Transparenz definiert der Duden als Durchlässigkeit, Durchsichtigkeit oder auch Durchschaubarkeit. Im Zusammenhang mit Datensicherheit ist der Begriff oftmals negativ belegt. Vom gläsernen Kunden ist die Rede oder schlichtweg von Datenmissbrauch. Transparenz hat aber ebenso positive Synonyme: Aufrichtigkeit, Geradlinigkeit und Offenheit. Hierin besteht die große Chance für kleine und mittlere Unternehmen, die sich durch eine inhaltlich starke und transparente Kommunikation in einem positiven Licht darstellen können. Doch was bedeutet Transparenz genau in der Unternehmenskommunikation und warum ist sie so wichtig? Vertrauen schaffen Transparenz bedeutet nicht, jedes einzelne Detail, jedes Geheimnis, jeden Mitarbeiter-streit an die Öffentlichkeit zu bringen. Es genügt aber auch nicht, alle zwei Monate eine News herauszugeben oder sich in Krisenzeiten mit Statements zurückzuhalten und auf die mediale Eskalation zu warten. Ein Vertrauensverhältnis...

Mit schlüssiger Argumentation und ehrlicher Kommunikation Kunden gewinnen Unternehmen buhlen um die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe. Ein grundlegender Fehler ist, allein mit Werbefloskeln Effekte zu haschen. Sie mögen schillernd wie Seifenblasen sein, zerplatzen aber ebenso schnell. Überzeugendes Marketing unterstützt Kunden bei Ihrer Kaufentscheidung mit einer schlüssigen, wenn auch emotionalen Argumentation und bindet sie durch ehrliche Kommunikation. Gute Marketingaktionen fangen beim Positioning eines Unternehmens an. Das klare Definieren des eigenen Profils steht dabei im Vordergrund. Gleiches gilt für die Ziel-gruppe. Hygieneartikel für Damen in Herrenzeitschriften zu bewerben, macht wenig Sinn. Ihr Hersteller wird sie buchstäblich nicht an den Mann bringen. Konkret heißt das: Wer soll das Produkt kaufen? Welchen Nutzen hat er davon? Qualitätsversprechen einhalten Dabei ist es wichtig, das Hintergrundwissen der Interessenten...