Wikipedia schreibt: An der Entwicklung eines ersten Telefonapparates waren mehrere Personen beteiligt, von denen es Alexander Graham Bell 1876 gelang, nachdem 1873 Antonio Meucci das Patent für sein Telefon auslief, mit einem erfolgreichen Patentantrag seinen Konkurrenten Elisha Gray und Antonio Meucci zuvorzukommen und ihnen sowie später auch Thomas Alva Edison rechtliche Hürden zur eigenen Entwicklung eines Telefons in den Weg zu legen. Zitat aus: http://de.wikipedia.org/wiki/Geschichte_des_Telefonnetzes Wie ist es denn dann möglich, dass ein Callcenter mit 150 Jahren Kompetenz wirbt – Die Antwort ist so simpel wie genial. Die...

Pünktlich zur Callcenter Fachmesse 2010 in Berlin erscheint eine neue Fachzeitschrift für Callcenter Dienstleister vom http://www.call-center-scout.de . Titel: Technik im Callcenter verhindert professionelle Kommunikation. Die Mitarbeiter im Call Center haben heute mit so viel Technik zu kämpfen, so dass der eigentliche Job und die Kernkompetenz des Dialogführens in den Hintergrund gerät. Bei dem Fotoshooting wurde es ziemlich eng für das Modell. Die nackte Dame wurde in Kabel verschnürt. Leider etwas zu fest, so dass der Kreislauf während der Session suboptimal zu bewerten war. Genau so fühlen sich Callcenter Agenten,...

DACOS Notdienstanlagen GmbH bietet professionelle Betreuung bei Planung und Realisierung Bedarf an Medikamenten besteht immer: Mit Notdienstanlagen und Medikamenten-Abholstationen der DACOS Notdienstanlagen GmbH können Patienten auch nachts und am Wochenende mit wichtigen Arzneimitteln versorgt werden. Das Hildesheimer Unternehmen unterstützt mit seiner zuverlässigen Servicetechnik schon seit Jahren europaweit über 1000 Apotheken bei der täglichen Arbeit. Die individuelle Maßanfertigung der DACOS-Produkte ist in jedes bauliche Umfeld integrierbar. Zeitlos edles Design aus hochwertigem Edelstahl macht jedes Einzelstück zur...

Mit TRAINPLAN®-Seminarunterlagen können Betriebe ihren Mitarbeitern das nötige Know-how vermitteln. Wie vermitteln wir unseren Mitarbeitern das nötige Know-how, um Kunden so zu betreuen, dass aus ihnen Stammkunden werden? Das fragen sich viele Unternehmen – auch weil in der Regel treue Kunden die lukrativsten sind. Deshalb hat die Wirtschaftsberatungsgesellschaft Schmitt und Partner, Würzburg, in ihrer TRAINPLAN®-Reihe zwei neue, fix und fertig ausgearbeitete Seminarkonzepte auf den Markt gebracht, mit denen Unternehmen ihren Mitarbeitern die Fertigkeiten vermitteln können, die sie im Umgang mit Kunden brauchen. Ihre...

Vom 15. - 30. September 2008 ist der Softwarehersteller combit aus Konstanz in Sachen CRM und Kontaktmanagement auf Roadshow (http://www.combit.net/CRM-Software/Roadshow) in Deutschland und der Schweiz unterwegs. In Köln, Hamburg, Stuttgart, München, Berlin und Zürich haben alle Interessierten die Möglichkeit, Tipps und Tricks rund um den combit Relationship Manager (cRM) und address manager zu erfahren. Lösungen und Praxisbeispiele werden vorgestellt, Fragen beantwortet und Erfahrungen ausgetauscht. Als Special wird der kostenlose Workshop: „Der 60-Minuten-Crashkurs zum flexiblen Datenbank-Design im cRM 2007“ angeboten. Ebenfalls...

Karlsruhe 09.06.08; PRODATA bietet mit onefactory eine CallCenter Software on Demand an. Leistungsstark, effizient und benutzerfreundlich, onefactory ist die ideale CallCenter Plattform für kleine und mittelständische Unternehmen mit allen Funktionalitäten um ein CallCenter erfolgreich zu führen. onefactory wird über das Internet zur Verfügung gestellt, für die Nutzung sind lediglich der Microsoft® Internet Explorer ab Version 6.0 und ein Internet-Zugang erforderlich. onefactory bietet ein Höchstmaß an Flexibilität zu niedrigen Kosten. So entstehen z.B. keine Kosten für den Kauf von Hard- und Software, da die komplette...