Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, wie es um die Kundenreise im Service derzeit bestellt ist. Interessierte Leser erfahren, welche Anforderungen sich für Unternehmen bei der Gestaltung ergeben und was sie Kunden anbieten können. Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren. Themen der aktuellen Publikation sind u.a.: 1. Schöne, neue Servicewelt, 2. Vernetzte Services, 3. Kundenreise im Service. Die A...

Michael Steffens überzeugt mit seinem phänomenalen Auftritt und den Themen persönlich, digital und immer menschlich Beim internationalen Speaker Slam, der am 27.5.2022 in Mastershausen stattfand, hat Michael Steffens einen herausragenden Erfolg erzielt. Nach New York, Wien, Frankfurt, Hamburg, Stuttgart, Wiesbaden und München fand der internationale Speaker Slam nun in Mastershausen statt. Durch die überaus große Menge von 140 Teilnehmern aus 19 Ländern, wurde der Speaker Slam dieses Jahr auf 2 Bühnen gleichzeitig durchgeführt. Damit wurden gleich 2 neue Weltrekorde aufgestellt. Der Speaker Slam ist ein Rednerwettstreit wo Top Speaker gegeneinander antreten und das Publikum mit ihren Themen und ihrer Präsentation überzeugen müssen. Der Speaker hat nur 4 Minuten Zeit das Publikum zu begeistern. Nach diesen 240 Sekunden wird das Mikrofon knallhart ausgeschaltet. Einen Vortrag so zu kürzen und trotzdem alles zu sagen was wichtig...