kundenservicemanagement
Pressetext verfasst von prmaximus am Fr, 2016-02-19 13:57.Thomas Berlemann ist CEO für Webhelp DACH
Thomas Berlemann ist Chief Executive Officer für Webhelp DACH. Über 20 Jahre lang agierte er in Managementpositionen führender Unternehmen wie Deutsche Telekom, Otto Versand, Mannesmann, B2X Care Solutions und AOL. Für den weiteren Aufbau von Webhelp, nach dem Markteintritt in deutschsprachigen Raum im Juli 2015, der perfekte Mann: Vertrieb, Service, Management sowie Aufbau, Wachstum, Transformation und Post-Merger Phasen eines Unternehmens sind sein Metier.
"Wir freuen uns sehr, Thomas an Bord unseres schnell wachsenden Unternehmens willkommen zu heißen. Die DACH Region ist ein enorm wichtiger Markt - mit sehr großem Potenzial, unsere Marktanteile unter seiner Führung in den nächsten Jahren wesentlich auszubauen." - so Fréderic Jousset, Gründer und Vorstandsvorsitzender der Webhelp Gruppe.
Webhelp ist ein weltweit tätiger Business Process Outsourcer (BPO), spezialisiert auf Customer Experience, Zahlungsmanagement sowie Vertriebs-...
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19.02.2016: Wirtschaft | bpo | business-process-outsourcing | customer-experience | kundenservicemanagement | perry-und-knorr | webhelp
Pressetext verfasst von prmaximus am Fr, 2016-02-19 12:36.
Stringente Präsenz: Webhelp auf der CCW 2016
Pünktlich zum Messeauftritt auf der Call Center World 2016 wird Perry & Knorr auch namentlich zu Webhelp. Seit 15 Jahren ist Webhelp - inzwischen die Nummer 3 des Kundenservicemanagements in Europa - am internationalen Markt aktiv und seit Juli 2015 auch in Deutschland. Ihr Umsatz hat sich in den letzten vier Jahren verfünffacht. Dieses starke Wachstum verdanken sie ihrem internationalen Know How und Best Practice sowie klaren Investitionen in ihre Mitarbeiter, deren Arbeitsumgebung und operativen Innovationen rund um Digitalisierung und Customer Experience. Auf der Call Center World 2016 sucht das Webhelp-Management den persönlichen Austausch mit Partnern und Interessenten des Unternehmens.
Perry & Knorr heißt jetzt Webhelp. Was nach außen die logische Konsequenz ist, ist für die Perry & Knorr-Mitarbeiter nach fast 10 Jahren am Markt ein bewegender Moment. Leistungs- und Unternehmenskultur sind sehr ähnlich. Was sie nun neu vereinen, ist...
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27.11.2015: Wirtschaft | bpo | business-process-outsourcing | investor | kundenservicemanagement | webhelp
Pressetext verfasst von prmaximus am Fr, 2015-11-27 21:41.
Das Webhelp Management Team mit KKR zusammengeschlossen
27.11.2015
Webhelp, das weltweite Business Process Management und Outsourcing Unternehmen, verkündete heute die Übereinkunft mit der führenden weltweit tätigen Investmentgesellschaft KKR als neuem Investor und Finanzpartner. Das Webhelp Management Team wird nun zum Mehrheitsaktionär neben der KKR. Die Charterhouse Capital Partners tritt nach 4 Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit zurück. Die Bedingungen des Abschlusses sind nicht offengelegt.
Webhelp ist spezialisiert auf umfassendes Kundenservicemanagement. Das breite Spektrum an Multichannel-Lösungen umfasst digitale, soziale, mobile wie die klassischen Kanälen für einen internationalen Kundenstamm.
"Während unserer 4-jährigen Zusammenarbeit mit Charterhouse Capital Partner haben wir große Erfolge erlebt, und wir schätzen die Unterstützung und Führung, die sie unserem Team gegeben haben, sehr", sagte Frederic Jousset, Mitbegründer der Webhelp Gruppe. "Wir freuen uns enorm, unseren...
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07.10.2015: Wirtschaft | call-center | CSM | Expansion | Kauf | Kundenservice | kundenservicemanagement | Marktführer | webhelp | Übernahme
Pressetext verfasst von prmaximus am Mi, 2015-10-07 15:08.
Webhelp expandiert weiter: Callplex und CSM übernommen
Paris, 2. Oktober 2015
Die Übernahme des türkischen Unternehmens Callplex ist der erste außereuropäische Kauf der Webhelp Gruppe. Der zeitgleiche Erwerb des Schweizer Unternehmens CSM bekräftigt die Ambitionen des Spezialisten für Lösungen & Services im Customer Relationship Management: Die Gruppe strebt an, zum europäischen Branchenführer zu werden.
2015 wird das Unternehmen einen Umsatz von 725 Millionen Euro erreichen, um dann alsbald 1 Milliarde Euro innerhalb der EMEA Region zu erwirtschaften. Am türkischen Markt ist Webhelp mit einem jährlichen Wachstum von 10% bereits auf Platz 4 der Branche.
Bereits im Juni 2015...
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28.08.2015: Wirtschaft | call-center | Deutschland | Expansion | Kundenmanagement | kundenservicemanagement | Merger | perry-und-knorr | Wachstum | webhelp
Pressetext verfasst von prmaximus am Fr, 2015-08-28 14:25.
Perry & Knorr goes Webhelp
28. August 2015
Ziele, Wachstumsstrategie und Kultur greifen perfekt ineinander: Seit 1.8.2015 gehören die 4 Perry & Knorr-Standorte, ehemals walter services Gesellschaften, zur internationalen Webhelp Gruppe. Auf diese Weise profitieren gleich zwei starke Unternehmen und erlangen so neue Wachstumsoptionen: Perry & Knorr erhält internationale Anbindung und Ressourcen, Webhelp fasst in Deutschland Fuß. Beide sind seit vielen Jahren erfolgreich am Markt. Und in puncto Unternehmenskultur sowie ihrem hohen Anspruch an Qualität und Service tragen die Unternehmen ohnehin dieselbe Handschrift.
Die neuen Geschäftsführer Gert-Jan Morsink,...
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03.08.2015: Wirtschaft | Arbeitsplätze | Bewerbungen | call-center | Dortmund | kundenservicemanagement | perry-und-knorr | service-center | webhelp
Pressetext verfasst von prmaximus am Mo, 2015-08-03 15:44.
Neuer Webhelp-Standort Dortmund
Dortmund, 3. August 2015
Mit seinem Markteintritt in Deutschland eröffnet der Kundenservicedienstleister Webhelp im September 2015 einen nagelneuen Standort in Dortmund. 250 attraktive Arbeitsplätze entstehen bis 2016. Webhelp liefert Top Kundenservice und setzt auf das Wohl der Mitarbeiter.
"Wir bauen vor allem auf die Mitarbeiter in unserem Unternehmen. Überdurchschnittliche Vergütung, gutes Klima, bevorzugt unbefristete Verträge." so der COO Roman Zynga, der die Webhelp Deutschland GmbH derzeit aufbaut. Das ist nicht der übliche Weg in der Service Center Branche.
So attraktiv die Kundenservicetätigkeit mit ihren flexiblen...
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