Die Managementberatung Winfried Kempfle Marketing Services hat ein umfangreiches Trainingsprogramm zum strategischen Marketing im Angebot. Das Trainingsprogramm umfasst 14 Standard-Trainings in den drei 3 Kategorien Fachtrainings, prozessorientierte Trainings sowie funktionsorientierte Trainings und richtet sich an folgende Zielgruppen insbesondere in mittleren und größeren Industrie- und Dienstleistungsfirmen: Geschäfts- und Strategieverantwortliche, Business Development Manager, Produktmanager, Marketing-Manager, Markt- und Wettbewerbsanalysten, Geschäftsplaner und Controller. Die Fachtrainings sind als 1-tägige Veranstaltungen für 5 Fachgebiete konzipiert, in denen die wesentlichen Grundlagen vermittelt werden, die Verantwortliche und Mitarbeiter im strategischen Marketing von Unternehmen beherrschen sollten: • Strategieplanung • Strategiecontrolling • Marktanalysen • Wettbewerbsanalysen • Projektmanagement Im Mittelpunkt...

Brandaktuell wird über die rekordverdächtigen Milliardenüberschüsse im Gesundheitsfonds berichtet. War zu Jahresanfang von der Regierungskoalition bereits die endgültige Abschaffung der Praxisgebühr für GKV-Versicherte beschlossen worden, wird nun über die mögliche weitere Verwendung / Zweckentfremdung der Überschüsse laut nachgedacht. So schreibt Rolf Stuppardt, Herausgeber der Zeitschrift WELT DER KRANKENVERSICHERUNG, dass von Seiten der Politik die Frage heftig diskutiert wird „Wofür haben wir denn momentan so gut gefüllte Sozialkassen – insbesondere in der GKV?“. Einige sehen hier die Möglichkeit, den Bundeshaushalt zu sanieren und zu stabilisieren, was sich kurz vor der Bundestagswahl ausgesprochen gut platzieren lässt. Auch die Pharma-Industrie sieht in den Milliardenüberschüssen die große Chance, Preise zu ihren Gunsten anzupassen. Doch was favorisieren Versicherte, deren eingezahlte Beiträge zum Überschuss beigetragen...

Aktuell beherrscht das Thema Beitragsrückzahlung / Prämien den Krankenkassenmarkt. Zur Zeit plant nur ein geringer Teil der Krankenkassen, Beiträge ihren Versicherten zurückzuzahlen. Was sind aber die Erwartungen der Versicherten bezüglich der erzielten Überschüsse? Und wie wirkt sich die Diskussion um die mögliche Überschussverwendung im GKV-Bereich auf emotionale Kriterien wie Gesamtzufriedenheit und Verbundenheit aus? Wie wahrscheinlich ist der Wechsel von Versicherten von Krankenkassen ohne zu Krankenkassen mit Prämienausschüttung? Fragestellungen, denen die repräsentative Benchmarkingstudie M+M Versichertenbarometer Ende Januar 2013 nachgehen wird. Weiterhin liefert das M+M Versichertenbarometer jährlich aktuelle und verlässliche Informationen bezogen auf Daten und Fakten zur Versichertenzufriedenheit und -bindung im Krankenkassenmarkt, zu den Kausalzusammenhängen zwischen Anforderungen der Versicherten, ihrer Zufriedenheit...

Wettbewerbsanalysen werden in Unternehmen vor allem für Zwecke der Strategieanalyse und Strategieplanung sowie im Marketing eingesetzt. Analysen der Konkurrenz sind beispielsweise wichtig für die Positionierung eines Unternehmens im relevanten Markt und zur Beurteilung der Strategien, die die Hauptkonkurrenten verfolgen, aber auch, um Bedrohungen durch potentielle neue Wettbewerber erkennen oder um sich gegenüber der Konkurrenz differenzieren zu können. Eine Reihe von Methoden, die in der strategischen und taktischen Wettbewerbsanalyse zur Anwendung kommen, findet sich im Strategieblog „Strategieplanung – Instrumente des Strategischen...

Die BEST Bildungsoffensive ist ein für 2011 geplantes Programm der BEST Bildungs-GmbH. Ziel ist es, mehr Qualität und Nachhaltigkeit in die in die Weiterbildung im Vertrieb zu bringen und Weiterbildung im Blended-Learning-Verfahren für Vertriebsmitarbeiter zu forcieren. Nach Ansicht von Bernd Stelzer, Geschäftsführer der BEST-Bildungs-GmbH, ist die Entwicklung von Problemlösekompetenzen ein wichtiges Glied in der Weiterbildung von Vertriebsmitarbeitern. Das erfordert eine andere Didaktik, als sie in den meisten Verkaufstrainings heute praktiziert wird. Problemlösefähigkeit macht in der heutigen Zeit etwa 70% der erfolgswirksamen...

Die Einsicht, dass es nicht immer sinnvoll ist, den besten Verkäufer zum Verkaufs-/Vertriebsleiter zu küren, ist gewachsen. Eine Vertriebsführungskraft benötigt, neben seinen guten kommunikativen Fähigkeiten, ständig steigende betriebswirtschaftliche Fähigkeiten und ausgeprägte Führungskompetenzen. Eine wesentliche Aufgabe ist die Entwicklung der Mitarbeiter in die richtige Richtung. Denn der Markt unterliegt ständiger Veränderungen. Vertriebe arbeiten ganz nah am Markt und müssen sich schnell auf die Veränderungen einstellen können. Verkaufs- und Vertriebsleiter benötigen jedoch auch nach wie vor, große Erfahrung...

Nach längerer Pause bietet die BEST Bildungs-GmbH, ab Nov. 2010 wieder regelmäßig Key-Account-Management Seminare für den B to B Bereich in verschiedenen Großstädten an. Das komplett neu überarbeite Seminar ist handlungssystematisch aufgebaut und konzentriert sich auf die Themen, Industrielles Käuferverhalten, Informationsmanagement und Entscheiderstrukturen, Customer Equity, Kunden – und Wettbewerbsanalysen, sowie Gremiumsverhandlungen. Die Seminardauer beträgt 3 Tage. Am dritten Tag wird mit den Teilnehmern das von der BEST GmbH neu entwickelte Planspiel „KAMP“ durchgeführt. Die Seminarreihe beginnt im November...

Der Krankenkassenmarkt ist in Bewegung. Mit dem Gesetz zur Stärkung des Wettbewerbs in der Gesetzlichen Krankenversicherung vollzieht der Gesetzgeber eine weitere Intensivierung des Mitte der 1990-er Jahre eingeführten Wettbewerbs im deutschen Krankenkassenmarkt. Ein gezieltes Management von Kundenzufriedenheit auf der Basis klarer Daten und Fakten ist daher von hoher Bedeutung. Mit dem M+M Versichertenbarometer veröffentlicht die Kasseler M+M Management + Marketing Consulting GmbH bereits zum vierten Mal in Folge eine Benchmarkingstudie zur Kundenorientierung im deutschen Krankenkassenmarkt. Im Fokus der Studie stehen Kundenzufriedenheit...

Der Wettbewerbsdruck auf die Krankenkassen steigt seit der Liberalisierung des Krankenkassenmarktes Mitte der 90er Jahre kontinuierlich. Versicherte zu halten oder neue Versicherte hinzugewinnen nimmt somit beim „Überlebenskampf“ einen hohen Stellenwert ein. Dies kann zum einen sowohl über Preis und Leistungsangebot, als auch über den Service und das Image einer Krankenkasse geschehen. Da der Spielraum sowohl beim Leistungsangebot und dem Beitragssatz heute sehr gering ist, muss den Serviceaspekten eine besondere Bedeutung geschenkt werden. Dies belegen auch die Ergebnisse des M+M Versichertenbarometers 2007. So wurde zwar...

Auch in 2007 gab es einige Veränderungen für die Versicherten der gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen. So stiegen die Beiträge der meisten gesetzlichen Krankenkassen und seit März 2007 trat die neue Gesundheitsreform in Kraft, die den Kassen veränderte Gestaltungsmöglichkeiten geben. Wie hat sich dies alles auf die Zufriedenheit und Bindung der Versicherten ausgewirkt? Um eine Antwort darauf zu geben, geht im Januar 2008 erneut unsere repräsentative, bundesweite Versichertenbefragung ins Feld. Wieder werden im Rahmen eines Gemeinschaftsprojektes der Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel, der TU...