München, 23. April 2014 – Die Initiative Mittelstand verleiht der CTI-Middleware YouCon Cube das Prädikat „Best of 2014“ für Unified Communications. Damit erhält die Lösung, die vor Kurzem für die Integration mit SAP-Anwendungen zertifiziert wurde, eine weitere wichtige Auszeichnung. Die CTI-Middleware von YouCon kann nahtlos mit CRM-Lösungen wie SAP Customer Relationship Management verknüpft werden und ermöglicht so die reibungslose Integration von Kommunikation und Daten über Telefonkanäle. „Dass wir erneut auf der IT-Bestenliste vertreten sind zeigt, dass wir Branchentrends frühzeitig erkennen, korrekt analysieren...

Mit der Migration Ihrer Geschäftskommunikation in die Cloud gehören Investitionen für Hardware / Software sowie lange Laufzeiten der Vergangenheit an. Bei wichtigen Entscheidungen, Produktauswahlen oder Kaufverhalten legen Kunden einen hohen Wert auf sofortige Klärung und Bestätigung im Kundenservice. Auf Wunsch möchten diese während des Kaufvorgangs auf der Website mit einem Mitarbeiter sprechen um ggf. offene Fragen zu klären oder die Entscheidung abzuschliessen. Der Kontakt per Telefon stellt einen Medienbruch dar und bedarf der erneuten telefonischen Angaben der Auswahlen und Daten, welche bereits auf der Website gemacht...

FLIP4NEW aetka ist nicht nur die größte deutsche Kooperation im Telekommunikationsfachhandel (GfK), sondern auch eine Handelsmarke. Mehr als 2.000 unabhängige und selbstständige Telekommunikationsfachgeschäfte, Handyshops und Systemhäuser bundesweit gehören zur Verbundgruppe aetka. Die aetka-Partner sind Spezialisten für Telefonie, Internet und Navigation, bieten die Produkte aller führenden Hersteller und Netzbetreiber der Branche und stehen für unabhängige Beratung und Service. Einen besonders interessanten Service bietet jetzt die Partnerschaft zwischen FLIP4NEW und aetka: bei teilnehmenden aetka-Partnern ist es nun...

Der Bundesverband Initiative gegen digitale Spaltung -geteilt.de- e. V. sieht den Plan von Minister Dobrindt zur Gründung einer "Netzallianz" skeptisch. Damit nimmt der Verband Bezug auf eine Veröffentlichung in der Welt vom 12. Januar 2014. Bernd Rudolph, 2. Vorsitzender von -geteilt.de-: "Derartige Treffen hat es schon viele gegeben: IT-Gipfel, Branchentreffen, regionale Informationsveranstaltungen. Das Ergebnis bestand überwiegend aus Absichtserklärungen." Das erklärt sich auch aus den höchst unterschiedlichen Interessen der Branchen-Unternehmen. "Die einen fordern weniger, die anderen mehr Regulierung. Einig ist man sich nur...

Bereits 300.000 Deutsche wurden schon am Telefon abgezockt. Versprochen wurde meist ein neuer Audi im Wert von 52.000 Euro. Ins Visier der Schwindler aus der Türkei geraten häufig ältere Menschen. Das Jahr 2014 ist noch nicht gerade alt und trotz der erst kurz vergangenen Zeit sind schon wieder erschreckende Fälle an die Öffentlichkeit geraten. Diesmal haben es Schwindler aus der Türkei vor allem auf ältere Menschen abgesehen und locken diese mit satten Gewinnen an. Zu gewinnen gibt es wohl einen neuen Audi A5 im Wert von 52.000 Euro. Diese solle sich zur Zeit der Verlosung noch an einem Ort in der Türkei befinden und müsse...

Anrufer-Bewertung.de informiert über die nervige Masche mit Angie, Nicky und Co. “Hey, hier ist Jessi. Kennst du mich noch? Habe mir deine Nummer von Jan geben lassen…” - Haben sie in den letzten Tagen auch eine SMS mit diesem oder ähnlichem Inhalt bekommen? Wenn ja, wäre dies nicht weiter verwunderlich, denn zur Zeit bringt eine neue Welle sogenannter “Flirt-SMS” die Deutschen regelrecht zur Verzweiflung. Die Nachrichten kommen von verschiedenen E-Plus-Nummern mit den Anfangsziffern 015757. Allein in den letzten Wochen wurden auf www.anrufer-bewertung.de 22 neue Nummern hinzugefügt, über die solche zweifelhaften...

München, den 02. Januar 2014 – Die YouCon GmbH feiert mit dem ersten eigenen Stand auf der kommenden Call Center World in Berlin eine Premiere. In Halle 1 am Stand A9 präsentiert das Unternehmen mit dem YouCon Cube eine herstellerübergreifende Komplettlösung für Contact Center, die das Zusammenspiel zwischen verschiedenen Telefonanlagen und SAP-Anwendungen ermöglicht. Die CTI-Middleware ist modular konzipiert und eignet sich sowohl für die Integration von VoIP-Systemen als auch für TDM-basierte TK-Anlagen. „Die Themen Omni-/Multichannel und Unified Communications werden auf der Messe wieder eine große Rolle spielen, auch...

München, den 24. Dezember 2013 – Die YouCon GmbH ist Technologiepartner von Unify. Die Verknüpfung unterschiedlicher Telefonanlagen mit SAP-Anwendungen ist das wesentliche Leistungsmerkmal der CTI-Middleware YouCon Cube. Weil in vielen Unternehmen und Contact Centern Kommunikationssysteme unterschiedlicher Anbieter zum Einsatz kommen, ist für die reibungslose Integration des YouCon Cube eine enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Herstellern erforderlich. Mit der Aufnahme in das internationale Technologiepartner-Programm von Unify, früher Siemens Enterprise Communications, wird gewährleistet, dass der YouCon Cube ideal mit den...

Strahlungen, schlechte Verbindung und Empfangsschwierigkeiten: wer von Zuhause oder im Büro mit dem Handy telefoniert und sein Festnetztelefon damit ersetzt hat, kennt diese Probleme. Mit dem neuen liGo Bluewave sind diese Hürden der Mobiltelefonie jetzt passé. Das liGo Bluewave ist eine kleine Box, die an ein Festnetztelefon angeschlossen wird. Hierbei ist es aber nicht nötig, einen bestehenden Festnetzvertrag zu besitzen. Einfach Kasten einstöpseln und los geht’s! Vorrausetzung für die Nutzung der liGo Bluewave ist somit nur ein Festnetztelefon. Via Bluetooth wird das Handy dann einmalig registriert, mit dem Gerät verbunden...

Eschborn/Wiesbaden, 4. Dezember 2013. Am 2. Dezember 2013 überreichten die SyroCon-Geschäftsführer Markus Hartmann und Dr. Markus Eisel einen Spendenscheck über 5000 Euro an Gabriele Müller, Geschäftsführerin der Bärenherz Stiftung für schwerstkranke Kinder. Wie bereits in den Jahren zuvor hat sich SyroCon entschieden, zugunsten einer gemeinnützigen Spende auf Weihnachtsgeschenke für Kunden zu verzichten. Anlässlich der Schecküberreichung gab Gabriele Müller einen berührenden Einblick in die Arbeit der Stiftung und führte durch das 2012 eröffnete neue Gebäude des Kinderhospizes Bärenherz in Wiesbaden. Lichtdurchflutete...