Konstanz, 15.05.2018. Softwarehersteller combit hat eine DSGVO-Lösung für die CRM Software combit Relationship Manager entwickelt, die den gesamten Lebenszyklus von personenbezogenen Daten steuert. Damit können Unternehmen unter anderem die von der DSGVO geforderte Dokumentationspflicht erfüllen, vorgegebene Löschfristen einhalten oder Auskünfte automatisiert erteilen. Um der Dokumentationspflicht laut DSGVO nachzukommen, können Unternehmer mit combit CRM protokollieren, auf welchem Weg personenbezogene Daten in ihren Besitz bzw. in ihr CRM-System gelangt sind und für welchen Zweck sie erhoben wurden. Auch Einverständniserklärungen zum Beispiel für den Erhalt eines Newsletters, können dokumentiert werden. Dies dient später nicht nur als Nachweis bei einer Datenschutz-Prüfung, sondern auch als Basis für weitere Schritte im CRM System, z.B. das automatisierte Löschen von Datensätzen oder die Erteilung von Auskünften. Die DSGVO...

Um das Wachstum in Europa effektiv zu gestalten und trotzdem weiter nah am Kunden zu bleiben, hat Kramp, ein technischer Großhändler im Agrarsektor, beschlossen, Microsoft Dynamics CRM zu einzuführen. CRM Partners, ein Spezialist für CRM im Agrarsektor, übernimmt die Einrichtung und schrittweise Einführung des CRM-Systems in 22 Ländern und optimiert zugleich dessen mobile Möglichkeiten. Das neue CRM-System soll das Management von Kundenbeziehungen besser vereinheitlichen und die Kundentreue steigern. Seit geraumer Zeit schon verwendete Kramp ein selbst entwickeltes Aktivitäten-system für Geschäftskunden. Dieses entsprach jedoch nicht dem steigenden Bedürfnis nach Echtzeiteinsicht in die Daten der Kunden, um diesen weiter proaktiv und effizient zu dienen. Auch fehlten Kramp die nötigen IT-Fachkompetenzen und -Mittel, um besagte Bedürfnisse adäquat zu erfüllen. Bereits vor der Fusion mit dem skandinavischen Großhandel Grene beschloss...

CRM Mandant 2.0 stärkt die internationale Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen Globale Netzwerke stellen heute auch kleine und mittlere Unternehmen vor neue Herausforderungen: Auf der einen Seite ist die Internationalisierung ein klarer Wettbewerbsvorteil, besonders was Vertrieb und Service angeht. Zum anderen sollen alle Standorte aber trotz räumlicher Trennung in einem zentralen Datensystem zusammenlaufen, um jederzeit den Überblick über die Prozesse des Gesamtunternehmens zu haben.  Das bedeutet jedoch, dass in einem solchen System auch alle weltweiten, landesspezifischen Vorschriften berücksichtigt werden müssen. Gleichzeitig ist darüber hinaus eine getrennte Rechnungslegung und separate Auswertungsmöglichkeit der einzelnen internationalen Firmen-Dependancen (Mandanten) zwingend erforderlich.  Komplexe Lösung - einfache Handhabung Eine solche ganzheitliche Lösung bietet jetzt das kommerzielle Open Source CRM System info@hand...

CRM-Systeme und ERP-Anwendungen werden in unterschiedlichen Aufgabengebieten eingesetzt. So stellt das "Costumer Relation Management" (CRM) ein hilfreiches Tool für den Verkauf und das Marketing dar, während mit "Enterprise Ressource Planning" (ERP) die Unternehmensprozesse gesteuert werden. Dennoch kommt es häufig vor, dass beide Systeme eng zusammenarbeiten müssen. So auch im Bereich Large Printing Format, wie Branchenexperte Sascha Günther weiß. "Großformatdruckereien brauchen nicht zwangsläufig große Softwarelösungen", erklärt der IT-Experte. "Viel wichtiger ist eine intelligente Business-Software, die die Geschäftsprozesse...

Die Online-Plattform „Meine Möbelmanufaktur“, die von visual4 realisiert wurde, gewann den WirtschaftsWoche-Gründerwettbewerb 2012. Bereits im Frühjahr dieses Jahres hatte visual4 die anspruchsvolle Aufgabe umgesetzt: Konzept und Entwicklung einer komplexen Online-Plattform kombiniert mit einem neuen Corporate Design und Marketing für „Meine Möbelmanufaktur“. Diese ganzheitliche Lösung erfuhr nun mit der Auszeichnung der Wirtschaftswoche eine hohe Anerkennung. An dem Wettbewerb, der jährlich ausgeschrieben wird, hatten sich in diesem Jahr rund 100 Unternehmen beteiligt, von denen es fünf bis ins Finale schafften. Der...

Um Kunden optimalen Service im Bereich Dienstleistung bieten zu können, hat Firma combit GmbH alle Solution Partner für die Version 6 des combit Relationship Manager (cRM) zertifiziert. Alle Partner haben die Zertifizierungsprüfung mit Bravour absolviert und erhalten den Status "Certified Solution Partner Gold für den combit Relationship Manager 6". Die neue Version der CRM-Lösung der Firma combit ist seit Ende Mai auf dem Markt. Von der Auszeichnung profitieren insbesondere die Kunden: Die Zertifizierung gewährleistet, dass die Solution Partner das notwendige Know-How mitbringen, um den cRM erfolgreich zu vertreiben und zu...

Softwarefirma combit hat die 6. Generation seiner CRM-Lösung combit Relationship Manager (cRM) vorgestellt. Zu den Highlights des cRM 6 gehören eine Anbindung an Social Media, eine verbesserte Terminkoordination sowie serverseitige Ereignisse. Im Leistungsumfang sind zusätzlich  6 schlüsselfertige Lösungen enthalten, die nahezu ohne Änderungen in die eigene Lösung integriert werden können.  Weil beim Kundenbeziehungsmanagement gerade Social Media Marketing eine immer größere Bedeutung spielt, unterstützt der cRM 6 die gängigen Social Media Plattformen sowie Online Verzeichnisse wie Xing, Facebook oder linkedin. Die...