Pressemitteilung WebService - Pressemitteilungen kostenlos veröffentlichen

call-center

Professioneller Telefonservice und Büro auf Zeit unter einem Dach

DUSOFFICE seit April unter neue Adresse zu erreichen Moderner, größer und freundlicher: DUSOFFICE ist seit dem 1. April 2018 in neuen Räumlichkeiten an der Grafenberger Allee zu finden. Die einladenden Büroräume wurden mit viel Liebe zum Detail vom Architekten Carsten-Ole Nagel geplant und bieten ab sofort auch die Möglichkeit zur Büroanmietung auf Zeit an einem exklusiven Standort in Düsseldorf, der nicht nur regional ein hohes Ansehen genießt. Mit dem Umzug in die neue Geschäftsstelle schafft DUSOFFICE zum einen einen neuen Aufgabenbereich – die Vermietung von Büroräumen auf Zeit – zum anderen begehen Geschäftsleitung und Mitarbeiter auch das 15-jährige Firmenjubiläum. „Wir freuen uns über den neuen Standort und sind stolz auf die wirklich modern gestalteten Räume“, erzählt der Geschäftsleiter Marco Nava. „Gemeinsam mit dem Architekten Carsten-Ole Nagel haben wir mit einem detaillierten Konzept einzigartige Räumlichkeiten...

Neue Interflex-Lösung: Effektive Kapazitätenbörse für Contact-Center und Dienstleister

Stuttgart, 26.01.2016 – Unternehmen aus der Contact-Center-Branche haben bei der Kapazitätsplanung oft mit Call-Volumen zu kämpfen, die sie intern nicht bewältigen können. In einer Umfrage gaben 54 Prozent der befragten Call-Center-Verantwortlichen an, dass für sie besonders die saisonalen Schwankungen eine Herausforderung darstellen. Um Überläufe und Fluktuationen zu kompensieren, werden externe Dienstleister beauftragt. Abstimmung und Bearbeitung sind dabei sehr zeitaufwendig. Die neue Kapazitätenbörse von Interflex kann hier Abhilfe schaffen, da sie den Handel mit Call-Überläufen automatisiert, in Echtzeit abbildet und stark vereinfacht. Neue Technologien und der Marktwettbewerb zwingen Contact- und Call-Center, ihr Forecasting und ihre Kapazitätsplanung immer effizienter zu gestalten. Das Outsourcing von Call-Überläufen wird heute allerdings meist noch sehr kompliziert und kostenintensiv gelöst. In einem typischen Szenario...

Webhelp expandiert weiter: Callplex und CSM übernommen

Paris, 2. Oktober 2015 Die Übernahme des türkischen Unternehmens Callplex ist der erste außereuropäische Kauf der Webhelp Gruppe. Der zeitgleiche Erwerb des Schweizer Unternehmens CSM bekräftigt die Ambitionen des Spezialisten für Lösungen & Services im Customer Relationship Management: Die Gruppe strebt an, zum europäischen Branchenführer zu werden. 2015 wird das Unternehmen einen Umsatz von 725 Millionen Euro erreichen, um dann alsbald 1 Milliarde Euro innerhalb der EMEA Region zu erwirtschaften. Am türkischen Markt ist Webhelp mit einem jährlichen Wachstum von 10% bereits auf Platz 4 der Branche. Bereits im Juni 2015 stärkte Webhelp seine Position in Mitteleuropa mit der Übernahme von Perry & Knorr sowie walter services International und Online, die in Deutschland, Österreich, in der Schweiz, Rumänien, Polen und Italien vertreten sind. Mit dem Kauf von Callplex ist nun auch der Bosporus erreicht und damit das Ziel verwirklicht,...

Leipziger Unternehmen erhält wichtigste Wirtschaftsauszeichnung

Die TAS AG, einer der größten familiengeführten Outsourcing-Dienstleister in Deutschland, ist von der Oskar-Patzelt-Stiftung im Wettbewerb „Großer Preis des Mittelstandes 2015“ als Finalist ausgezeichnet worden. Den Preis nahmen am vergangenen Samstag die Vorstände Jochen, Sylvia und Christian Geyer auf der großen Auszeichnungsgala in Dresden entgegen. Kein anderer Wirtschaftswettbewerb in Deutschland erreicht eine solch große und nun schon über zwei Jahrzehnte anhaltende Resonanz wie der von der Oskar-Patzelt-Stiftung seit 1994 ausgelobte „Große Preis des Mittelstandes“. Bundesweit waren für das Wettbewerbsjahr...

Perry & Knorr goes Webhelp

28. August 2015 Ziele, Wachstumsstrategie und Kultur greifen perfekt ineinander: Seit 1.8.2015 gehören die 4 Perry & Knorr-Standorte, ehemals walter services Gesellschaften, zur internationalen Webhelp Gruppe. Auf diese Weise profitieren gleich zwei starke Unternehmen und erlangen so neue Wachstumsoptionen: Perry & Knorr erhält internationale Anbindung und Ressourcen, Webhelp fasst in Deutschland Fuß. Beide sind seit vielen Jahren erfolgreich am Markt. Und in puncto Unternehmenskultur sowie ihrem hohen Anspruch an Qualität und Service tragen die Unternehmen ohnehin dieselbe Handschrift. Die neuen Geschäftsführer Gert-Jan Morsink,...

Shop Direct lagert Online Kundenservice zu Webhelp aus

Dortmund, 14. August 2015 Der zweitgrößte Online-Anbieter für Kleidung in den UK, Shop Direkt, kooperiert mit Webhelp um auch weltweit die Top Liga zu erreichen. Webhelp UK soll den Multichannel-Kundenservice von Shop Direct übernehmen: klassischen Telefonservice wie auch Inbound Support per Chat, Email und Social Media Kanäle. Die neue Partnerschaft umfasst ein Umsatzvolumen von rund 300 Millionen Euro. Mit weltweit 75 Kundenservicecentern und 28.500 Mitarbeiter erwartet Webhelp für das Jahr 2015 einen Umsatz von über 650 Millionen Euro - auch ohne die Kooperation mit Shop Direct. Insbesondere Webhelp UK ist in den vergangenen...

Neuer Webhelp-Standort Dortmund

Dortmund, 3. August 2015 Mit seinem Markteintritt in Deutschland eröffnet der Kundenservicedienstleister Webhelp im September 2015 einen nagelneuen Standort in Dortmund. 250 attraktive Arbeitsplätze entstehen bis 2016. Webhelp liefert Top Kundenservice und setzt auf das Wohl der Mitarbeiter. "Wir bauen vor allem auf die Mitarbeiter in unserem Unternehmen. Überdurchschnittliche Vergütung, gutes Klima, bevorzugt unbefristete Verträge." so der COO Roman Zynga, der die Webhelp Deutschland GmbH derzeit aufbaut. Das ist nicht der übliche Weg in der Service Center Branche. So attraktiv die Kundenservicetätigkeit mit ihren flexiblen...

Plantronics präsentiert neue High-Performance-Headsets für smartere Customer Interaction

Neue EncorePro Headset-Reihe und USB-Audioprozessoren unterstützen effiziente Kommunikation im Call-Center London, UK, Call Centre Expo – 1. Oktober 2014 – Plantronics erweitert das Portfolio um eine neue Serie von Headset-Lösungen für das Call-Center der Zukunft. Aufbauend auf über 50 Jahren Erfahrung bei der Entwicklung von professionellen Audiotools wird mit der EncorePro® 500-Produktreihe eine neue Generation von Headsets für smartere „Customer Interaction“ eingeführt, die optimalen Tragekomfort für den ganzen Tag und höchste Zuverlässigkeit mit ausgezeichnetem Noise Cancelling für klare Gespräche verbindet....

TeleMail – Direktmarketing-Pionier wird 25

Die TeleMail DirektMarketing GmbH feiert in diesen Tagen ihr 25-jähriges Jubiläum. Damit gehört die Full-Service-Agentur aus Eltville bei Wiesbaden zu den Pionieren im Direkt- und Dialogmarketing. Zu den Kunden der ersten Stunde gehören beispielsweise IKEA Deutschland und 1822direkt (die Direktbank der Frankfurter Sparkasse). Neukunden-Gewinnung und Kunden-Rückgewinnung sind die Spezialgebiete des Direktmarketing-Dienstleisters. Seit einem Vierteljahrhundert führt TeleMail für Firmen aus den verschiedensten Branchen Print-Mailings und E-Mail-Newsletter durch, entwickelt Vertriebs- und Marketingkonzepte, realisiert Telefonmarketing-Aktionen...

Frost & Sullivan zeichnet Plantronics mit Global Market Share Leadership Award aus

PLANTRONICS ERHÄLT EHRUNG IN DER KATEGORIE CONTACT-CENTER- UND OFFICE-HEADSETS Köln – 29. April 2014 – Das internationale Consulting-Unternehmen Frost & Sullivan hat Plantronics mit dem Market Share Leadership Award 2014 für sein Wachstum und seine Innovationen in den Kategorien Contact-Center- und Office-Headsets ausgezeichnet. Frost & Sullivan würdigte insbesondere Plantronics‘ Leistungen und Erfolge im Bereich der Headsetlösungen für Unified Communications, die sich durch ein starkes Engagement für technische Innovationen kennzeichnen, sowie die Organisation eines hervorragend entwickelten Distributions- und Partnernetzwerks. „Plantronics...

Inhalt abgleichen