Aktuelle Trendstudie «Nutzung von Vergleichsportalen für Versicherungstarife» von Nordlight Research und Valytics untersucht Nutzung und Relevanz von Vergleichsportalen im Versicherungsmarkt. * Aktuelle Trendstudie «Nutzung von Preisvergleichsportalen für Versicherungstarife»  von Nordlight Research und Valytics analysiert Einstellungen und Motive von Versicherungskunden, die auf ihrer Customer Journey Vergleichsportale nutzen (Information und Abschluss) * Jeder fünfte Versicherungskunde hat in den letzten zwei Jahren bereits Versicherungen über Vergleichsportale abgeschlossen, jeder Dritte hat sich dort zumindest informiert * Portalnutzer sind nicht rein preisgetrieben und stellen keine homogene Zielgruppe dar * Versicherer sollten Vergleichsportale und ihre Nutzer im Rahmen ihrer Vertriebsstrategien differenziert betrachten und berücksichtigen Vergleichsportale spielen auf der Customer Journey der Versicherungskunden eine...

Das Benchmarking ist heute weiter verbreitet als jemals zuvor. Gerade das Internet trägt zur Fortsetzung der Erfolgsgeschichte bei. Der Wirbel war groß, als vor vielen Jahren das Benchmarking auch in Deutschland seinen Durchbruch fand. Doch inzwischen ist es um die Methodik der Unternehmenssteuerung in der Öffentlichkeit eher ruhig geworden. Allerdings kommt in der Praxis Benchmarking deutlich häufiger vor als in der Vergangenheit. Schuld daran ist auch das Internet. Zur Umsetzung eines wirkungsvollen Kostenmanagements ist das Benchmarking auch heute noch erste Wahl. Unter Benchmarking versteht man allgemein der Vergleich mit den Besten. Es gibt Prozessbenchmarking, um die Unternehmensprozesse zu optimieren. Beim Produktbenchmarking stehen das Design und die Funktionalität von Produkten im Vordergrund. Und beim Cost Benchmarking sollen vor allem Kostenstrukturen verbessert werden. Für all diese Vergleiche mussten sich in der Vergangenheit...

Tausende Verbraucher setzen beim Anbieterwechsel auf Vergleichsportale im Internet. Doch sind die Portale wirklich günstig und transparent? Die Energieexperten von 1-Stromvergleich.com machen den Test Strom wird im kommenden Jahr wieder spürbar teurer, weil Netzentgelte und EEG-Umlage ab Januar den Preis nach oben treiben. Die Kosten für den Stromtransport steigen im bundesweiten Schnitt um knapp 10 Prozent, die EEG-Umlage um 8 Prozent. Tausende Energiekunden werden sich deshalb auf die Suche nach einem billigeren Stromanbieter machen und vertrauen dabei auf Vergleichsportale im Internet. Doch sind die Tarife bei den Onlineportalen wirklich günstig und transparent? Die Verbraucherzentrale untersuchte bereits im Sommer 2015 Strom- und Gastarife auf den größten Vergleichsportalen. Die Preisunterschiede zwischen den Portalen waren deutlich und die Tarife auf den Portalen insgesamt billiger als auf den Internetseiten der Energieanbieter....

Ab sofort steht Ausgabe 02 / 2016 des eStrategy-Magazins mit dem Schwerpunktthema „Omnichannel Commerce“ unter www.estrategy-magazin.de kostenlos zum Download bereit. Mit den praxisorientierten und vielseitigen Artikeln liefert die aktuelle Ausgabe jede Menge Fachwissen rund um E-Commerce, Online-Marketing und Mobile auf rund 114 Seiten. Glaubt man diversen Experten, ist Omnichannel die Zukunft des Einzelhandels. Omnichannel beschreibt dabei einen kanalübergreifenden Ansatz, bei dem die Customer Journey eines jeden Kunden ganzheitlich betrachtet wird. Konkret bedeutet dies, dass klassische und digitale Kommunikations- und Vertriebskanäle...

Wer bei Strom oder Gas seinen Anbieter wechseln will, ist auf Vergleichsportale im Internet angewiesen. Aber haben die tatsächlich nur das Wohl der Kunden im Sinn? Wer in den Verbrauchsrechnern seine Postleitzahl und den jährlichen Verbrauch eingibt, erhält die Angebote unzähliger Versorger aufgelistet, das billigste zuerst. Für den Verbrauch einer durchschnittlichen Familie werden dabei – im Vergleich zum örtlichen Grundversorger – Einsparungen von vielen Hundert Euro pro Jahr angezeigt. Eine seit Jahren schwelende Auseinandersetzung zwischen dem derzeit größten Discount-Energieanbieter (Flexstrom) und dem bekanntesten...

Bewertungsportale oder Rankingseiten sind nicht immer unbedingt zuverlässig. Warum das so ist, erklärt Fred Wagner vom Institut für Versicherungswirtschaft der Uni Leipzig erklärt: “Ein Vergleichsportal, bei dem die Besten gar nicht erst vertreten sind, kann auch nicht die besten Ergebnisse produzieren.” Aber es gibt noch einen weiteren Haken. Nicht immer erfüllen die vorgeschlagenen Tarife die angegebenen Wünsche. Tiefstpreisgarantie verspricht Check24, Marktführer bei Vergleichsportalen. Aber beim günstigsten Tarif, dem der Allsecur, ist die Selbstbeteiligung doppelt so hoch wie eingestellt. Thorsten Rudnik vom...

Für den Abschluss von Versicherungen gewinnt das Internet zunehmend an Bedeutung. Rund 85 % der Teilnehmer einer von ibi research durchgeführten Befragung informieren sich im Internet über Versicherungsprodukte. Über die Hälfte zieht für die Recherche ein Vergleichsportal heran. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle ibi-Studie „Vergleichsportale für Versicherungen“, in der Anforderungen und Erwartungen der Kunden an Vergleichsportale erfasst werden. Der Großteil der Befragungsteilnehmer steht neben der Recherche im Internet auch einem Online?Abschluss offen gegenüber: 66 % geben an, dass sie grundsätzlich im Internet...