Softwarefirma combit hat die 6. Generation seiner CRM-Lösung combit Relationship Manager (cRM) vorgestellt. Zu den Highlights des cRM 6 gehören eine Anbindung an Social Media, eine verbesserte Terminkoordination sowie serverseitige Ereignisse. Im Leistungsumfang sind zusätzlich  6 schlüsselfertige Lösungen enthalten, die nahezu ohne Änderungen in die eigene Lösung integriert werden können. 

Weil beim Kundenbeziehungsmanagement gerade Social Media Marketing eine immer größere Bedeutung spielt, unterstützt der cRM 6 die gängigen Social Media Plattformen sowie Online Verzeichnisse wie Xing, Facebook oder linkedin.

Die serverseitigen Ereignisse sollen den Arbeitsalltag erleichtern: Ganz automatisch lösen diese auf Wunsch einen Workflow aus. Bleibt zum Beispiel eine Kundenreklamation über einen bestimmten Zeitraum unbearbeitet, erhält der zuständige Mitarbeiter eine Meldung. Dank der Datensatzüberwachung wird jede Änderung am Datensatz gemeldet. Administratoren werden sich über die Anbindung an Active Directory freuen, die Import und Synchronisation von Benutzerdaten ermöglicht.

Zahlreiche Features wurden außerdem erweitert und optimiert. Beispielsweise lassen sich Termine und Aufgaben nun für  Teams und mehrere Datensätze koordinieren und kategorisieren. Ein verbessertes Outlook AddIn soll die Verarbeitung eingehender eMails erleichtern.

Der cRM 6 bietet neben neuen Anbindungen vor allem auch Zeitersparnis: Nach Aussage des Herstellers ist die Ausgabe eines Berichts gegenüber der Vorgängerversion um bis zu 30 Prozent flotter. Und beim Öffnen und Arbeiten in Ansichten sowie beim Starten der Anwendung ist das Tempo spürbar erhöht.

Außerdem hat die combit GmbH mit der Integration des Reportdesigners List & Label 16 die Bedienerfreundlichkeit optimiert. Mit dem neuen Designerobjekt Gauges kann man auf der Stelle die Istwerte im Vergleich zu Minimum, Maximum und Optimum erkennen und ausgeben. Das Drilldown Reporting ermöglicht eine anwenderfreundliche Verarbeitung von dreidimensionalen Daten.
Preise und Verfügkarkeiten: Der combit Relationship Manager 6 ist in drei Editionen erhältlich: Als Standard, Professional sowie Enterprise Edition. Die Enterprise Edition beinhaltet alle Service Packs, alle Feature-Updates und die Updates auf Hauptversionen innerhalb der Vertragslaufzeit (Softwarewartung). Weitere Informationen zu den neuen Funktionen sowie zur Lizenzierung finden sich hier:
http://www.combit.net/crm-software/neue-version-der-combit-crm-Loesung

Die cRM Standard Edition ist ab 583 Euro erhältlich, die Professional Edition ab 773 Euro und die Enterprise Edition ab 1059 Euro, jeweils inkl. Mehrwertsteuer. Als Mietlizenz kostet die Standard Edition 35 Euro pro Benutzer und Monat, die Professional Edition 42 Euro, jeweils inklusive Mehrwertsteuer und abzüglich Mengenstaffeln.

Unter http://www.combit.net/testversion können Interessierte die kostenlose 45-Tage-Testversion downloaden.

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