Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, wie die Entwicklung der Automatisierung im Service beschaffen ist.

Interessierte Leser erfahren, welche Rolle dabei moderne Technologien und die Affinität der Kunden für die selbstbestimmte Nutzung digitaler Anwendungen spielen.

Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren.

Themen der aktuellen Publikation sind u.a.: 1. Service Automation, 2. Digitale Serviceplattformen, 3. Service ex machina.

Die Ausgabe „SERVICE TRENDS 012024“ steht interessierten Unternehmen unter folgendem Link als Download zur Verfügung: https://bit.ly/ServiceTrends012024

Weitere Ausgaben des Newsletters sind auf der Internetseite des Instituts zu finden: http://www.dieserviceforscher.de/publikationen/newsletter/