Unter Zuweisermarketing versteht man die gezielte Kommunikation einer Klinik oder Praxis mit ihren zuweisenden Haus- und Fachärzten. Patienten sehen den Arzt als Vertrauensperson und sind dankbar für gute Empfehlungen von Fachärzten oder Kliniken. Somit ist das Empfehlungsmarketing ein wichtiger Bestandteil im Zuweisermarketing. Es lassen sich Patientenströme anhand des Zuweisers messen, auswerten und steuern. Zuweiser und Leistungserbringer agieren als Partner. Gute Empfehlungen sind für Ärzte und Kliniken bares Geld wert. Umsatzsteigerung, optimale Bettenauslastung und ein guter Ruf verhelfen zu schwarzen Zahlen. Die Firma salesdoc aus Frankfurt hat sich intensiv mit dem Thema auseinandergesetzt und ihre gleichnamige Software auf die Anforderungen im Zuweisermarketing angepasst. Über Patientenbefragungen können bereits bei der Anmeldung/ Aufnahme eines Patienten wichtige Informationen im Bezug auf den Zuweiser erhoben werden. Die Eingabe...

Der Begriff CRM ist bekannt wie ein bunter Hund aber auch genauso ausgeleiert wie ein altes Gummiband. CRM – was ist das eigentlich. Man redet von dem Customer Relation Management – übersetzt in die deutsche Sprache bedeutet dies Kundenbeziehungsmanagement. Kundendaten müssen gespeichert und bearbeitet werden, Angebote und Aufträge erstellt und dokumentiert werden, Vertriebskennzahlen dargestellt und ausgewertet werden, Rechnungen versendet und archiviert werden. Ein Kundendatensatz enthält wichtige Informationen für die Verwaltung, das Marketing, den Vertrieb, die Warenwirtschaft und vieles mehr. Unzählige Mitarbeiter greifen auf die Informationen eines Kundendatensatzes tagtäglich zu. Jeder Gewerbetreibende, der Kundendaten in irgendeiner Form verwalten und verarbeiten muss, benötigt daher CRM oder etwas Vergleichbares. Manche verwalten ihre Kunden in Exceltabellen andere investieren viel Geld in eigens für sie programmierte Software...