27.11.2015 Webhelp, das weltweite Business Process Management und Outsourcing Unternehmen, verkündete heute die Übereinkunft mit der führenden weltweit tätigen Investmentgesellschaft KKR als neuem Investor und Finanzpartner. Das Webhelp Management Team wird nun zum Mehrheitsaktionär neben der KKR. Die Charterhouse Capital Partners tritt nach 4 Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit zurück. Die Bedingungen des Abschlusses sind nicht offengelegt. Webhelp ist spezialisiert auf umfassendes Kundenservicemanagement. Das breite Spektrum an Multichannel-Lösungen umfasst digitale, soziale, mobile wie die klassischen Kanälen für einen...

Der indische Markt bietet deutschen IT-Unternehmen großes Potenzial zum Outsourcen von Programmier- und Supportdienstleistungen. Wie sich dieses nutzen lässt und was Firmen beim Zugang zum indischen Arbeitsmarkt bedenken müssen, beleuchtet das Seminar India4IT am 28. November 2013 in Endingen. Die Veranstaltung richtet sich an Geschäftsführer und leitende Angestellte aus der IT-Branche. Gastgeber sind der Zoll- und Außenhandelsexperte BEO und die Unternehmensberatung Dr. Wamser + Batra. India4IT zeigt Unternehmen, wie sie sich Zugang zum indischen Arbeitsmarkt verschaffen können. In dem Tagesseminar stehen alle Schritte einer...

Die Datamatics Global Services GmbH (DGSG) ist als assoziiertes Mitglied dem Arbeitskreis Elektronisches Publizieren (AKEP) des Börsenvereins beigetreten. Die Datamatics Global Service GmbH mit Sitz in Griesheim ist ein leistungsstarker, globaler End-to-End Dienstleister für Geschäftsprozesse in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Sie ist seit 1988 in Deutschland aktiv und Teil der international tätigen Unternehmensgruppe Datamatics Global Services mit mehr als 4.000 Mitarbeitern. Als IT, BPO- und KPO-Dienstleister für die Verlagsbranche und mit 'State-of-the-Art'-Angeboten für Online Publishing & Media Services, u.a....

Christian Wilmshöfer wird neuer COO Gelsenkirchen, 6. Januar 2011. Das führende Dialogmarketing-Center in NRW komplettiert sein Führungsteam. Als operativer Geschäftsführer (COO) verstärkt Christian Wilmshöfer seit dem 1. Januar die Tectum Group mit Hauptsitz in Gelsenkirchen. Er löst Erden Yildirim ab, der aus dem Unternehmen ausscheidet, um sich neuen Herausforderungen zu stellen. Der 44-jährige Christian Wilmshöfer, Diplom-Wirtschaftsinformatiker und Callcenter-Experte, steuert und verantwortet künftig alle operativen Geschäftsprozesse. Diese umfassen unter anderem sämtliche Vertriebs- und Servicedienstleistungen für...

Wie wird Ihr Unternehmen im Web gesehen und wo finden Dialoge statt? Der öffentliche Diskurs erfolgt verstärkt in den sozialen Netzen. Dort diskutieren Konsumenten, Interessenten und Marktbegleiter in diesem Moment über Produkte, Märkte und Mitbewerber. Die Erfolgsfaktoren Image und Popularität werden heutzutage maßgeblich digital beeinflusst. Als dynamischer und respektierter Gesprächspartner sind sie authentisch und nachhaltig im Social-Web unterwegs. Sie agieren dort, wo ihre Lösungen und Know How gebraucht werden. Wirklich? Sind sie Teil des Dialoges? Wer kontrolliert ihr Label im Web? Stimmen Selbst- und Fremdwahrnehmung...

Als eines der ersten Unternehmen der Branche ist die TAS Telemarketing AG TÜV-zertifiziert. Durch neueste Sicherheits- und Datenschutzstandards hat die TAS AG beim TÜV Rheinland die Zertifizierung nach der ISO 27001 erreicht. Die internationale ISO-Norm 27001 bewertet die Sicherheit und den Datenschutz im Umgang mit Projekt- und Kundendaten. Dabei wird beurteilt, ob das Unternehmen sowohl die Anforderungen an die technischen Systeme, als auch an die Mitarbeiter im Umgang mit vertraulichen Daten erfüllt. Es unterliegt einer strengen Prüfung, ob sicherheitsrelevante Prozesse eingehalten und diese auch fortlaufend überwacht...

Erfolgreiche Online-PR durch suchmaschinenrelevante Schlüsselbegriffe Presseaussendung im klassischen Stil gehört der Vergangenheit an. Wer die aktuellen Kommunikationsmittel nicht nutzt verschenkt die Chance, die das Web 2.0 bietet. Die Möglichkeit Pressemitteilungen auf die vielfältigen, meist kostenfreien, Presseportale einzustellen generiert die Mittel, um effizient, aktuell, aktiv und kostengünstig Inhalt und Image zu schaffen. Voraussetzung, um dabei eine langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu den relevanten Zielgruppen aufzubauen, ist, kontinuierliche und verlässliche Informationen zu liefern. In der herkömmlichen...

Kommunikationsreichweite mit minimalem Aufwand Presseaussendung im klassischen Stil gehört der Vergangenheit an. Wer die modernen Kommunikationsmittel nicht nutzt verschenkt die Chance, die das Web 2.0 bietet. Die Möglichkeit Artikel auf die vielfältigen, meist kostenfreien, Presseportale einzustellen generiert die Mittel, um effizient, aktuell, aktiv und kostengünstig Inhalt und Image zu schaffen. Voraussetzung, um dabei eine langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu den relevanten Zielgruppen aufzubauen, ist, stetige und verlässliche Pressemitteilungen zu liefern. In der herkömmlichen Pressearbeit liegen die Schwerpunkte...

Professionelles Fingerspitzengefühl ist gefragt, um wichtige Kunden und Geschäftsbeziehungen zu bewahren Hohe Ausfallquoten von ausstehenden Forderungen – dieses Problem trifft viele Unternehmen; insbesondere im Endkundengeschäft (B2C) ist häufig mit einer „garantierten“ Quote zahlungsunwilliger oder zahlungsunfähiger Kunden zu rechnen. Das Spektrum der Forderungsregulierung und des Inkassos verschlingt immense Kosten und führt oftmals zur „verbrannten Erde“ in der Kundenbeziehung. Fachkundiges Einfühlungsvermögen ist gefragt, um wichtige Kunden und Geschäftsbeziehungen zu bewahren und diese nicht aufgrund von...

BPO Business Process Outsourcing - Make or buy? Immer mehr Unternehmen in Deutschland neigen dazu differenzierte Geschäftsprozesse auszulagern. Hierzulande betreibt schon mehr als jedes dritte Unternehmen das sogenannte BPO - Business Process Outsourcing. Im Fokus des BPO steht die elementare „Make or buy“-Entscheidung: gehört der Prozess zur Kernkompetenz der Firma oder ist der Prozess peripher und eignet sich dazu ausgelagert zu werden? Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten nehmen Unternehmen ihre Kostenstruktur kritisch unter die Lupe. Wichtig ist es, flexibel und möglichst schnell auf Marktveränderungen einzugehen....