KI-gestützte mentale Resilienz: IFM launcht SUSI-CS-XL für Kundenservice-Mitarbeiter. Weniger Krankheitstage, mehr Zufriedenheit - branchenindividuell anpassbar. Das IFM Institut für Mittelstandserfolg ( mittelstandserfolg.de ) setzt neue Maßstäbe in der Mitarbeiterentwicklung: Mit SUSI-IFM© präsentiert das Trainingsunternehmen die Plattform, die Kundenservice-Mitarbeiter in emotional belastenden Situationen in Echtzeit unterstützt. Auf Wunsch auch individuell angepasst an Branche und Unternehmensanforderungen. Mehr als Training: Ein zusätzlicher Mehrwert für mentale Gesundheit Das IFM bietet seinen Kunden nicht nur Trainings mit direktem Praxisnutzen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, sondern geht einen entscheidenden Schritt weiter: Mit der SUSI-IFM©-App erhalten Unternehmen zusätzlich ein Tool zur Unterstützung ihrer Mitarbeiter in dem manchmal mentalen belastendendem Kundenservice-Alltag. Die Plattform (App) adressiert...

German Customer Awards: Auszeichnung für messbaren Kundenservice für eine Unternehmen aus Helmstedt In der heutigen Wirtschaft ist Vertrauen nicht mehr etwas Weiches, sondern eine wichtige Basis für Entscheidungen. Unternehmen in allen Industriezweigen müssen sich entscheiden, welchem Partner sie langfristig Kundenservice, Kooperation und digitale Entwicklung anvertrauen können. In diesem Kontext ist besonders hervorzuheben, dass der MiU24 KG im Jahr 2026 eine spezielle Würdigung zuteilwurde: Im Rahmen der German Customer Awards 2026 wurde dem Unternehmen aufgrund seines transparenten, kundenorientierten und zuverlässigen Kundendienstes eine Auszeichnung verliehen, wodurch es zu den 500 führenden Unternehmen in Deutschland im Bereich Kundenservice gezählt wird. German Customer Awards: Auszeichnung für messbaren Kundenservice Die German Customer Awards zählen zu den anerkannten Auszeichnungen für Kundenservice in Deutschland. Die...

VorteilDirekt24 stärkt seinen Leistungsumfang: Moderne Schutzlösungen für eine sichere und entspannte Alltagsgestaltung Düsseldorf, 08. Dezember 2025 - VorteilDirekt24 baut sein Serviceangebot weiter aus und bietet Verbrauchern jetzt ein noch umfassenderes Paket an Schutzbrief-Dienstleistungen. Mit einem monatlichen Beitrag von 29,90 Euro erhalten Kunden Zugriff auf moderne Schutzlösungen, die sie in unerwarteten Alltagssituationen zuverlässig unterstützen. Das Leistungspaket besteht aus drei zentralen Schutzbereichen: • Gesundheitsschutz: Unterstützung bei medizinischen Anliegen, Koordination von Terminen, Beratung und schnelle Hilfe bei akuten Situationen. • Haushaltsschutz: Organisation von Notdiensten bei Schlüsselverlust, Haushaltsproblemen oder technischen Defekten - einfach, direkt und ohne lange Wartezeiten. • Portemonnaieschutz: Sofortmaßnahmen bei Verlust von Karten, Dokumenten oder der Geldbörse inklusive Sperr-...

Alte Metalle sind mehr als bloßer Abfall. Sie sind wertvolle Rohstoffe, die durch Recycling in den industriellen Kreislauf zurückgeführt werden können. Die Schrottabholung Gelsenkirchen stellt sicher, dass Schrott und Altmetalle nicht auf Deponien landen, sondern fachgerecht gesammelt, sortiert und aufbereitet werden. Damit leistet das Unternehmen einen entscheidenden Beitrag zum Umweltschutz, Klimaschutz und zur regionalen Wirtschaft in Gelsenkirchen und Umgebung „Wir möchten, dass Schrott nicht als Abfall, sondern als Ressource gesehen wird“, erklärt ein Sprecher der Schrottabholung Gelsenkirchen. „Jede Tonne Metall,...

In Zeiten steigender Rohstoffpreise und wachsender Umweltverantwortung gewinnt das Thema Recycling zunehmend an Bedeutung. Die Schrottabholung Bochum hat es sich zur Aufgabe gemacht, Altmetalle und Schrott fachgerecht, nachhaltig und kundenfreundlich aus Privathaushalten sowie Gewerbebetrieben zu entfernen – kostenlos und zuverlässig. Über die Website https://schrottabholung.org/schrottabholung-bochum/ können Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen den Service unkompliziert anfragen und kurzfristig Termine vereinbaren. Nachhaltigkeit beginnt beim Entsorgen Alte Heizkörper, Fahrräder, Maschinen oder Kabelreste – vieles,...

Menschenzentrierter Omnichannel-Kundenservice Cluster Reply, spezialisiert auf digitale Plattformlösungen mit Microsoft-Technologien, hat gemeinsam mit dem Fintech-Unternehmen Riverty eine zukunftsweisende Kundenserviceplattform verwirklicht - in Rekordzeit von nur 100 Tagen. Die Initiative ist Teil der umfassenden Strategie von Riverty, sich als führender Anbieter von KI-gestützten Finanzdienstleistungen zu etablieren. Mit der neuen Lösung kann das Unternehmen Kunden effizient und empathisch über alle Kanäle hinweg betreuen und schafft zugleich eine robuste Grundlage für künftige KI-gestützte Automatisierung. Die...

Wie der Einsatz von tele-LOOK im Kundenservice Guided-Self-Service, persönliche Betreuung und gesteigerter Kundenzufriedenheit vereint Neu-Ulm, 28. Juli 2025. In einer Zeit, in der Kunden sofortige und effektive Lösungen erwarten, entwickelt sich der Kundenservice stetig weiter. Während Self-Service-Optionen wie FAQs und Wissensdatenbanken eine grundlegende Rolle bei der eigenständigen Problemlösung spielen, zeigt sich, dass Live-Video-Support eine unverzichtbare Ergänzung darstellt, um komplexe Anfragen effizient und persönlich zu bearbeiten. Diese strategische Kombination führt zu schnelleren Lösungen, reduzierten Kosten...

Ein ERP-System vernetzt alle Bereiche im IT-Systemhaus, automatisiert Abläufe und schafft Transparenz. So steigert es Effizienz und Wachstum nachhaltig. Digitale Rückgrat für IT-Dienstleister In einer Zeit, in der IT-Systemhäuser unter wachsendem Zeitdruck und steigendem Wettbewerbsdruck arbeiten, wird die Digitalisierung interner Abläufe zur Überlebensfrage. Ein maßgeschneidertes ERP-System ist dabei weit mehr als ein Verwaltungstool - es wird zum digitalen Rückgrat des gesamten Unternehmens. Es verbindet Kunden, Projekte, Technik, Finanzen und Serviceprozesse in einer einzigen Plattform und schafft so die Basis für Effizienz,...

Ohne effektives Schrott-Recycling gehen die im Elektroschrott vorhandenen Metalle dem Kreislauf unwiederbringlich verloren Schrott ist nicht gleich Schrott. Natürlich versteht ein Jeder unter Schrott zuallererst altes Zeug, das seinen Zweck längst erfüllt hat und nunmehr wertlos geworden ist. Darüber hinaus assoziieren wir Schrott mit „überflüssig“ und „platzraubend“. Doch all dies wird dem Schrott nicht gerecht, denn er steckt voller Edelmetalle und Sekundärrohstoffe, die, um Ressourcen der Natur und der Wirtschaft zu schonen, unbedingt in den Kreislauf zurückgeführt werden sollten. Dieser Aufgabe hat sich die Schrott...

Verbesserter Kundenservice: Melanie Merz (IFM) hebt die Kundenkommunikation auf ein neues Level - praxisnah, interaktiv und nachhaltig dank interaktiver Telefontrainings. Die Anforderungen an den Kundenservice steigen, und Unternehmen wie die HDG Bavaria GmbH, spezialisiert auf Heizsysteme für Holz, setzen auf gezieltes Telefontrainings, um ihre Mitarbeiter im Kundenservice optimal zu unterstützen. Dabei kam der HDG Bavaria GmbH die enge Zusammenarbeit mit IFM Mittelstandserfolg.de und der erfahrenen Telefontrainerin Melanie Merz zugute. "Bevor wir das IFM und Melanie Merz beauftragt haben, für unsere Mitarbeiter Telefontrainings...