Unic realisiert einen Online-Shop für den UBS KeyClub: den KeyClub eStore. Die Loyalty-Punkte können neu elektronisch eingelöst werden. UBS steigert damit die Attraktivität ihres Kundenbindungsprogrammes deutlich. UBS lanicert neu einen Online-Shop für das Kundenbindungsprogramm UBS KeyClub. Im von Unic realisierten Shop können UBS-Kunden zwischen Prämien von mehr als 15 Partnerunternehmen auswählen und ihre Loyaltypunkte (KeyClub-Punkte) direkt elektronisch einlösen. Ergänzend besteht die Möglichkeit, mit Gutscheinen in Papierform oder Kreditkarte zu bezahlen. Für eine optimale Benutzerfreundlichkeit wurde der Zugang zum Shop in das UBS e-banking integriert. Der neue Shop ist flexibel erweiterbar und Schnittstellen zu den über 15 Prämienpartnern stellen die Logistik sicher. Der KeyClub eStore: eine Punktlandung in jeder Hinsicht Um die «KeyClub-ePunkte» des UBS-Kundenbindungsprogrammes elektronisch verfügbar zu machen, hat...

München. Unternehmen haben es heute mit einem neuen Phänomen zu tun: dem flüchtenden Kunden. Die Kundentreue ist niedrig und die Wechselbereitschaft hoch. Deshalb rückt die Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen immer stärker in den Fokus zukunftsorientierter Unternehmen. Doch wie erreicht man schließlich eine hohe Kundenloyalität? Und wie wird man dabei besser als andere? Das Kundenkontaktpunkt-Management bietet die passenden Antworten. Top-Redner Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing, zeigt interessierten Unternehmen im Rahmen ihrer Vorträge, Workshops und Seminare, wie dieses Instrument zielführend eingesetzt werden kann. Das Kundenkontaktpunkt-Management, auch Customer Touchpoint Management genannt, bezeichnet die Koordination aller Maßnahmen, die dazu dienen, dem Kunden an jedem Kontaktpunkt eine herausragende, verlässliche und gleichzeitig begeisternde Erfahrung zu bieten, ohne die Prozesseffizienz aus dem Auge...

Anne M. Schüller zählt laut Conga Award zu den zehn besten Speakern im deutschsprachigen Raum – und hat eine Menge zu sagen, wenn es um ein zukunftsfähiges Kundenmanagement und damit auch um Umsatzzuwächse geht. Als gefragte Rednerin weiß die Expertin für Loyalitätsmarketing regelmäßig Hunderte von Zuhörern zu begeistern. Wenn in Deutschland jemand die brandaktuellen Themen Kundenloyalität, Empfehlungsmarketing und kundenfokussierte Mitarbeiterführung nachweislich aus dem Effeff beherrscht – dann ist es Anne M. Schüller. Und wenn in Deutschland jemand Kongresse, Tagungen und Events für Führungskräfte und Vertriebs-Profis zu hochkarätigen Veranstaltungen erheben kann – auch dann ist es Anne M. Schüller. Anne M. Schüller belegt beim Conga Award 2010 Top-Ten-Platz Beim Conga Award 2010, dem „Oscar der Live-Kommunikation”, konnte Anne M. Schüller in die Top Ten der Bestenliste vorstoßen. Dieses Kunststück gelang ihr...

Lübeck, 4. November 2010: Kunden halten und begeistern bei gleichzeitiger Profitmaximierung ist das Ziel der Loyalitätsmanager-Card. Schnelllebige Technologien, erhöhter Wettbewerbsdruck und eine zunehmende Wechselbereitschaft (auch bei zufriedenen Kunden) verlangen eine neue Vorgehensweise in den Bemühungen um den kritischen und informierten Kunden. Die Loyalitätsmanager-Card ist das zeitgemäße Mittel um Kunden dauerhaft von den Leistungen des Unternehmens zu begeistern, Weiterempfehlungen zu bekommen und durch situationsbezogenes Cross- & Up-Selling deutlichen Mehrumsatz zu generieren. Unternehmen die den Loyalitätsmanager...

Berlin, 1. Juni. Verbraucher werden immer kritischer – nicht nur Produkten gegenüber, sondern vor allem auch in ihrer Wahrnehmung von Werbung. Nicht selten wird Werbendes einfach ausgeblendet. Stattdessen informiert sich der potenzielle Käufer selbst: Auf Bewertungsportalen im Internet oder im Bekanntenkreis. Empfehlungen heißt das entscheidende Stichwort. Wie sich Unternehmen diesen Trend zunutze machen und aktiv für Empfehlungen sorgen können, verrät Expertin Anne M. Schüller im Interview mit dem marketing shop blog unter http://blog.marketingshop.de . Anne M. Schüller ist Management-Consultant und gilt als führende Expertin...

München, 2. Juni 2009. Unternehmen missachten die Möglichkeiten von Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing und verpassen damit wertvolle Chancen im Neukunden-Geschäft. 40 Prozent aller Unternehmen beschäftigen sich überhaupt nicht mit dem Thema Empfehlungsmarketing. 49 Prozent tun dies höchstens punktuell. Nur 11 Prozent betreiben Empfehlungsmarketing als definierten und systematischen Prozess. Dies ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung unter 300 Führungskräften der deutschen Wirtschaft im Rahmen des Excellence Barometers 2009. Als ernüchternd bezeichnet Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing, diese...