Das Auffinden von Web-Informationen, die das eigene Unternehmen, die eigenen Kunden oder Marktentwicklungen betreffen, ist Chance und Herausforderung zugleich. Nutzergenerierte Inhalte gewinnen immer weiter an Bedeutung und dürfen von Unternehmen nicht ignoriert werden (Online Reputation Management). Aufgrund der großen Masse solcher Inhalte und der Schnelligkeit, in der diese entstehen und verbreitet werden, sind automatisierte Lösungen gefragt, mit denen man relevante Informationen erkennen und steuern kann. Vor diesem Hintergrund hat das Fraunhofer IAO rund 20 Lösungen zur Identifikation, Beobachtung und Analyse von relevanten...

Korntal-Münchingen, Oktober 2010: Vor welchen Herausforderungen stehen Markenverantwortliche in Zeiten von Social Media? Welche Chancen und Risiken ergeben sich aus einer Mitmach-Markenführung? Und wie souverän muss man heute sein? Ralph Strobel, Geschäftsführer der BER Marketing GmbH, hat dem renommierten Markenberater und Erfinder des Konzepts der souveränen Markenführung, Klaas Kramer, ein Interview zum Thema „Markenführung und Social Media“ gegeben. Lesen Sie das komplette Interview auf www.klaaskramer.de und www.ber-marketing.de. Wie stehen Sie zum Thema „Mitmach-Markenführung“? Eine Mitmach-Markenführung...

CRM 2.0: Wie Unternehmen Ihre Kunden durch einen blitzschnellen und effizienten Kundenservice im Social Web verblüffen können Berlin, den 4. September 2010 +++ Customer Relationship Management im Social Web bekommt mit einer von der Business Intelligence Group gelaunchten Technologie eine neue Qualität. Mit diesem Social Media Customer Care Tool begleitete bereits die Deutsche Post die Einführung des E-Briefs. Damit ist es dem Kundenservice der Post möglich auf Social Media Plattformen mit den Verfassern von Beiträgen gezielt an Ort und Stelle in Kontakt zu treten. Sobald der Krisenradar relevante Beiträge eines Blogs, eines...

Mit „Souveräne Markenführung“ veröffentlicht die school for communication and management (scm) ein Brand Management-Fachbuch, das sich bewusst von der Vielzahl der BWL- und Marketingbücher unterscheidet. In einer Zeit, in der Markenentscheider durch Social Media die Kontrolle über das öffentliche Bild der eigenen Marke verlieren, reicht die „Überwachung von definierten Marken-Merkmalen“ nicht mehr aus. Kritische Blogger, Markenpiraten, aber auch aktiv kommunizierende Markenfans erfordern ganz neue Kommunikationsmethoden. Dem setzt Klaas Kramer sein umfassendes und praxisorientiertes Konzept der Souveränen Markenführung...

Bereits zum 7. Mal fand am zweiten Freitag im September am Brandshofer Deich auf rund 900 qm die inzwischen wohl größte Business-Party Hamburgs statt. Das Spätsommerfest der Silpion IT-Solutions GmbH hat sich über die vergangenen Jahre einen festen Platz im Veranstaltungskalender der Hamburger Wirtschaft weit über den Kernbereich IT hinaus gesichert. Dieses Jahr wurde mit der von Silpion unterstützten Partnerveranstaltung „ARTiculation – Art meets Business" eine Brücke zwischen den Welten geschlagen – symbolisch verbunden durch einen roten Teppich. Mit diesem interdisziplinären Kunsterlebnis, welches im nächsten Jahr...

Die Studie „Nutzung von Social Media im Employer Branding und im Online-Recruiting“ bringt einige überraschende Ergebnisse: so kommen die Social Employer Branding Aktivitäten der Unternehmen bei nur 9 Prozent der Kandidaten an. WIESBADEN/KÖLN, 28.09.2010. 98% der Kandidaten und 71% der Unternehmen sind in Social Media aktiv. Das ist ein Ergebnis der empirischen Studie „Nutzung von Social Media im Employer Branding und im Online-Recruiting“. Aus Unternehmensperspektive liegen die Erfolge in Bezug auf Steigerung der Bekanntheit (37%), Recruiting von Mitarbeitern (21%) und Aufbau einer Arbeitgebermarke (18%) noch...

(Düsseldorf, September 2010) Experian CheetahMail, international führender E-Mail Marketing Anbieter, zeigt in einem neuen White Paper zum Thema Digitales Marketing, dass sich 51 Prozent aller deutschen Konsumenten von werbetreibenden Unternehmen nicht richtig angesprochen fühlen. Das White Paper zeigt auf, wie der ROI durch eine effektive Nutzung der Kanäle E-Mail, SMS und soziale Netzwerke deutlich verbessert werden kann. Im Auftrag von Experian hat das Marktforschungsinstitut YouGov Konsumenten in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien und den Niederlanden darüber befragt, welche der Werbebotschaften, die sie über...

Berlin, 27. September 2010 – Am 20. Oktober 2010 findet in Berlin zum ersten Mal der Twittwoch Workshop zum Thema Facebook, Twitter und Recht – Vermeidung von rechtlichen Fehlern im Social Media Marketing statt. Das Seminar beschäftigt sich mit den rechtlichen Fallstricken, die mit der Kommunikation in Social Networks verbunden sind. Facebook, Twitter – keine ernsthafte Marketingkampagne im B2C-Bereich kann mehr diese populären Social Media-Netzwerken im Marketing-Mix ignorieren. Um so wichtiger ist es, sich mit den rechtlichen Problemen des Facebook-Marketings, der Twitter-Kampagne oder viraler Videos auf Youtube...

Social Media ist ein Thema von höchster Bedeutung. Das Kommunikationsverhalten der Kunden hat sich in letzter Zeit verändert und gerade Unternehmen müssen jetzt entscheiden, wie sie sich diesen Veränderungen anpassen. Besonders betroffen ist der Service als zentrale Aufgabe von Unternehmen. Dieser wird sich durch die ansteigende Nutzung von Social Media immer mehr in den virtuellen Raum hinein verlagern. Erste Anwendungsbeispiele, z. B. der Telekom („Telekom_hilft“), von Opel („Opel_Service_de“) oder Simyo („simyo_service“) auf Twitter zeigen, daß es durch die Integration von Social Media in den Service gelingen...

Prof. Dr. Ayelt Komus, Professor für Wirtschaftsinformatik und Organisation an der FH-Koblenz, erläutert, welchen Stellenwert Projektmanagement in der Unternehmensstrategie einnimmt, warum Projektmanagement zunehmend zu einer Kernkompetenz von Unternehmen wird und wie Social Media-Applikationen das klassische Projektmanagement sinnvoll ergänzen können. München 27. September 2010. Im Globalen Wettbewerb wird Projektmanagement für Unternehmen zu einer entscheidenden Kernkompetenz. Die Fähigkeit zur Veränderung und Anpassung sei der einzige Faktor, der dauerhaft zu Vorteilen führt, erläutert Prof. Dr. Ayelt Komus, Professor...