Auf dem DEKRA Zukunftskongress Nutzfahrzeuge gewinnt die Arealcontrol GmbH den anspruchsvollen Deutschen Telematik Preis 2024 in der Kategorie "Field Service". _Berlin / Stuttgart, 31. Oktober 2023 - _Die Arealcontrol GmbH gewinnt den anspruchsvollen Deutschen Telematik Preis 2024 in der Kategorie "Field Service". In dieser Kategorie müssen umfassende Telematik-Funktionen für das Fuhrpark- und Flotten-Management sowie für die digitalisierte Disposition, Einsatzplanung mit umfassendem Auftragsmanagement erfüllt werden. Bekannt gegeben und verliehen wurde der Preis auf dem Zukunftskongress Nutzfahrzeuge der DEKRA in Berlin. Die AREALCONTROL-Lösung , bestehend aus intelligentem Portal mit Private-Cloud-Backend, modularer Telematik-Hardware für marken- und typgemischte Fuhrparks sowie der ArealPilot 360° App für Android konnte sich im mehrstufigen Prüfungsverfahren nach Punkten deutlich durchsetzen. Field Service ist ein Begriff, der...

Evora IT Solutions unterstützt ServiceNow-Kunden dabei, ihre digitale Transformation zu beschleunigen. Evora IT Solutions gab heute den Wechsel in die Specialist-Stufe des ServiceNow Partnerprogramms bekannt. Evora ist Dienstleister für innovative digitale Instandhaltungs- und Servicelösungen, die auf Best Practices, realen Szenarien und Spitzentechnologien basieren. Im Einsatz für die digitale Transformation implementiert Evora folgende ServiceNow Lösungen, mit Fokus auf skalierbare und robuste Integrationen: • Customer Service Management (CSM), • HR Service Delivery (HRSD), • IT Service Management (ITSM), • Field Service Management, • IT Operations Management (ITOM) und • Now Platform App Engine. Eines der bisherigen Projekte der Evora in diesem Bereich war die Entwicklung einer Anwendung, die von lokalen Kundenservice-Organisationen zur Bestellung von Dienstleistungen und Support genutzt wird und die Bereitstellung...

Coresystems empfiehlt für Umsatzsteigerungen „Hilfe zur Selbsthilfe“-Konzepte im Kundendienst Windisch, September 2018 – Kundenzufriedenheit wird für Unternehmen immer wichtiger, als Folge der Digitalisierung aber auch immer komplexer: Jeder kann seine Erfahrungen im Internet teilen, sich mit anderen Anwendern austauschen und sich über Produkte, Dienstleistungen und Anbieter informieren. Um Anforderungen der Käufer lückenlos zu erfüllen und im verschärften Wettbewerb zu bestehen, wird der Service zum sprichwörtlichen Dreh- und Angelpunkt. Coresystems rät daher zu einem Konzept, das dem gewachsenen Informationsbedürfnis der Kunden entgegenkommt: Self-Service. Unternehmen schaffen dadurch die Grundlage für glückliche Kunden und steigern die Produktivität und die Umsätze. In den vergangenen Jahren hat das Kundengeschäft deutlich an Dynamik gewonnen. Die Devise lautet: alles und zwar sofort. Daher ist die Fähigkeit, Kundenanliegen...