In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist die Pflege der Kundenbeziehungen entscheidender denn je. Customer Relationship Management (CRM) hat sich als unverzichtbares Werkzeug etabliert, um diese Beziehungen effektiv zu verwalten und zu verbessern. In diesem Blog-Beitrag erforschen wir, was CRM ist, warum es für Unternehmen wichtig ist und wie es erfolgreich implementiert werden kann. ? Was ist CRM? Customer Relationship Management ist eine Strategie zur Verwaltung aller Interaktionen und Beziehungen eines Unternehmens mit potenziellen und bestehenden Kunden. Es geht darum, Kundendaten zu sammeln und zu analysieren,...

Die tristar Hotelgruppe hat sich zum Ziel gesetzt, im Rahmen der Mitarbeiterentwicklung in die Erweiterung ihrer Akademie "starcademy" zu investieren. Unterstützt werden sie hierbei von diavendo. Bernhard Patter und Steffen Schock von diavendo schließen sich als Partner an, um die Entwicklung dieser Bildungsinitiative zu fördern. Christian Stein-Kalesky, Head of People & Culture Management Europe bei der tristar Hotelgruppe , erklärt: "Wir glauben fest daran, dass der Erfolg unserer Hotelgruppe von der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer talentierten Mitarbeitenden abhängt. Die starcademy ist das Herzstück unserer...

Glückwunsch an die neue Hessische Landesregierung Der Landesverband Hessen im Verband der Chemischen Industrie e. V. (VCI Hessen) gratuliert Boris Rhein zur Wiederwahl als Hessischer Ministerpräsident und spricht der neuen Hessischen Landesregierung unter seiner Führung die besten Wünsche aus. Als größter industrieller Arbeitgeber des Landes mit rund 61.000 Mitarbeitenden spielt die chemisch-pharmazeutische Industrie eine maßgebliche Rolle in der Wertschöpfung und trägt wesentlich zum Steueraufkommen bei. Mit einem Jahresumsatz von über 34 Milliarden Euro ist die Branche ein bedeutender Wirtschaftsfaktor für Hessen. Jochen...

Eine starke Unternehmenskultur trägt nicht nur zur Mitarbeiterzufriedenheit bei, sondern ist auch ein entscheidender Faktor für den langfristigen Geschäftserfolg. Die Unternehmenskultur ist das Herzstück einer jeden Organisation. Sie umfasst Werte, Überzeugungen, Verhaltensweisen und Praktiken, die gemeinsam das einzigartige soziale und psychologische Umfeld eines Unternehmens bilden. Eine starke Unternehmenskultur trägt nicht nur zur Mitarbeiterzufriedenheit bei, sondern ist auch ein entscheidender Faktor für den langfristigen Geschäftserfolg. ?Definition und Bedeutung: Unternehmenskultur bezieht sich auf die geteilten...

Prof. Dr. Sascha J. Flemnitz hat das Unternehmen verlassen Seit Jahresbeginn ist Prof. Dr. Sascha J. Flemnitz nicht mehr als Geschäftsführer des bbw e.V. und der bbw Akademie für Betriebswirtschaftliche Weiterbildung GmbH tätig. Er hat das bbw Bildungswerk der Wirtschaft in Berlin und Brandenburg verlassen, um sich neuen beruflichen Herausforderungen im Bildungsbereich auf internationaler Ebene zu widmen. Der aus Essen stammende promovierte Sozial- und Wirtschaftswissenschaftler hatte das operative Geschäft der bbw Gruppe im Oktober 2020 übernommen. Zuvor war der 44-Jährige unter anderem in der Personaldienstleistungs- und...

Auf der PaintExpo stellt Walther Trowal erstmals den neuen Rotamaten R 100 für die Beschichtung von Dichtelementen aus Elastomeren mit Gleit- und Dekorationslacken vor. Die neue Anlage beschichtet pro Charge dreimal so viele Teile wie das bisher größte System der Baureihe. Einer der Auslöser für die Entwicklung der neuen Maschine war der Wunsch einiger Lohnbeschichter, großformatige Flachdichtungen in hohen Stückzahlen in derselben Charge zu verarbeiten. Ein wichtiges Anwendungsgebiet der Rotamaten ist die Beschichtung von O-Ringen und Flachdichtungen, zum Beispiel für die Abdichtung der einzelnen Zellen in den Batteriepacks,...

Die zwölfwöchige, intensive Onlineschulung, die mit einer Abschlusstagung im Tagungszentrum in Vallendar endete, führte die Teilnehmerinnen in das umfangreiche Programm der Babyzeichensprache ein. Vallendar, 23.11.23 - Dreizehn engagierte Frauen haben kürzlich erfolgreich ihre Ausbildung zum Zauberhafte Babyhände® Kursleiter abgeschlossen. In einer zwölfwöchigen intensiven Onlineschulung  mit Abschlusstagung im Tagungszentrum in Vallendar wurden sie in das umfangreiche Programm der Babyzeichensprache eingeführt. Die Schulung, die von der Gründerin von Zauberhafte Babyhände, Kelly Malottke , geleitet wurde, vermittelte den...

In einem anspruchsvollen Schulungsprogramm von zwölf Wochen haben neun hochmotivierte Frauen erfolgreich die Ausbildung zum Kursleiter für Zauberhafte Babyhände® abgeschlossen. In einer intensiven, zwölfwöchigen Schulung haben neun engagierte Frauen erfolgreich das Training zum Zauberhafte Babyhände® Kursleiter absolviert. Die Schulung bot ein umfangreiches und praxisnahes Programm, welches ihnen wertvolles Fachwissen rund um die Babyzeichensprache vermittelte. Diese Kommunikationsmethode ermöglicht es Babys, sich durch Gebärden auszudrücken, noch bevor sie sprechen können. Deutschlands führende Expertin für Babyzeichensprache...

Die renommierte Expertin für frühkindliche Kommunikation mittels Babyzeichensprache, Kelly Malottke, kündigt an, Qualifizierungsmöglichkeiten speziell für Erzieher in Kitas anzubieten. Frankfurt, 15.01.24 - Die renommierte Expertin für frühkindliche Kommunikation mittels Babyzeichensprache, Kelly Malottke, kündigt an, Fortbildungen und Qualifizierungsmöglichkeiten speziell für Erzieher in Kitas anzubieten. Ihr Empowermentprogramm "Zauberhafte Babyhände" ermöglicht es Erziehern, die spielerische Kommunikation mit Handzeichen zu erlernen und im Kontakt mit ihren anvertrauten, meist noch sprachlosen Babys und Kleinkindern,...

Die Automatisierung im Service nimmt weiter zu. Neue Technologien bieten dafür hervorragende Voraussetzungen und üben gleichzeitig eine Sogwirkung auf den Kunden aus. Der Kunde rückt bei automatisierten Services noch stärker in den Mittelpunkt: Lösungen orientieren sich an entsprechenden Anwendungsszenarien und sind dabei einfach und nützlich. Das ist das Fazit einer Studie, die vom X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign, Hamburg im Sommer/Herbst 2023 durchgeführt wurde. „Insgesamt hat die digitale Transformation die Anforderungen an den Kundenservice verändert und Unternehmen müssen sich anpassen, um...