Ein Motivationsgrund für eine CRM-Einführung ist zwar oft die Kundenbindung, aber in der Praxis wird die CRM-Software dann nicht optimal ausgenutzt, um dieses Ziel zu erreichen. Dabei kann eine individualisierte CRM-Software businessrettend sein. Starnberg, den 16. August 2011. CRM – Customer Relationship Management –der Name sagt es schon, dient zur Leitung der Kundenbeziehung. „Viele Kunden denken, dass mit der Anschaffung einer CRM-Software dem Genüge getan ist.“, verrät Christian Paucksch, Geschäftsführer der Sta*Ware GmbH. „Dabei sind wir CRM-Hersteller auf eine Strategie des Kunden in Bezug auf die Kundenbindung angewiesen, um unsere Programme entsprechend auf diese Strategie anzupassen.“, ergänzt Christian Paucksch. Der Starnberger CRM- und ERP-Spezialist hat bei Ingenieur- und Architekturbüros mittlerweile so viel Erfahrung gesammelt, dass sie Neukunden auch bei der Strategieentwicklung helfen können. Unternehmen,...

Um Kunden optimalen Service im Bereich Dienstleistung bieten zu können, hat Firma combit GmbH alle Solution Partner für die Version 6 des combit Relationship Manager (cRM) zertifiziert. Alle Partner haben die Zertifizierungsprüfung mit Bravour absolviert und erhalten den Status "Certified Solution Partner Gold für den combit Relationship Manager 6". Die neue Version der CRM-Lösung der Firma combit ist seit Ende Mai auf dem Markt. Von der Auszeichnung profitieren insbesondere die Kunden: Die Zertifizierung gewährleistet, dass die Solution Partner das notwendige Know-How mitbringen, um den cRM erfolgreich zu vertreiben und zu implementieren. Die Kompetenzen der Partner liegen dabei in der Planung und Durchführung von SQL Projekten und in der Prozessautomation. Sie sorgen dafür, dass Kunden die Flexibilität der Software optimal ausreizen, indem sie ihn exakt auf ihre Bedürfnisse zuschneiden. Die Solution Partner Gold von combit: cosmolink...

Softwarefirma combit hat die 6. Generation seiner CRM-Lösung combit Relationship Manager (cRM) vorgestellt. Zu den Highlights des cRM 6 gehören eine Anbindung an Social Media, eine verbesserte Terminkoordination sowie serverseitige Ereignisse. Im Leistungsumfang sind zusätzlich  6 schlüsselfertige Lösungen enthalten, die nahezu ohne Änderungen in die eigene Lösung integriert werden können.  Weil beim Kundenbeziehungsmanagement gerade Social Media Marketing eine immer größere Bedeutung spielt, unterstützt der cRM 6 die gängigen Social Media Plattformen sowie Online Verzeichnisse wie Xing, Facebook oder linkedin. Die serverseitigen Ereignisse sollen den Arbeitsalltag erleichtern: Ganz automatisch lösen diese auf Wunsch einen Workflow aus. Bleibt zum Beispiel eine Kundenreklamation über einen bestimmten Zeitraum unbearbeitet, erhält der zuständige Mitarbeiter eine Meldung. Dank der Datensatzüberwachung wird jede Änderung...