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Wie Sysmex Europe den Kundenservice durch Digitalisierung weiter optimiert

Ein Schlüsselfaktor für exzellente und nachhaltige Kundenzufriedenheit ist für die Sysmex Europe GmbH die Qualität ihrer Produkte und Services. Das Unternehmen will das Serviceerlebnis für die Kunden weiter verbessern, um Mehrwerte zu generieren und den Fortschritt in der Medizin aktiv mit zu gestalten. Entscheidend dafür ist die ständige Optimierung der Serviceprozesse Sysmex Europe, ein weltweit führender Anbieter von Labordiagnostik und Healthcare, wird dafür die bislang genutzte CRM-Eigenentwicklung durch die modernen Cloud-Lösungen Microsoft Dynamics 365 Customer Service und Field Service ersetzen. Mit diesem langfristig angelegten Customer-Engagement-Projekt, das auch Bestandteil der konzernweiten Digitalisierungsstrategie ist, sind mehrere Zielsetzungen verknüpft: Durch den Einsatz der Microsoft-Lösungen will Sysmex Europe die Supportprozesse durchgängig über alle EMEA-Niederlassungen hinweg, standardisiert und noch transparenter...

Squirro startet AI Week 2021 inklusive Executive Masterclasses für Führungskräfte

KI-Vorteile umfassend ausschöpfen Die AI Week findet vom 5. bis 8. Oktober 2021 statt: Branchenführer präsentieren Best Practice-Lösungen bei der Künstliche Intelligenz (KI)-Implementierung, begleitet von einer Vielzahl an Praxis-Workshops und Success Cases. Squirro, der Anbieter von Augmented Intelligence-Lösungen, kündigt den Launch seiner erste AI Week 2021 an - ein virtuelles Event mit Präsentationen von Best Practices für KI ergänzt um interaktive Masterclasses, die es Business- und IT-Führungskräfte ermöglichen, das Potenzial von KI und Machine Learning (ML) effizienter zu nutzen. Die AI Week 2021 findet vom 5. bis 8. Oktober statt und gliedert sich in zwei Teile. Am 5. und 6. Oktober werden Referenten internationaler Organisationen, darunter die Standard Chartered Bank, Bank of England und Armacell, ihre Erfahrungen in der KI-Implementierung teilen und Anleitungen zur Beschleunigung von KI-Programmen geben. Zu den spezifischen...

Optalio GmbH präsentiert mit evoila neuen Partner im Bereich Data Engineering

Vom Data-Mining bis zur Analyse: Eschborner Start-up Optalio bietet gemeinsam mit evoila Lösungen zur datenbasierten Produktionsoptimierung Eschborn, 18. August 2021 – Die Optalio GmbH, Spezialist für datenbasierte Prozess- und Produktionsoptimierung, hat mit der evoila GmbH ihr Partnernetzwerk weiter ausgebaut. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Mainz bringt bei Optalio seine umfassende Expertise im Bereich Data Engineering und Cloud Computing ein. Damit bietet Optalio kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMUs) ein Rundum-Paket – von der Aufbereitung vorhandener Daten über die Speicherung bis hin zur Analyse. So können die Unternehmen Daten aus verschiedenen Quellen erheben, analysieren und zur Prozess- und Produktionsoptimierung nutzen. Prozesse optimieren mit KI und maschinellen Lernsystemen Mit Hilfe einer Plattform extrahiert die Data-Engineering-Lösung von evoila die erforderlichen Daten aus unterschiedlichen Quellen...

Syntax und AWS stellen SAP Migration Factory vor

Weinheim, 11. August 2021 -- Syntax, führender ERP- und Managed Cloud Provider, hat zusammen mit AWS die "SAP Migration Factory" vorgestellt. Mit diesem Serviceangebot können Unternehmen geschäftskritische SAP-Anwendungen noch schneller, sicherer und kostengünstiger in die AWS-Cloud migrieren. Die SAP Migration Factory basiert auf einem dreistufigen Framework, das neben der eigentlichen Migration unter anderem auch ein initiales Assessment, eine konkrete Planung der Implementierung und einen ersten Proof of Concept (PoC) umfasst. Laut einer Studie von Syntax und der America's SAP Users' Group (ASUG) haben 77 Prozent der SAP-Kunden...

AWS macht Syntax zum "SAP Competency Partner"

Weinheim, 15. Juli 2021 ---- Syntax, führender ERP- und Managed Cloud Provider, hat von Amazon Webservice (AWS) den Status eines "SAP Competency Partner" erhalten. Damit unterstreicht AWS das überdurchschnittliche technische Know-how und die praktische Umsetzungskompetenz von Syntax rund um den Betrieb von SAP in der AWS Cloud. Best Practices zur Optimierung der Cloud-Migration und -Transformation sowie die Fähigkeit, SAP on AWS branchenübergreifend, für unterschiedlichste Anwendungsszenarien und Workloads umzusetzen, gehören außerdem zum Anforderungsprofil. "Syntax ist SAP-Anwender und -Kunde der ersten Stunde und bietet seit...

Digitalisierung: Wie ein weltweiter Windenergie-Service mit Telematik, IoT und Apps vorangeht

Wie Unternehmen mit "mobiler Leistungserstellung", z.B. technische Außendienste, Facility Management und im Handwerk rechtskonform mit Telematik, IoT und Apps ihre Prozesse digitalisieren. Stuttgart, Bremen 6. Juli 2021.  Die RTS Wind AG in Bremen nutzt seit rund drei Jahren die Telematik-, IoT- und App-Lösungen der AREALCONTROL GmbH, Stuttgart. Mit rund 450 Fachkräften in den Onshore- und Offshore-Windparks - und Büroteams in europaweiten RTS-Niederlassungen - arbeitet die RTS weltweit am Aufbau von Windenergieanlagen. Als schnell wachsendes Unternehmen sind optimale und schlanke Prozesse gefordert. Moderne Telematik-, IoT-...

FastNeuron, Innovator im Bereich Backup-Software und Cloud-Anbieter, stellt Ransomware-Leitfaden vor

FastNeuron veröffentlicht einen Ransomware Leitfaden, der effektive Strategien zum Schutz gegen Ransomware beschreibt. Baltimore, MD. BackupChain, eine führende Server-Backup-Softwarelösung, die weltweit mit Acronis und Veeam konkurriert, hat einen neuen, kostenlosen Leitfaden zur Ransomware-Prävention vorgestellt. Der Leitfaden enthält verschiedene Techniken zur Ransomware-Prävention und richtet sich speziell an IT-Administratoren und entsprechendes Personal. Melissa Weekley, Marketing Manager von FastNeuron, erklärt: "In den letzten Monaten gab es einen Anstieg von Ransomware-Angriffen. Ransomware verursacht jedes Jahr Schäden...

Die Cloud-Telefonanlage VoIPstudio gibt den Relaunch bekannt

VoIPstudio bietet preisgekrönte Enterprise-VoIP-Telefonie an und hat nun seinen Webauftritt erneuert. Der Web-Relaunch bietet zahlreiche hilfreiche Informationen zu VoIP und eine erhöhte Nutzbarkeit. Der preisgekrönte VoIP-Anbieter VoIPstudio hat seinen Webauftritt erneuert, um ein noch besseres Kundenerlebnis zu bieten und weiter auf Erfolgskurs zu bleiben. Der Relaunch verbessert die Nutzbarkeit und ist simpel, auf dem neuesten Stand, und voller hilfreicher Informationen zu den Themen VoIP-Telefonie für Unternehmen, die Cloud-Telefonanlage und VoIPstudio. ? Zeit für ein Update VoIPstudio ist bereits seit einiger Zeit...

Syntax verstärkt SAP-Kompetenz in Nordamerika durch Übernahme von Illumiti

Weinheim, 22. Juni 2021 ---- Syntax, führender ERP- und Managed Cloud Provider, übernimmt das kanadische Beratungsunternehmen für SAP-Systemintegration und -management Illumiti. Der SAP Platin-Partner hat seinen Hauptsitz in Toronto. Durch die Akquisition und die damit gebündelte Expertise profitieren Kunden künftig von einer noch umfassenderen technischen und funktionalen Integration ihrer eingesetzten SAP-Lösungen. Illumiti wird als eigenständiges Tochterunternehmen agieren und alle Lösungen aus dem Portfolio von Syntax anbieten. Und über eine Illumiti-Niederlassung in Zürich baut Syntax auch sein Geschäft in Europa aus....

Effizient in die Zukunft – spot.consulting entwickelt erste Cloud-basierte KI-Lösung und RPA für das Rechtsnormen-Monitoring

Nachdem wir bereits das Monitoring für eine systemrelevante deutsche Bank durch verbesserte Prozesse überarbeitet hatten, wurden wir ebenfalls mit dem spannenden Projekt betraut, die erste Künstliche Intelligenz der Bank zu entwickeln. Diese soll auf einem System basieren, welches die Zuordnung zu den speziellen Bereichen der Bank zum Ziel hat. Hierzu werden alle manuellen Prozesse entlang des Systems automatisiert. Dabei arbeiten wir mit dem neusten Stand der Robotic-Process-Automatisation. Hauptziel des Projektes war es, eine effizientere, fehlerfreie und adressatengerechtere Normenzuweisung durch eine Künstliche Intelligenz (KI)...

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