Ursula Flajs schickt fünf Frauen in "Prosecco~Wellen" auf eine kurze Reise, die nicht nur ihre Freundschaft auf die Probe stellt. Fünf Freundinnen, die gemeinsam den Prosecco-Chor bilden, begeben sich auf eine Reise nach Hamburg, um dort an einem A-Cappella-Wettbewerb teilzunehmen. Eigentlich sollte es zu einer spaßigen Angelegenheit werden, doch es kommt natürlich alles anders als geplant. Melanie, die alkoholische Ablenkungen mag, möchte alles auskosten, was das Hamburger Nachtleben zu bieten hat. Das hat fatale Folgen. Die ungebundene Lilli zeigt sich widerstandsfähiger. Sie lässt sich ungern bevormunden und trägt ihre Zunge auf dem Herzen. Als sie ein junges Mädchen auf der Reeperbahn findet, entwickelt sie mütterliche Instinkte. Marie treibt eher die Verzweiflung nach Hamburg. Sie bereut die Reise bald, fühlt sich Freundinnen unverstanden und hat nur die Rettung ihrer Ehe im Sinn. Die flirtbegeisterte Sandra erobert dagegen ein neues...

(Mynewsdesk) München, 14.09.2017. Nach Jahren stetiger Steigerung verbessert sich die Kundenzufriedenheit in Deutschland 2017 nur partiell. Briefpost sowie Bau- und Heimwerkermärkte können noch deutlich dazugewinnen - Internetanbieter verlieren weiter an Kundenzustimmung. Unternehmen ohne erkennbaren Fokus auf Servicequalität müssen mit höheren Kundenverlusten rechnen. Für den Kundenmonitor Deutschland 2017 wurden über 28.000 Verbrauchermeinungen zur Qualität, Zuverlässigkeit und Positionierung von Unternehmen eingeholt. Seit 1992 dienen die Ergebnisse vielen Unternehmen zur kundenfokussierten Ausrichtung ihrer Produkte und Serviceleistungen. Über den umfassenden Themenkatalog liefert die Studie auch Indikatoren für nachhaltiges Wachstum. Für Verbraucher steigt Auswahl an ausgezeichneten ServiceanbieternFür die Messgröße Globalzufriedenheit als zentraler Maßstab der Kundenorientierung von Unternehmen können im Zeitverlauf beachtliche...

WEMID und Handwerkskammern und fordern den Erhalt des bewährten Meisterbriefes Der Präsident des Verbands "Werteorientierter Mittelstand Deutschland e.V." (WEMID) Marco Altinger stellt sich auf die Seite der Handwerkskammern und fordert den Erhalt des bewährten Meisterbriefes. "Der Meisterbrief ist DAS Qualitätssiegel schlechthin. Meister sind bestens ausgebildet und verfügen über umfangreiches Fachwissen in ihrem Metier. Wird dürfen diese Qualität nicht zugunsten von "schnell schnell und billiger billiger" opfern. Als Präsident eines Verbandes, der die Werte hochschreibt, ist mir dies ein persönliches Anliegen," so Wertepräsident Marco Altinger. Auch Überlegungen die Handwerkskammern selbst abzuschaffen erteilt Altinger eine klare Absage. "Die Handwerkskammern leisten neben der Abnahme von Prüfungen sehr viel für ihre Mitglieder: Von der Unterstützung bei der Existenzgründung bis zur konkreten Hilfe beim Bürokratiewust können...

Mehr Loyalität ist nötig! Die einen klagen über zu wenig Loyalität von Arbeitgebern gegenüber ihren Angestellten. Auf der anderen Seite ist's genauso. Das Jammern ist groß und jeder trauert um die Zeiten in denen das noch anders war. Vermeintlich oder mit Recht? "Wenn wir uns fragen wie dieser Schwund an Loyalität entstanden ist dann ist es, zumindest im Berufsleben, die Frage nach dem Huhn oder dem Ei. Ist es der Wunsch vieler Arbeitnehmer nach einem karriereintensiven Berufsleben mit möglichst zielstrebigen Berufswechseln? Oder ist es die, im schlechtesten Fall, quartalszahlenorientierte Gewinnmaximierungsstrategie internationaler...

Kundenbindung wird immer wichtiger. Deshalb bietet Systagon dafür maßgeschneiderte Inhouse-Workshops an. Dort wird erklärt, wie Kundenloyalität als Turbo für Unternehmen funktioniert. Die Mitarbeiter sind dabei als Schnittstelle zum Kunden der Schlüssel zum Erfolg. Um Kundenloyalität zu erreichen, ist es notwendig eine entsprechende Unternehmenskultur zu schaffen. Leben Ihre Mitarbeiter die Loyalität tagtäglich, wird dieser Gedanke auch leichter an die Kunden weitergegeben. Eine stärkere Kundenbindung ist das Ergebnis. Doch diese Struktur wird von vielen weiteren positiven Effekten im Unternehmen begleitet: Weniger Fluktuation...

von Nicola Kulp - OPTIMUS Redaktion Die fortschreitende Privatisierung und Globalisierung der Wirtschaft haben in den vergangenen Jahren zu einer Verschiebung der Macht und Einflussverhältnisse, weg von den politischen und hin zu den wirtschaftlichen Akteuren, geführt. Für die Wirtschaftsunternehmen sind damit die Möglichkeiten und auch die Verantwortlichkeiten gestiegen, sich für positive Entwicklungen und Veränderungen in der Gesellschaft zu engagieren. Die Verantwortlichkeit selbst ist in Art. 14 Absatz 2 des deutschen Grundgesetztes festgeschrieben, der besagt, dass Eigentum verpflichtet und sein Gebrauch auch dem Wohle...

München. Unternehmen haben es heute mit einem neuen Phänomen zu tun: dem flüchtenden Kunden. Die Kundentreue ist niedrig und die Wechselbereitschaft hoch. Deshalb rückt die Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen immer stärker in den Fokus zukunftsorientierter Unternehmen. Doch wie erreicht man schließlich eine hohe Kundenloyalität? Und wie wird man dabei besser als andere? Das Kundenkontaktpunkt-Management bietet die passenden Antworten. Top-Redner Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing, zeigt interessierten Unternehmen im Rahmen ihrer Vorträge, Workshops und Seminare, wie dieses Instrument zielführend eingesetzt...

Konkurrenzkampf und Behauptungsdruck sind in der Pharmabranche allgegenwärtig. Pharmaunternehmen sind daher auf einen geschickten Marketing-Mix angewiesen. Zwei entscheidende Faktoren spielen dabei eine herausragende Rolle: Multichannel-Vertrieb und Top-Lage im Internet. Multichannel-Vertrieb im Online- und Offlinebereich Gerade die zweigleisige Vertriebs- und Marketingstruktur über Online- und Offlineangebote erhöht die Verkaufs- und Kundenzahlen. In beiden „Welten“ aktive Unternehmen haben deutliche Vorteile in den Bereichen Bekanntheit, Kauferwägung und Loyalität. Dabei ergänzen sich beide Sphären idealerweise, denn...

Heidelberg/Düsseldorf, 7. Januar 2010 – Auch wenn sich viele deutsche Unternehmen mittlerweile vom Jugendwahn verabschiedet haben und die Erfahrung und Leistungsfähigkeit älterer Mitarbeiter zu schätzen gelernt haben, hat vor allem in den Führungsetagen in den letzten Jahren ein Generationenwechsel stattgefunden. Dabei sind die Vorstellungen der unterschiedlichen Management-Generationen mit Blick auf Werte und Moral gar nicht so verschieden, wie man glauben könnte. Was sich jedoch signifikant verändert hat, ist das Führungsverständnis. „Die Älteren sind in der Führung eher auf sich gestellt und beschäftigen sich weniger...

ZURICH, 1. April 2009 - Um noch mehr Details über die Zufriedenheit der Gäste zu erfahren und somit noch ausführlicher auf deren Bedürfnisse eingehen zu können, arbeiten die Swissôtel Hotels & Resorts mit dem kalifornischen Marktforschungsunternehmen Market Metrix, dem führenden Anbieter in der Hotelindustrie, zusammen. Das Echtzeit-System zur Kundenzufriedenheit ist gerade in Zeiten schwieriger Finanzmärkte ein hilfreiches Mittel um die Kundenbindung und Loyalität zu stärken. Neben Unterkunft, Restauration, Spa und Unterhaltung kommentiert der Gast in einer umfassenden Befragung sein Gesamt-Erlebnis, worauf die Hotel Manager...