Share2B optimiert die Geschäftsprozesse / Die Social Business Suite vernetzt Teams und einzelne Mitarbeiter, verfolgt Vertriebschancen und integriert vorhandene Anwendungen Viele Unternehmen haben Social Media als direktes Kommunikationsmittel mit ihren Kunden entdeckt. Die Vorteile dabei liegen auf der Hand: Der Dialog ist zeit- und ortsunabhängig, man spricht die Zielgruppe direkt an und bekommt über die Kommentarfunktionen unmittelbar ein schnelles Feedback. Die neue Social Business Software Share2B setzt auf die Vorteile und die Dynamik von modernen Kommunikationsplattformen und nutzt diese für eine schlanke, gruppenbasierte Arbeitsumgebung. Dadurch ergeben sich in Unternehmen echte Einsparpotenziale durch schlankere und effektivere Kommunikationsprozesse, bessere Zusammenarbeit und mehr Teamplay unter der Belegschaft. Mehr Effizienz durch besseren Informationsfluss Der Fokus von Share2B liegt auf Social Sales, Social Collaboration...

bowi GmbH initiiert Forschungsprojekt zum Thema Datenschutz im Social CRM Landau, Dezember 2012: Sphere: Shielding Privacy within CRM, so lautet der Name eines Forschungsprojekts, das zum 01. Januar 2013 startet. Das Team des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderten Projekts stellt es sich zur Aufgabe, eine Datenschutzkomponente für Social CRM-Infrastrukturen zu entwickeln. Projektbeteiligte sind neben dem Konsortialführer bowi das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Kiel (ULD) und die Universität Leipzig. Anspruch: sicherer Boden für Unternehmen und Verbraucher Die Verknüpfung von CRM mit Daten aus dem Social Web ist heute ein Kernthema bei Zukunftsinvestitionen in nahezu jeder Branche. Onlineaffine Konsumenten und Unternehmen nutzen ein und dasselbe Netz; die Grenzen zwischen persönlichem und kommerziellem Web verschwimmen zunehmend. Doch welche Daten stehen den Unternehmen für Vertriebs-,...

Der Konstanzer Software Hersteller combit veröffentlicht mit dem aktuellen Service Pack ein neues, spannendes Feature mit enormem Potenzial. Die cRM- Web-Elemente integrieren Online-Inhalte direkt in die Kundenmaske und vernetzen diese perfekt mit den entsprechenden Kundendaten. Social Media Informationen, Online- Diagramme, Kundenstandortanzeige, Routenplanung, Branchen- und Wirtschafts- informationen oder auch aktuelle Wetterdaten beim Kunden vor Ort – der Kreativität sind nahezu keine Grenzen gesetzt. Ein unschlagbarer Vorteil den das Feature bietet, ist die Tatsache, dass ein Wechsel zwischen verschiedenen Anwendungen entfällt – eine beträchtliche Zeitersparnis, erst recht auf Dauer. Topaktuelle Infos sorgen immer für einen passenden Gesprächseinstieg und das kundenspezifische Cockpit stellt alle entscheidungsrelevanten Kennzahlen grafisch und...

Berlin, 8. August 2012: „Was ist Ihr Nummer Eins Tipp für Social Media Manager?“ Mit dieser Frage an US-Analyst und Social Business-Vordenker Brian Solis startet heute die neue Video-Serie (Twitter Hashtag #BIGSolis) der Business Intelligence Group GmbH (B.I.G.), Lösungsanbieter für Social Media Monitoring und Social Customer Relationship Management. Den ganzen August über veröffentlicht das Berliner Unternehmen täglich an Werktagen neue Video-Tipps von Brian Solis sowie Einschätzungen zu neuen Social Media Tools, Kundenbindung im Social Web oder heiß diskutierte Themen wie Gamification und Klout Score. Die neuen Videos...

Forschungsprojekt Social CRM-Intelligence erarbeitet unter Konsortialführerschaft der bowi GmbH integrierte Social CRM-Lösung Obwohl in Deutschland rund 23,7 Millionen Menschen allein Facebook als Social Media-Plattform nutzen, sind Unternehmen bis heute nicht in der Lage, Social Media-Daten effizient auszuwerten und gezielt in ihr Customer Relationship Management (CRM) zu integrieren. Die Verarbeitung und Transformation der unstrukturierten Daten, die über Facebook-Profile, Twitter-Channels, Blogs und Community-Websites einströmen, lässt sich mit herkömmlichen CRM-Tools nicht bewältigen. Die Leistungen der bisher am Markt...

BERLIN, 26. Juli 2012: Die Business Intelligence Group GmbH (B.I.G.), Lösungsanbieter für Social Media Monitoring und Social CRM, stellt die vollständig überarbeitete Version seiner Social Media Management Lösung B.I.G. CONNECT vor. B.I.G. CONNECT richtet sich an Organisationen, die Online-Dialoge mit ihren Bezugsgruppen strukturieren und in bestehende Abläufe integrieren möchten. Für die Bedarfe komplexer Organisationen entwickelt, bildet B.I.G. CONNECT die gesamte Social Media-Prozesskette von Monitoring, Analyse und Interaktion ab. B.I.G. CONNECT hat sich in den letzten drei Jahren bei namhaften Konzernen wie Deutsche Post/DHL,...

Berlin, 25.07.2012: Vor wenigen Tagen traf sich der Social Media Excellence Kreis (SME) auf Einladung der Initiatoren von der Business Intelligence Group (B.I.G.) am Rande des Social Media Marketing iCommerce Summit (SMICS) in Amsterdam. Der SME ist der erste deutsche Think Tank für professionelles Social Media Management, der Top-Praktiker namhafter Marken regelmäßig zum Erfahrungsaustausch zusammenbringt. Die rund 50 Teilnehmer verfolgen das gemeinsame Ziel, den strategischen Einsatz von Social Media in Marketing, PR, Kundenservice und Produktentwicklung zu professionalisieren. Prof. Dr. Peter Gentsch, Gründer und Gesellschafter...

BERLIN, 15. Juni 2012 – Die Business Intelligence Group GmbH (B.I.G.), Anbieter für Lösungen im Bereich Social Media Monitoring und Social CRM, lädt zum siebten Social Media Excellence Kreis (SME) Treffen nach Amsterdam ein. Das von der B.I.G. initiierte SME Event findet in diesem Jahr im Rahmen des Social Media Marketing iCommerce Summits (SMICS) am 11. und 12. Juli im RAI International Convention Center von Amsterdam statt. Im Fokus des siebten SME Treffens stehen die Themen Social Commerce und Social CRM. Praxisorientierte Expertenvorträge bilden die Grundlage für die Diskussionsrunde rund um die aktuellen Kernthemen und...

Advertising has the power to turn a local product into global household name. With the advent of internet technology, resources have become global. People throng on the internet network looking for various things. Online shopping has given them the power to access and shop internationally and buy brands which were not possible before. It encourages people to post their burning questions, needs or requests, and they will be provided answers in a short period, if not in a few minutes. Free personalized answers come from management and Business Leads Group . The internet not only helps them buy but also helps to suggest and refer products...

Wie im letzten Jahr hat das Customer Competencies Institut um Dr. Nils Hafner in einer grossen Research-Übung und in langen Diskussionen mit vielen Partnern die Top 5 CRM Trends für 2010 evaluiert. Diese werde in den folgenden Wochen auf dem führenden Blog "Hafner on CRM" Stück für Stück beschreiben. Darüber hinaus werden die Mitarbeiter des Instituts Konsequenzen für das kompetente Kundenmanagement der Zukunft ableiten. Für 2010 werden folgende 5 CRM Trends identifiziert: 1. Customer Experience Management wird messbar: Das Thema Customer Experience Management wird zunehmend reif. Das bedeutet, dass man auch hier entscheiden...