Uniserv lädt am 05. Juni 2014 zur Innovative, der jährlichen Fachveranstaltung rund um das Thema Kundendatenmanagement, nach Frankfurt ein. Im Mittelpunkt der eintägigen Tagung stehen Experten-Vorträge und zwei Kundenpräsentationen mit Best Practice Beispielen rund um die Themen `eindeutige Golden Records`, `schlanke Data-Management-Prozesse`, `optimierte Geschäftsprozesse für Marketing und Vertrieb` und `Customer Data Management als Erfolgsfaktor für Data Governance`. Analyst Dr. Wolfgang Martin wird in seinem Vortrag die technologischen Megatrends von heute und morgen beleuchten und in diesem Rahmen die Ergebnisse der aktuellen Marktbefragung „Trends im Kundendatenmanagement` vorstellen. Die Best Practices der Vorwerk Gruppe zum Thema Data Governance im Direktmarketing und von Springer Science+Business Media zu Smart Customer MDM im Verlagswesen geben wertvolle Einblicke in die praktische Anwendung. Außerdem zeigt Oliver Geisselhart,...

Gründer setzen bewusst auf Web 1.0 und die Kontrolle der Anwender über ihre Daten Mülheim, 28.04.2014 – Mit www.addessum.com startete im April 2014 ein kostenloses und vor allem sicheres Online-Adressverzeichnis und –managementsystem in die öffentliche Betaphase. Auf beruflicher und privater Ebene bietet Addessum die Möglichkeit, Mail-Adressen, Postanschriften, Fax- und Telefonnummern sowie weitere Kontaktmöglichkeiten zu verwalten. "Das Tolle an Addessum ist, dass jeder Nutzer stets Herr seiner persönlichen Daten ist, denn nur er selbst entscheidet, wer Zugriff darauf erhält und ihn kontaktieren darf", beschreibt Matthias Turck, einer der drei Mitbegründer, den neuen Webdienst. Mindestens genauso wichtig: Es gibt praktisch keinen Pflegeaufwand, denn jeder hält nur die eigenen persönlichen Kontaktdaten auf dem aktuellen Stand und die anderen Nutzer können darauf zugreifen. Dies schafft Transparenz für alle und reduziert den Aufwand...

Schriesheim, September 2013 – Für Unternehmen wird es immer schwieriger, Konsumenten und Entscheider direkt und erfolgreich zu erreichen. Laut einer Studie der Deutschen Post Direkt GmbH kommen teilweise bis zu 20 Prozent der ausgesandten Postbriefe als unzustellbar zurück und behindern auf diese Weise den Informationsfluss zum Kunden*. Ist das Kundendatenmanagement durch die Verwendung von falschen Adressen eingeschränkt, so hat das nicht nur zur Folge, dass Zusendungen den gewünschten Empfänger nicht erreichen, sondern es sorgt zugleich für ein schlechtes Image des Unternehmens. Der Kunde bezieht im schlimmsten Fall das fehlerhafte Adressmanagement auf das gesamte Unternehmen und kann dadurch schnell zu einem Ex-Kunden werden. Werden dessen schlechte Erfahrungen zum Beispiel in Foren verbreitet, können im ungünstigsten Fall weitere Kunden kündigen. Dies bedeutet neben dem Imageverlust auch hohe finanzielle Einbußen. Zusätzlich sorgt...

Customer Relationship Management ist ein zentraler Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Während der gesamten Customer-Lifetime ist ein optimales Management des Kunden fester Bestandteil einer guten Vertriebsstrategie. Mit der richtigen Kundenmanagement-Software bieten sich hier ungeahnte Möglichkeiten in allen Stadien des Customer Lifetime - angefangen von der Kundenakquise bis hin zur optimalen Bestandskundenpflege. Software für CRM muss dabei gar nicht so teuer und komplex sein, auch die Einstiegsversionen in die Welt des Management des Kunden bieten schon viele CRM-Werkzeuge, die die täglichen Aufgaben des Customer...

50 % aller CRM-Anwender wollen aktuellen Umfragen kurzfristig in Effizienzsteigerung und eine verbesserte Datenqualität investieren. Ihnen bietet Uniserv, der größte spezialisierte Anbieter von Data Quality Solutions in Europa, im Rahmen einer neuen Qualitäts-Offerte jetzt unter „www.qualitaetsdienstleister.com“ einen kostenlosen Qualitäts-Check ihrer Daten. Direktmarketing-Dienstleister können sich dort unverbindlich registrieren und online kostenlose Qualitäts-Checks der Daten ihrer Kunden durchführen. Bestehen Mängel in der Datenbasis, kann der Direktmarketing-Dienstleister aus verschiedenen Uniserv-Services für eine...

Ab heute bestimmt die Temperatur beim alljährlichen Hitzerabatt die Preise des Konstanzer Softwareherstellers combit. Je höher die Temperatur vor Ort in Konstanz dabei ansteigt, desto mehr Rabatt gibt es auf die regulären Listenpreise der Reportgenerator List & Label und der beiden CRM-Softwares combit Relationship Manager und address manager. "Der Hitzerabatt ist für unsere Kunden inzwischen ein immer wiederkehrendes Ritual geworden," erläutert Geschäftsführerin Christiane Kördel und fährt fort: "Diese fröhliche Rabattaktion wird immer wieder gut angenommen und bestimmt ist dieser Sommer da nicht anders." Schon im 6. Sommer...

Pionier-Unternehmen für das Kundenbeziehungsmanagement: cobra schreibt ein Viertel Jahrhundert Software-Geschichte Ein Viertel Jahrhundert Software-Geschichte: Was mit einer professionellen Adressverwaltung begann, wurde bereits nach wenigen Jahren zu einer der ersten Lösungen für das elektronische Kundenbeziehungsmanagement. „Passend zum Jubiläumsjahr haben wir die mit großem Aufwand entwickelten neuen cobra-Versionen präsentiert, die im Markt begeistert aufgenommen wurden“, freut sich Geschäftsführer Jürgen Litz. Highlight des Jubiläumsjahres ist das neue Produkt cobra CRM PRO, das Unternehmen deutlich höhere...

Wolff Consulting vertraut auf KPK Kommunikation Pro Kunde bei der Entwicklung und Umsetzung einer erfolgversprechenden Strategie. Ein Strategie-Team der Wolff Consulting hat ganz aktuell die herausfordernde Aufgabe, das bestehende Geschäftsmodell weiter zu entwickeln und zusätzlich erfolgsversprechende Wege zum Ausbau des Differenzierungspotenzials zum Wettbewerb zu erarbeiten. Den gesamten Strategie-Prozess verantwortet und moderiert der externe Berater Klaus-Peter Kuhl von der KPK Kommunikation Pro Kunde GmbH, die sich auf die Entwicklung und Implementierung von Unternehmens- und Marketing-Strategien für KMUs spezialisiert hat....

Mit zwei umfangreichen Faktura-Modulen ermöglichen die zertifizierten combit Solution Partner Gold cosmolink und Unirent ab sofort jeweils die komplette Abbildung einer Warenwirtschaft im combit Relationship Manager 5. Laut Softwarehersteller combit liegt der große Vorteil darin, dass Anwender zukünftig direkt auf sämtlichen Faktura-Funktionen innerhalb der CRM-Lösung zugreifen können, ohne ein zusätzliches Programm installieren und öffnen zu müssen. Zu den neuen Funktionen gehören unter anderem Artikel- und Belegverwaltung, Auftragsbearbeitung sowie Bestellwesen. Darüber hinaus bieten die zertifizierten Partner je nach...

Gezielter Kundenservice mit cobra-Software für CRM und Kontaktmanagement Laut Pareto-Prinzip erzielen 20 Prozent der Verkäufer eines Unternehmens 80 Prozent des Umsatzes. Doch wie kann man dafür sorgen, zu diesem erfolgreichen Fünftel zu gehören oder gar das Prinzip umzukehren? „Die Grundlage für perfektes Kundenmanagement ist die passende Software. Sie gibt Aufschluss über die Vorlieben des Kunden und ob mein Angebot überhaupt zu ihm passt“, erläutert Petra Bond, Marketingleiterin der cobra GmbH, „der Rest sind Teamwork und Motivation.“ Customer-Relationship-Management bedeutet die konsequente Ausrichtung eines...