Verbraucherstudie: Immer mehr Kunden wünschen individualisierten Kundenservice – Unternehmen wollen mit analytischem, individualisiertem Kundenbeziehungsmanagement Umsatzpotenziale realisieren und aktuellen Verbraucherschutzanforderungen gerecht werden München, 11.06.2009 – Laut einer repräsentativen Erhebung der Munich Business School ist bereits jeder dritte Kunde von Telekommmunikations- und Onlineunternehmen in Deutschland bereit, sein Nutzungs- und Onlineverhalten von den Anbietern auswerten zu lassen, wenn die Unternehmen im Gegenzug dafür ihren Service genauer auf die individuellen Bedürfnisse zuschneiden. Gleichzeitig zeigt eine Studie des Marketing Service Providers e-Dialog, dass 59 % der Verbraucher ihre E-Mail-Adresse ungern Unternehmen überlassen, da sie fürchten, irrelevante Botschaften zu erhalten. Für Unternehmen bedeute dies zweierlei, so der Dialogmarketing-Experte Florian Haarhaus von Alterian http://www.alterian.com/de,...

Nürnberg, 29. Juli 2008 – Die Internet-Bewertungs­plattform dialo.de zählt zu den Ge­winnern des vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) ausge­schriebenen 12. InnoNet-Wettbewerbs. Mit dem Programm InnoNet, das für die „Förderung von innovativen Netzwerken“ steht, unterstützt das Bundesministerium die Koope­ration von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU’s) mit For­schungsinstituten. Ziel ist es, der Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit von KMU’s einen neuen Schub zu geben und Ergebnisse aus Forschung und Entwicklung schneller auf den Markt zu bringen. Im aktuellen Ideenwettbewerb des BMWi kürte eine Jury mit Experten aus Wirtschaft und Forschung auch die Ideenskizze ROSE zu den förderungswürdigen Siegern. Ihr Projekttitel: „Entwicklung eines GPS-basierten Leitsystems für Mobilität mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Anwendungen bei der Identifikation von Points of Interests (POI’s) und...