Als die Bundesregierung im Mai vergangenen Jahres die Datenschutznovelle II auf’s Tapet brachte, fegte ein Sturm der Entrüstung durch den Handel und die Wirtschaft: Die sog. “Opt-In-Regelung”(erstmalige Zusendung eines Werbemails – “Kalt-Mailing” – nurmehr mit Einwilligung des Betroffenen) hätte das Ende des E-Commerce (und auch des Fundraisings) bedeutet! Im Herbst ist diese Novelle nun in Kraft getreten. Welche Auswirkungen übt das “Bundesdatenschutzgesetz neu” (BDSG neu) auf das Direkt-Marketing aus – bei den Experten von adressen-office erfahren Sie es! Die Bundesregierung hat es sich auf ihre Fahnen geschrieben: Der Bürger soll vor einem unerlaubten Eingriff in seine Privatsphäre geschützt werden! Eigentlich ja ein hehres Ziel unserer Volksvertreter, doch wird damit oftmals am Ziel vorbeigeschossen! So etwa beim ersten Entwurf der Datenschutznovelle II! Im Mittelpunkt dieses am 01. September des Vorjahres in Kraft...

Verbraucherstudie: Immer mehr Kunden wünschen individualisierten Kundenservice – Unternehmen wollen mit analytischem, individualisiertem Kundenbeziehungsmanagement Umsatzpotenziale realisieren und aktuellen Verbraucherschutzanforderungen gerecht werden München, 11.06.2009 – Laut einer repräsentativen Erhebung der Munich Business School ist bereits jeder dritte Kunde von Telekommmunikations- und Onlineunternehmen in Deutschland bereit, sein Nutzungs- und Onlineverhalten von den Anbietern auswerten zu lassen, wenn die Unternehmen im Gegenzug dafür ihren Service genauer auf die individuellen Bedürfnisse zuschneiden. Gleichzeitig zeigt eine Studie des Marketing Service Providers e-Dialog, dass 59 % der Verbraucher ihre E-Mail-Adresse ungern Unternehmen überlassen, da sie fürchten, irrelevante Botschaften zu erhalten. Für Unternehmen bedeute dies zweierlei, so der Dialogmarketing-Experte Florian Haarhaus von Alterian http://www.alterian.com/de,...

In Zeiten, in denen die Verunsicherung groß und Datenschutz nicht zuletzt Wahlkampfthema ist, wird die aktuelle rechtliche Novellierung bezüglich der gewerblichen Nutzung von Kundendaten kontrovers diskutiert. Daten dürfen künftig nur weitergegeben und zu Werbezwecken genutzt werden, wenn der Verbraucher dem ausdrücklich und aktiv zugestimmt hat. Zahlreiche Ausnahmeregelungen und Nachbesserungen am Gesetzentwurf haben den neuen Datenschutz jedoch zu einem undurchsichtigen und strittigen Thema gemacht, zumal er die Möglichkeiten unternehmerischer Kommunikation deutlich limitiert. Angesichts der aktuellen Rezession ist dies vor allem für mittelständische Unternehmen verheerend. Datenerhebungen, ein effizientes und kostengünstiges Instrument der Neukundengewinnung, werden erheblich behindert und eingeschränkt. Hinzu kommt, dass Experten die neue Gesetzgebung als nicht zielführend einschätzen - die Datenskandale der Vergangenheit hätte sie...