CRM Mandant 2.0 stärkt die internationale Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen

Globale Netzwerke stellen heute auch kleine und mittlere Unternehmen vor neue Herausforderungen: Auf der einen Seite ist die Internationalisierung ein klarer Wettbewerbsvorteil, besonders was Vertrieb und Service angeht. Zum anderen sollen alle Standorte aber trotz räumlicher Trennung in einem zentralen Datensystem zusammenlaufen, um jederzeit den Überblick über die Prozesse des Gesamtunternehmens zu haben. 

Das bedeutet jedoch, dass in einem solchen System auch alle weltweiten, landesspezifischen Vorschriften berücksichtigt werden müssen. Gleichzeitig ist darüber hinaus eine getrennte Rechnungslegung und separate Auswertungsmöglichkeit der einzelnen internationalen Firmen-Dependancen (Mandanten) zwingend erforderlich. 

Komplexe Lösung - einfache Handhabung

Eine solche ganzheitliche Lösung bietet jetzt das kommerzielle Open Source CRM System info@hand des kanadischen Software-Herstellers 1CRM. Mit dem Erweiterungsmodul „CRM Mandant 2.0“ können beliebig viele Mandanten angelegt werden. Damit steht nun ein global einsetzbares, mandatenfähiges CRM System mit allen bekannten Vorteilen des bedienerfreundlichen, preisgünstigen Gesamtsystems zur Verfügung. 

Mit „CRM Mandant 2.0“ können nun ganze Unternehmensgruppen auf ein einheitliches CRM System setzen, das die einzelnen Mitglieder einer internationalen Unternehmensgruppe als gesonderte Mandanten abbildet - mit einer pro Mandant geschlossenen Datenbasis und einer organisatorischen Einheit im System.

Die Vorteile: Jeder Mandant erhält automatisch einen eigenen Nummernbereich für Rechnungen etc. Alle wichtigen Einstellungen des Systems können individuell vor Ort konfiguriert werden, wobei klare Zugriffsbestimmungen festgelegt werden. Darüber hinaus können übergreifende Zugriffsberechtigungen flexibel und einfach über Teams sowie die Berechtigungssteuerung Gesamtsystem konfiguriert werden.

Überzeugender Leistungsumfang

• Verwalten beliebig vieler Mandanten im CRM System
• Individuelle, mandantenspezifische Systemeinstellungen
• Jeder Mandant bekommt seinen eigenen Nummernbereich für Auftragsabwicklung und Rechnungen etc.
• Sowohl Klienten wie Mitarbeiter können dem jeweiligen Mandanten exakt zugeordnet werden
• Je nachdem welche Rechte dem Mitarbeiter zugeteilt wurden, kann die Steuerung des Zugriffs flexibel eingestellt werden - entweder landesübergreifend oder nur für den einzelnen Mandanten sowie auf Wunsch auch als Verbindung aus beiden Möglichkeiten
• Getrenntes, mandantenübergreifendes Reporting und Berichtswesen
• Steuerung des Vertriebs je nach Wunsch auf Team-, Mandanten- oder globaler Ebene

Grundsätzlich wird in einem mandatenfähigen CRM zwischen mandantenübergreifenden und mandantenabhängigen Daten differenziert. Allgemeine Daten und Objekte, die übergeordnet für alle Mandanten gelten - wie Länder, Währungen, Rabatte etc. - sind mandantenübergreifende Daten. Objekte und Daten, die für den einzelnen Mandanten individuell konfiguriert werden können - unter anderem Nummernkreise für Angebote und Rechnungen - sind mandantenabhängig. Durch diese flexible Struktur können bei der Implementierung erhebliche Kosten gespart werden, ebenso bei Schulung, Wartung und Hosting. Weitere Informationen zu info@hand CRM finden Sie unter:www.infoathand.de