Der Begriff CRM ist bekannt wie ein bunter Hund aber auch genauso ausgeleiert wie ein altes Gummiband. CRM – was ist das eigentlich. Man redet von dem Customer Relation Management – übersetzt in die deutsche Sprache bedeutet dies Kundenbeziehungsmanagement. Kundendaten müssen gespeichert und bearbeitet werden, Angebote und Aufträge erstellt und dokumentiert werden, Vertriebskennzahlen dargestellt und ausgewertet werden, Rechnungen versendet und archiviert werden. Ein Kundendatensatz enthält wichtige Informationen für die Verwaltung, das Marketing, den Vertrieb, die Warenwirtschaft und vieles mehr. Unzählige Mitarbeiter greifen auf die Informationen eines Kundendatensatzes tagtäglich zu. Jeder Gewerbetreibende, der Kundendaten in irgendeiner Form verwalten und verarbeiten muss, benötigt daher CRM oder etwas Vergleichbares. Manche verwalten ihre Kunden in Exceltabellen andere investieren viel Geld in eigens für sie programmierte Software und plagen sich mit den typischen „Kinderkrankheiten“ in niemals endenden Betaphasen solcher Systeme herum. Andere sind clever und bedienen sich mehrfach erprobter und bei vielen Kunden eingesetzter Software, die aber auch meist unflexibel ist, da sie pauschal für eine große Masse erstellt wurde. Alles in allem wird jeder seine Lösung für seine Daten finden.

Die Firma salesdoc mit Sitz in Frankfurt am Main macht sich all dies zu Nutze und bietet seinen Kunden ein mehrfach erprobtes und von vielen Kunden genutztes CRM-System mit dem Charme einer Eigenprogrammierung nach den Ansprüchen des Kunden, aber ohne die „Krankheiten“ einer Betaphase. salesdoc erreicht dies durch neueste Technologien in der Softwareprogrammierung und durch die Möglichkeit der Konfiguration eines Kundensystems. Kurze Einrichtungszeiten, flexible Softwarelösungen und das Umsetzen der Kundenwünsche sind hierdurch gegeben. Durch kostenfreie Zusatzmodule wie zum Beispiel das Auftragsmanagement mit Angeboten und Rechnungen, das Befragungstool für Kunden- und Mitarbeiterbefragungen, das Kampagnenmanagement für Newslettermarketing, das Vertriebssteuerungsmodul für Reporting, Auftragsstati und Forecast kann ein CRM beliebig erweitert werden. Branchenunabhängig können somit unzählige Geschäftsprozesse abgebildet werden. salesdoc setzt auf schlichtes Design und neueste Technologien in der IT-Branche. Im Hauptfokus steht das mobile Business – die Software ist für alle mobilen Endgeräte wie zum Beispiel iPad, iPhone sowie Android-basierende Geräte optimiert. Ob als Cloudlösung oder als In-House-Software auf den eigenen Servern, salesdoc bietet für jeden Kunden eine flexible Lösung. Die Integration in die bestehende IT-Landschaft wie auch die Anbindung an andere Systeme wie die Warenwirtschaft sind möglich.

salesdoc steht für Flexibilität und Kundenservice auf hohem Niveau. www.salesdoc.de

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Die salesdoc GbR wurde im Mai 2010 von Carsten Fiedler und Sabine Fiedler (ehemals Sabine Limpert) gegründet. Aus einem Hobby wurde Leidenschaft und daraus ein valides Geschäftsmodell. Beide sind zum damaligen Zeitpunkt bereits Unternehmer mit eigenen Firmen und planen den Aufbau eines gemeinsamen Unternehmens.

salesdoc bietet ein modernes und flexibles CRM als mobile Businesslösung mit vielen Erweiterungsmöglichkeiten durch kostenfreie Zusatzmodule, die als Vertriebssteuerung, für das Auftragsmanagement, als Befragungstool, für Adress- und Leadgenerierung, das Zuweisermarketing sowie das Kampagnenmanagement mit Newsletter Handling genutzt werden können.

Vom Tag 1 gab es bereits Nutzer der Plattform. Neben den beiden Gründern sind keine weiteren Kapitalgeber involviert. Dies ist auch nicht der Fokus. “Kontrovers zu vielen Start-Ups streben wir nicht nach einem Verkauf oder Börsengang” so Carsten Fiedler anlässlich einer Industriemesse. Bereits 2011 konnte salesdoc 5-stellige Umsätze realisieren. Aufgrund der ungewöhnlichen Nähe zwischen Kunden und dem Gründerteam wächst salesdoc kontinuierlich allein durch Weiterempfehlung.

salesdoc kommt in vielen Bereichen und Branchen zum Einsatz. Mit salesdoc entscheiden sich Kunden für eine Software mit neuesten Technologien, ein mehrfach erprobtes und von vielen Kunden genutztes CRM-System mit dem Charme einer Eigenprogrammierung nach den Ansprüchen des Kunden, aber ohne die „Krankheiten“ einer Betaphase. “Wir setzen auf Individualität und Kundennähe und sind immer am Puls der Zeit und des Fortschritts.“