Düsseldorf, 26.03.2012. Eine der führenden deutschen Business-Plattformen im Bereich Case-Studies und Referenzen (www.b2b-core.com) hat eine neue Sonderausgabe zum Thema "CRM" veröffentlicht. Die Inhalte stehen allen interessierten Lesern kostenlos und ohne Registrierung unter www.crm-special.info zur Verfügung. Das sich im Bereich CRM etwas getan hat, zeigen mehr als 25 neue CRM-Case-Studies, 7 neue ausführliche CRM-Anbieterprofile und diverse neue CRM-Produktbeschreibungen, die es seit der letzten Ausgabe des CRM-Specials in diese Sonderausgabe geschafft haben. Nicht zu letzt zu verdanken, ist das der tatkräftigen Unterstützung...

BERATUNG, SEMINARE UND ANALYSE Eingebettet in ein internationales Netzwerk verbindet das Deutsche Kupferinstitut Forschung und Anwendung und schafft Zugang zu diesem Wissen. Als Innovationsmotor unterstützt das Kupferinstitut Marktentwicklungsprojekte, bietet Lösungen und fundierte Informationen. Es veranstaltet außerdem unter dem Oberbegriff "TechnologieForum Kupfer" zahlreiche Seminare, Workshops und Tagungen. Die Bandbreite derer, die diese Angebote nutzen und davon profitieren, ist groß. Sie reicht vom kleinen Bauunternehmen, über Forschungseinrichtungen bis hin zur Großindustrie - national wie international. EFFIZIENTE...

Leupold, weltweiter Logistikdienstleister, baut auf die CRM-Branchenlösung von bpi solutions. Der innovative Logistikdienstleister setzt den Sales Performer logistics für Vertrieb und Verkauf ein, um die internen Prozesse weiter zu entwickeln und den Kunden einen noch besseren Service zu bieten. Seit über 100 Jahren steht der Name Leupold für zuverlässige und flexible Versand- und Logistikdienstleistungen. Als inhabergeführter Mittelstandsbetrieb mit eigenem Fuhrpark und Equipment agiert Leupold im flächendeckenden Netz, stets bedacht auf beste Kundenzufriedenheit und Qualität. Um den wachsenden internationalen Herausforderungen...

Der ERP Marktüberblick 2012 zeigt, dass nur wenige ERP-Anbieter Laborinformationen in ihrer Software abbilden können. Starnberg, 21. März 2012. Wie jedes Jahr hat die Redaktion der Zeitschrift ERP Management einen Marktüberblick über ERP-Systeme herausgebracht. Von den 115 verglichenen Anbietern, haben nur acht angegeben, dass ihre Software Laborinformationen abbilden kann. Liegt das an der Spezialisierung oder dem Aufwand? In Laboren wird jeden Tag eine Vielzahl von Informationen produziert, die von unterschiedlicher Natur sind, von Testergebnissen über Chargeninformationen bis hin zu Materialeinsatz. „Diese zum Teil...

Kundenmanagement gut, Vertriebsunterstützung und Vertragsverwaltung teilweise mangelhaft / detaillierte Auswertungen und Recruiting bleiben Herausforderung Frankfurt, 20. März 2012 – Die diligent technology & business consulting GmbH, Beratungsunternehmen für CRM, Prozessoptimierung und IT-Management, hat in einer Studie die Zufriedenheit von Finanzberatern der größten deutschen Finanzvertriebe ermittelt. Wie in der Vorgängerstudie aus dem Jahr 2010 hat das Unternehmen die wichtigsten IT-gestützten Vertriebsprozesse untersucht. Das Ergebnis: Die Gesamtzufriedenheit der Finanzberater hat 2011 gegenüber dem Vorjahr leicht...

Ein durchweg positives Fazit zieht Pro Active-Geschäftsführer Wolfgang Prante über den Besuch der diesjährigen CeBIT in Hannover. Das Bielefelder Systemhaus hat insbesondere mit Software-Lösungen für das Kundenmanagement den Nerv vieler Unternehmen getroffen. „Für den Mittelstand wird es immer wichtiger, seine Kunden besser zu kennen und ihre Bedürfnisse zu verstehen“, sagt Wolfgang Prante. Als Sage Platin Partner bietet Pro Active seinen Kunden schon seit Jahren passgenaue Lösungen, die genau das leisten. „Wir merken, dass im Mittelstand in den vergangenen Jahren ein Umdenken stattgefunden hat“, berichtet Wolfgang...

Die POLIPOL Gruppe hat bpi solutions und Diomex mit der Implementierung von IDM Polster beauftragt. POLIPOL nutzt bereits heute die Vorteile des bidirektionalen Datenaustauschs von XcalibuR unternehmensweit für alle Marken der POLIPOL Unternehmensgruppe. Jetzt erfolgt die Erweiterung, die kaufmännischen Daten auch im IDM Polsterformat bereitzustellen. POLIPOL GmbH wurde 1990 im ostwestfälischen Rahden gegründet. Die Geschichte des Unternehmens begann tatsächlich an zwei Orten gleichzeitig, denn in Rahden wurde koordiniert, in Zehdenick bei Berlin gefertigt. Aus der damaligen POLIPOL GmbH hat sich eine europaweit agierende Gruppe...

Ratingen, März 2012. easycash Loyalty Solutions, ein Unternehmen der Ingenico-Gruppe (Euronext: FR0000125346 – ING), hat die Mitarbeiterrestaurants von Siemens mit einer Prepaid-Bezahllösung ausgestattet. Neben der bereits seit 1999 etablierten Siemens CasinoCard können nun auch Gäste oder Mitarbeiter ihr Essen kontaktlos per Prepaid-Karte an vielen der 250 Kassenplätze zahlen. Zum Aufladen der Karten stehen den Gästen im Endausbau 80 Aufwerter sowie 60 Automaten eigens für Gästekarten zur Verfügung. Das System wird sukzessive an vielen der über 60 Standorte ausgerollt. Damit reduziert Siemens mit dieser Lösung das Aufkommen...

(ddp direct)CeBIT Hannover/ Konstanz, 13. März 2012. Guter Service ist ein Wettbewerbsvorteil und zufriedene Kunden sind Multiplikatoren. Mit dem Blick auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit hat die cobra GmbH ein Ticketsystem entwickelt, das ein aktives Beschwerdemanagement in der Serviceabteilung eines Unternehmens ermöglicht. Denn ein schneller und effektiver Service kann Bestandskunden langfristig an das Unternehmen binden und für den Neukunden ein kaufentscheidendes Kriterium sein. Das Konstanzer Software-Unternehmen hat seine CRM-Software auf guten Service zugeschnitten und ermöglicht dem Kunden ein ausgefeiltes Eskalationsmanagement...

Erneut war die Bielefelder bpi solutions gmbh & co. kg auf der diesjährigen CeBIT vertreten und stellte dort Business Process Management, Archiv- und Dokumenten Management-Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe und der Prozessqualität in Unternehmen vor. Auch im zwanzigsten Jahr war die Teilnahme an der CeBIT in Hannover wieder ein Erfolg für bpi solutions. Das Bielefelder Softwarehaus präsentierte an zwei Anlaufstationen in Halle 3 die Themen Business Process Management und Enterprise Content Management und gab zahlreichen Unternehmen Ideen wie die Geschäftsprozesse verschlankt und optimiert werden können....