Kundenwirtschaft

Die VEND consulting GmbH ist nun autorisierte go-Inno Beratung des BMWi

In Bayern gibt es derzeit nur acht Unternehmensberatungen, welche als Beratungsunternehmen vom BMWi für Innovationsprojekte im Mittelstand autorisiert wurden. Vielen kleinen Unternehmen mangelt es erfahrungsgemäß oft an aktuellem Wissen zu Methoden und Instrumenten, um intern Produktinnovationen oder technische Verfahrensinnovationen erfolgreich zu managen. Genau hier setzt die qualifizierte Beratung der VEND consulting GmbH an, welche nun auch im Rahmen des neuen BMWi Programms go-Inno gefördert werden kann. Konkret werden mit go-Inno externe Management- und Beratungsleistungen zur Vorbereitung und Durchführung von Produkt- Verfahrensinnovationen bei kleinen Unternehmen gefördert. Die Leistungen dürfen nur durch autorisierte Beratungsunternehmen erbracht werden, zu denen nun auch die VEND consulting GmbH aus Nürnberg zählt. Das go-Inno-Beratungsmodell sieht eine Begleitung von der Idee bis zur Umsetzung vor und teilt sich in folgende...

Kundenwirtschaft - den Weg zum Kunden effizient beschreiten

Im Verkauf – dem so genannten „Moment der Wahrheit“ – entscheidet sich für ein Unternehmen, ob ein Kunde tatsächlich bereit ist, für die angebotenen Güter und Dienstleistungen einen entsprechend kalkulierten Preis zu bezahlen. In diesem Sinne bildet der erfolgreiche Verkaufsakt den Mittelpunkt einer auf die Kundenbedürfnisse ausgerichteten, vor- und nachgelagerten Wertschöpfungskette. Vorgelagert sind Prozesse, die im Rahmen der Entwicklungs-, Produktions- und Kommunikationstätigkeiten das Ziel der Wertschöpfung verfolgen, welche aber ohne die letztendliche, positive Kaufentscheidung seitens des Kunden vergebens wären. Nachgelagert liegen Prozesse wie Lieferservice und Kundenbetreuung, die mit ihrem Nutzenbeitrag stets auf die Schaffung von Kundenzufriedenheit ausgerichtet sein sollen. Unternehmen stehen heute unter einem immer stärker werdenden Effizienzdruck, der einerseits von einem anspruchsvollen, informierten Kunden gekennzeichnet...

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