Wer bei Strom oder Gas seinen Anbieter wechseln will, ist auf Vergleichsportale im Internet angewiesen. Aber haben die tatsächlich nur das Wohl der Kunden im Sinn?

Wer in den Verbrauchsrechnern seine Postleitzahl und den jährlichen Verbrauch eingibt, erhält die Angebote unzähliger Versorger aufgelistet, das billigste zuerst. Für den Verbrauch einer durchschnittlichen Familie werden dabei – im Vergleich zum örtlichen Grundversorger – Einsparungen von vielen Hundert Euro pro Jahr angezeigt.

Eine seit Jahren schwelende Auseinandersetzung zwischen dem derzeit größten Discount-Energieanbieter (Flexstrom) und dem bekanntesten Preisvergleichsportal (Verivox) zeigt, wie undurchschaubar die Rolle der Preisvergleichsportale in diesem Markt ist. Flexstrom gehört zu den Anbietern, die relativ häufig durch Probleme aufgefallen sind, behauptet jedoch, daran seien teilweise auch ungenaue Darstellungen beim Tarifportal Verivox schuld.

Flexstrom behauptet weiter, dass seine Tarife in der Darstellung bei Verivox durch verschiedenste Maßnahmen benachteiligt würden. Als Grund nennt Flexstrom, man habe sich nicht über die Höhe der Provisionen einigen können, die Flexstrom zu zahlen habe, wenn Verivox neue Kunden vermittelt. Verivox bestreitet das und verweist insbesondere auf seine veröffentlichen Richtlinien zum Verbraucherschutz. Es geht in diesem Streit um viele Details, die teilweise bereits vor Gericht verhandelt werden.