Stellen Sie sich vor, jemand ruft in Ihrer Firma an und keiner weiß Bescheid. Damit dieser Alptraum niemals eintritt, haben wir für Sie die ultimative CRM-Software, mit der Unternehmer Kontakt zum Kunden halten und pflegen. Verbringen Sie Ihre Zeit nicht mit Suchen, sondern widmen Sie Ihr Augenmerk darauf, mit Ihren Kundenbeziehungen mehr Umsatz zu erzielen. Denken Sie daran: Es ist 6x teurer, einen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Mit FlowFact Universal CRM Software begeistern Sie Ihre Kunden und steigern so Ihren Erfolg. Seit 1992 wissen wir aus unserer täglichen Arbeiten und zig Kundenprojekten,...

Konstanz 19.11.2013 – Bereits 2010 war die Spendenbereitschaft bei den Mitarbeitern des Konstanzer Softwarehauses combit für die Erdbebenopfer in Haiti sehr groß. Aus diesem Grund war für viele combits auch nach den aktuellen Schreckensmeldungen von den Philippinen klar: „Wir möchten helfen und spenden den Opfern des schweren Taifuns Haiyan einen Tag Urlaub!“ Das Prinzip ist einfach: Die gespendeten Urlaubstage der combit Mitarbeiter werden in Geld umgerechnet und der erreichte Spendenbetrag schlussendlich nochmals verdoppelt. Die Spende geht an die Hilfsorganisation Ärzte ohne Grenzen. Médecins Sans Frontières / Ärzte...

Das eine Vielzahl an Dokumenten wie zum Beispiel Rechnungen und Angebote revisionssicher archiviert werden müssen ist sicher nichts Neues und jedem Unternehmer hinlänglich bekannt. Die Art der Archivierung ist für jeden frei wählbar, wo hingegen sich jedoch die elektronische Form immer mehr in den Vordergrund drängt und das papierlose Büro an Charme gewinnt. Weg von unzähligen Aktenordnern und verstaubten Papieren hin zu DMS, CRM und anderen nützlichen „Helfern“ im Bezug auf elektronische Dokumentenverwaltung. E-Mail-Archivierung ist hingegen ein noch sehr junges Thema mit dem sich Gewerbetreibende dringend auseinandersetzen...

Versicherungskunden in Deutschland sollen sich bei Beschwerden besser aufgehoben fühlen. 70 Prozent der Assekuranzen investieren bis 2016 massiv in das Beschwerdemanagement. Gleichzeitig wollen sie ihre Kunden häufiger aktiv nach ihrer Meinung über Service und Leistungen befragen. Das sind Ergebnisse der Studie "Branchenkompass 2013 Versicherungen" von Steria Mummert Consulting. Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheitsbefragungen sind damit für die kommenden drei Jahre die wichtigsten Maßnahmen der Versicherungswirtschaft, um Kunden langfristig zu binden. Erst danach folgen eine verbesserte Ansprache in Vertriebskampagnen...

IT- und Businessentscheider stehen durch die Digitalisierung und immer komplexere Workflows in Verlagen vor großen Herausforderungen: Innovative Technologien verändern die Struktur und Arbeitsweise von Verlagen. Es gilt auf den Wandel zu reagieren und das Informations- und Datenmanagement an die neuen Business-Anforderungen anzupassen. Das trifft z. B. auf Redaktions- und Content Management-Systeme, Kunden- und Adress-Management, sowie Cloud- und Paid-Content-Tools zu. Doch vor welchen Anforderungen steht die IT damit konkret? Und welche Kompetenzen müssen im Unternehmen aufgebaut werden bzw. welche Sourcing-Strategien haben sich...

Damit Geschäftsabläufe innerhalb des Unternehmens reibungslos funktionieren, müssen ERP- und CRM-Lösung auf eine gemeinsame Datenbank zugreifen. Nur so ist gewährleistet, dass beide Systeme stetig mit den gleichen Daten arbeiten und somit durchgängig aktuelle Zahlen und Informationen liefern. Das mobile Business mit Hilfe von Smartphones und Tablets eröffnet Unternehmen eine Vielzahl von neuen Geschäftsmöglichkeiten. So sorgen Systeme, die online direkt auf die Daten der betriebswirtschaftlichen Software zugreifen, für einen hohen Grad an Auskunftsbereitschaft, Servicequalität und Arbeitseffizienz. Typische ERP-Funktionen...

FAULHABER präsentiert auf seinem Internetauftritt jetzt einen Produktselektor, der Kunden in wenigen Schritten schnell und komfortabel zum passenden Produkt führt. Der von encoway erstellte elektronische Katalog präsentiert umfangreiche Produktinformationen in klarer und werblich ansprechender Form. Übersichtliche Tabellen erleichtern die Suche und liefern wichtige Details zum weltweit größten aus einer Hand verfügbaren Portfolio an innovativer Miniatur- und Mikroantriebstechnologie. Zu jedem Produkt stehen alle wesentlichen Informationen wie Datenblätter, technische Informationen, Handbücher, Bediensoftware, Maßzeichnungen...

München, 16. Oktober 2013 – Seit Juni 2013 teilen die Customer-Intelligence-Experten von b.telligent, einer der führenden Unternehmensberatungen für Business Intelligence, Customer Relationship Management und E-Commerce im DACH-Gebiet, ihr Wissen mit Lesern auf dem Blog „Customer Intelligence Insights“. Experten und Interessenten aus Marketing und Kundenservice wird dort die Möglichkeit geboten, sich über intelligente und individuelle Lösungen aus dem Projektalltag im Umfeld Customer Intelligence zu informieren und weiterzubilden. „Customer Intelligence Insights soll alles bieten, was man über die erfolgreiche Umsetzung...

Die encoway GmbH, ein Anbieter von Softwarelösungen für Produktkonfiguration, Angebotserstellung und Variantenmanagement, meldet für das abgelaufene Geschäftsjahr 2012/2013 ein Umsatzwachstum von 30% und ein Rekordergebnis. Das Unternehmen konnte mehr als zehn neue Kunden begrüßen. „Wir sind hochzufrieden und sehen auch weiterhin ein großes Marktpotenzial“, sagt Geschäftsführer Christoph Ranze. „Die encoway hat sich mittlerweile zum Marktführer in der Region D-A-CH entwickelt.“ „Die Forderung nach individuellen, passgenauen Produkten und Lösungen steigt immer weiter“, erläutert Ranze, „produzierende Unternehmen...

Steigerung der Kundenzufriedenheit mit Hilfe eines gut funktionierenden Kundenbeziehungsmanagements ist auch im Autohaus ein wichtiges Thema. Von der Leadgenerierung bis hin zur Kundenbindung durch erstklassigen Service sollten alle Mitarbeiter im Autohaus das gleiche Ziel verfolgen. Auch die technischen Hilfsmittel sollten effektiv einsetzbar und auf dem neuesten technologischen Stand sein. Ganz besonders die Neukundengewinnung/ Leadgenerierung wird oft sehr stiefmütterlich behandelt. Dabei liegen hier sehr große Potentiale brach. Mobilität in der Datenerfassung und die Qualität der Neukundenleads sollten eine zunehmende Bedeutung...