- und Bildungsfernsehen (IZI) und dem Bundesfachverband Essstörungen e.V. (BFE) hat sich dem Phänomen GNTM genähert. In dieser Studie wurden 239 Menschen...

Ich habe in der Vergangenheit so viele Menschen kennen gelernt die einen 9 to 5 Job ausüben, welcher ihnen gar nicht Spass macht. Ich werde dir in meinem Blog zeigen wie du dein eigener Job erstellst. Es gibt viele Menschen, die nach einer Möglichkeit suchen, von zu Hause aus im Internet Geld zu verdienen. Dabei ist es nicht ganz einfach, seriöse von unseriösen Angeboten zu unterscheiden. Früher bauten die Menschen daheim Kugelschreiber in Handarbeit zusammen oder falteten Prospekte für ein Unternehmen. Heute gelingt es von der heimischen Couch aus, Geld im Internet zu verdienen. Fabian Portmann verrät, wie das gelingen kann....

Fabian Portmann kennt die wichtigsten Zutaten für erfolgreiches Online-Marketing, um Kunden nicht nur zu finden, sondern auch zu erreichen. Das Internet ist dabei das optimale Medium. Konsum kann gemäß dieser zutreffenden Philosophie bereits mit der Werbung beginnen. Allerdings gilt es beim Konsum über das Internet Marketing, den "faulen" Kunden das Medium so bequem wie möglich und so nah wie möglich nach Hause zu liefern. Hören und sehen gelingt hierbei noch einfacher als lesen. Videos sind also eine der aktuell erfolgreichen Strategien für wirksames Onlinemarketing. Allerdings müssen sie in viel kürzerer Zeit viel mehr Informationen...

Die Akademie der Deutschen Medien veranstaltet am 12. März 2015 zusammen mit der Leipziger Buchmesse im Congress Center Leipzig die 2. Buchmessekonferenz zu den zwei Themen „Kindermedien“ und „Marketing & Vertrieb“. Die Fachkonferenz zum Thema Kindermedien steht unter dem Motto Buch, Game, Schultüte – Transmediale Produktkonzepte und Markenwelten. Sie beschäftigt sich mit Veränderungen in der Mediennutzung von Kindern in Print und Digital und ihre Konsequenzen für Medienhäuser. (Internationale) Branchenexperten referieren zu folgenden Themen: - Kindermedienwelten und Lesegewohnheiten – Trends und Strategien für...

Beim 1. Branchengipfel Social Media und Recht der Buchakademie im Literaturhaus München dreht sich alles um die juristischen Rahmenbedingungen beim Social Media-Einsatz in Unternehmen. Richard Gutjahr, Journalist und Blogger, führt als Moderator durch das Tagungsprogramm mit Vorträgen zu Social Media Trends und Strategien, deren rechtssicherer Umsetzung sowie Zukunftsherausforderungen und Entwicklungen in der Gesetzgebung. Social Media- und Rechtsexperten aus Wirtschaft, Politik und Wissenschaft bieten den Teilnehmern ein Update zur aktuellen Gesetzeslage und zeigen, wie sie mit den Herausforderungen und Grenzen in der Social Media-Praxis...