München, den 02. Januar 2014 – Die YouCon GmbH feiert mit dem ersten eigenen Stand auf der kommenden Call Center World in Berlin eine Premiere. In Halle 1 am Stand A9 präsentiert das Unternehmen mit dem YouCon Cube eine herstellerübergreifende Komplettlösung für Contact Center, die das Zusammenspiel zwischen verschiedenen Telefonanlagen und SAP-Anwendungen ermöglicht. Die CTI-Middleware ist modular konzipiert und eignet sich sowohl für die Integration von VoIP-Systemen als auch für TDM-basierte TK-Anlagen. „Die Themen Omni-/Multichannel und Unified Communications werden auf der Messe wieder eine große Rolle spielen, auch...

München, den 24. Dezember 2013 – Die YouCon GmbH ist Technologiepartner von Unify. Die Verknüpfung unterschiedlicher Telefonanlagen mit SAP-Anwendungen ist das wesentliche Leistungsmerkmal der CTI-Middleware YouCon Cube. Weil in vielen Unternehmen und Contact Centern Kommunikationssysteme unterschiedlicher Anbieter zum Einsatz kommen, ist für die reibungslose Integration des YouCon Cube eine enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Herstellern erforderlich. Mit der Aufnahme in das internationale Technologiepartner-Programm von Unify, früher Siemens Enterprise Communications, wird gewährleistet, dass der YouCon Cube ideal mit den...

München, den 10. Oktober 2013 – Die Integration von SAP-Anwendungen wie CRM und ERP mit Telekommunikationslösungen ist für viele Unternehmen noch Neuland. Um vor allem in der DACH-Region dieses Thema voranzubringen, ist die YouCon GmbH nun der Deutschsprachigen SAP Anwendergruppe e.V. (DSAG) beigetreten. Alle Mitglieder profitieren somit zukünftig unmittelbar von der gesammelten Expertise um den neuen YouCon Cube, der bestehende Telefonanlagen mit SAP-Anwendungen verknüpft. YouCon ist langjähriger SAP-Partner und seit 2011 offizieller Fachvertrieb für SAP Business Communications Management. An den Standorten Wien und München...

Das Berliner Unternehmen übernimmt die Preise seiner erfolgreichen Sommeraktion und verzichtet ab sofort komplett auf Einrichtungsgebühren, Mindestumsatz und sonstige Fixkosten. Berlin, 04.09.2013 - Starbuero.de, einer der führenden Anbieter von Telefon- und Sekretariatsservices, gibt bekannt, dass Starbüro-Kunden nun auch dauerhaft von noch günstigeren Preisen profitieren. Sowohl für kleine und mittelständische Unternehmen als auch für Freiberufler und Selbstständige gleichermaßen bietet das Berliner Unternehmen einen vollständig flexiblen und unkomplizierten Telefonservice, der ab sofort komplett auf Einrichtungs- und...

München/Wien, den 25. August 2013 – Egal ob zur Berechnung von Verkehrsaufkommen, Wetterszenarien oder Wahlprognosen: Big Data-Anwendungen halten Einzug in vielen Anwendungsgebieten. Auch im Umfeld von Contact Centern und Service Help Desks steckt in Big Data ein großes Potential. Für die YouCon GmbH verspricht vor allem die Integration von Big Data, Kommunikation und Geschäftsprozessen einen Gewinn an Effizienz und Effektivität. Das IT-Beratungsunternehmen und Systemhaus erwartet davon auch eine Erhöhung der Kundenloyalität. „Die Analyse großer Datenmengen aus unterschiedlichen Quellen in hoher Geschwindigkeit – idealerweise...

Das klackern der Tastatur, fremde Stimmen im Hintergrund oder nervige Störgeräusche – all das beeinträchtigt das Verhältnis zwischen Kunde und seinem persönlichen Telefonassistenten. Oft ist dann auch der Fall, dass die Lautstärke vom Headset verstärkt werden muss oder der Telefonassistent lauter in das Mikrofon spricht, was dem Kunden am anderen Ende der Leitung als ein „brüllen“ herüberkommt. Ein ganz normaler Alltag in einem Call-Center im Prinzip. Jedoch nicht bei Mobile Office. Aufgrund der zunehmenden Verwendung von Mobiltelefonnetzen oder „Voice over IP“-Verbindungen neben herkömmlichen Telefonleitungen...

Umsatz, Termine, Quoten: Wie Callcenter und Vertrieb Ihre Leads mit wirksamer Argumentation wieder neu kräftigen können, zeigt die fabrikneue Gesprächssoftware teltree®. Mit dieser Software ist die Argumentation kybernetisch: Das Gespräch wird nicht nur geregelt, es wird dirigiert. Ermöglicht wird diese Art der einzigartigen Argumentation durch das neuartige Konzept und dem genialen Leitfaden-Generator von teltree®. Mehr als ein einfaches Supportsystem mit unausgereiften, starren Gesprächsleitfaden, ist teltree® auf die professionelle Behandlung von Einwänden optimiert. Das Ergebnis ist eine starke Schützenhilfe für eine...

München, den 07. April 2013 – Um Unternehmen das Zusammenspiel zwischen verschiedenen Telefonanlagen und SAP-Anwendungen zu ermöglichen, bietet YouCon zukünftig als zentrale CTI-Middleware den YouCon Cube an. Der IT-Servicedienstleister mit Sitz in Wien und München konzentriert sich bei seinen Entwicklungen stets auf das Zusammenspiel von Mensch und Technik und bietet mit dem YouCon Cube eine herstellerübergreifende Komplettlösung für Unternehmen mit einem hohen Kommunikationsaufkommen. Der YouCon Cube ist modular konzipiert und eignet sich sowohl für die Integration von VoIP-Systemen als auch für TDM-basierte TK-Anlagen. „Alle...

Wien, den 26. März 2013 - Die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH, ein IT-Servicedienstleister und Beratungsunternehmen mit Sitz in Wien und München, gibt heute bekannt, dass das Unternehmen als neues Mitglied im Partnerprogramm DevConnect von Avaya, dem weltweiten Anbieter von Systemen für Collaboration und Kommunikationslösungen für Unternehmenskunden, ausgewählt wurde. YouCon hat dafür den YouCon Cube entwickelt. Die Lösung bietet unverzichtbare IT-Middleware-Funktionalitäten und verbindet heterogene Telefonsysteme mit verschiedenen SAP-Anwendungen. Als DevConnect Technology-Partner stellt YouCon somit eine Lösung zur Verfügung,...

Ricardo Ladwig übernimmt ab 1. April die Leitung der Callcenter von Geschäftsführer Roman Molch. 200 Mitarbeiter freuen sich auf den erfahrenen Callcenter-Spezialisten. Dresden, den 26. März 2013. Nach intensiven Gesprächen waren sich beide Seiten schließlich einig: „Ricardo Ladwig ist der neue Callcenter-Manager der gevekom GmbH“, freut sich gevekom-Geschäftsführer Roman Molch. Mit dem 30-jährigen Direktmarketing-Spezialisten zieht es einen jungen, motivierten und dennoch erfahrenen Branchenkenner in die sächsische Landeshauptstadt. Zuletzt war Ladwig Teil der namhaften Mitbewerber arvato – Bertelsmann AG sowie der...