Mit der iPhone App „CarSpotting“ mobil Quartett spielen Das gemeinschaftliche digitale Erleben hat Gesellschaft und Web zusammen wachsen lassen. Das Vitamin B des Online-Zeitalters ist der persönliche, berufliche bzw. kommerzielle Kontakt der über soziale Plattformen stattfindet. Web-Kontakte ermöglichen authentischen, direkten und schnellen Austausch mit Anderen. Mit ihren spielerischen und funktionalen Eigenschaften inzwischen in aller Munde sind die bekannten „Apps“. Diese technischen Applikationen sind verschieden konzipiert und ausgeprägt. So ermöglichen sie z.B. den Usern Inhalte wie Fotos und Videos zu erzeugen und als Kommunikations-Tool effektiv viral zu streuen. Bei dem bekannten und populären Quartett-Spiel steht in der Online-Variante die Kommunikation an erster Stelle. Dieser spielerische Austausch hat jetzt als iPhone App „CarSpotting“ seinen Einzug in die mobile Welt angetreten - Autos sichten, fotografieren...

Kundenservice und Neukundengewinnung im Umfeld der sozialen Netze Eine aktuelle Studie der Unternehmensberatung Media Economics bestätigt den Nachholbedarf bei Modeanbietern und Fashion- & Beauty-Dienstleistern. Lediglich ein Drittel der deutschen Web-Modeshops nutzen Social-Media-Funktionen für den Kundenservice, Kundenpflege und Vertrieb. Twitter, Facebook, MySpace, YouTube und Co. sind soziale Netzwerke, in denen per Text, Link und Rich-Media diskutiert, abgestimmt, empfohlen und gesucht wird. Viele Unternehmen vernachlässigen bislang diese effektiven Dialoginstrumente des Web 2.0 und versäumen die Chance, auf diesem Wege mit ihrer Klientel zu kommunizieren und sich neue Potenziale zu erschließen. Ein anliegenbezogenes und differenziertes Social-Media-Marketing (SMM) eröffnet bedarfsgerechte Lösungen für den speziellen Anspruch eines Beauty & Fashion-Publikums. Durch microsegmentierten Social-Media-Einsatz wird inhaltliche Relevanz...

Twitter als Plattform für marketingrelevante Massnahmen Twitter bietet viele Einsatzmöglichkeiten für Unternehmen - im Kunden-Support, als Plattform für Marketing oder als Mittel des Brandings. Das unternehmerische Twittern ist zwar in den USA noch weiter verbreitet als hier in Deutschland, aber auch deutsche Unternehmen sehen die Zweckmäßigkeit, die das 140-Zeichen-Medium bietet, um zu interagieren. Das durch Twitter entstehende Netzwerk kann für Marketingzwecke multifunktional eingesetzt werden. Es lassen sich Marken darüber platzieren, gezielte Offerten an registrierte Channel-User versenden oder über den Gebrauch von Schlüsselwörtern Diskussionen anstoßen. Twitter ist somit ein kostengünstiges Gesprächsportal und Meinungsmaßstab, das Feedback über Verbraucher und Brands bietet. Der Einsatz von Microblogging kann als Teil eines Werbe-Konzepts von jedem Unternehmen systematisch und wirtschaftlich angewandt werden. Als Informationsmittel...

Erfolgreiche Online-PR durch suchmaschinenrelevante Schlüsselbegriffe Presseaussendung im klassischen Stil gehört der Vergangenheit an. Wer die aktuellen Kommunikationsmittel nicht nutzt verschenkt die Chance, die das Web 2.0 bietet. Die Möglichkeit Pressemitteilungen auf die vielfältigen, meist kostenfreien, Presseportale einzustellen generiert die Mittel, um effizient, aktuell, aktiv und kostengünstig Inhalt und Image zu schaffen. Voraussetzung, um dabei eine langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu den relevanten Zielgruppen aufzubauen, ist, kontinuierliche und verlässliche Informationen zu liefern. In der herkömmlichen...

Die OMEGO Formel: Customer Care + Social Media = Customer Care 2.0 Die Fach- und Kongreßmesse CallCenterWorld hat sich erneut als Leitmesse präsentiert. Das diesjährige Motto hieß: „Den Kundendialog gestalten! Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“ Auf der am 11.02.2010 zu Ende gegangenen Leitmesse für CRM und Call Center Management wurde die Kommunikation direkt mit dem Besucher geführt. OMEGO und die anderen Messebesucher konnten somit erstmalig elektronisch per Tastendruck (TED) zu einzelnen Themen Stellung beziehen. Datensicherheit und Social Media im Kundendialog waren die relevanten Abstimmungsbereiche für Dialogmarketing...

Call-Center war gestern, Twitter ist heute Gemäß der Marktforschungsfirma comScore hatte Twitter im Juni 2009 weltweit rund 44,5 Millionen aktive Nutzer, rund elf Millionen davon in Europa und sieben Millionen in Asien. Die reale Zahl liegt eher zwei- bis dreimal so hoch, da comScore lediglich Visits auf Twitters eigener Homepage misst, aber nicht all jene, die ihre Tweets über andere Programme oder per Handy einspeisen. Außerdem erweitert der Microblogging-Dienst seine Funktionalität mit der Weiterentwicklung von Programm-Schnittstellen stetig und somit den damit verbundenen Nutzen. Die schnell wachsende Twitter-Community...

Unternehmen entdecken Twitter für Werbung und Kundenkommunikation Twitter ermöglicht viele Einsatzmöglichkeiten für Unternehmen - im Kunden-Support, als Plattform für Marketing oder als Werkzeug des Brandings. Das unternehmerische Twittern ist zwar in den USA noch weiter verbreitet als hier in Deutschland, aber auch deutsche Unternehmen sehen die Zweckmäßigkeit, die das 140-Zeichen-Medium bietet, um zu interagieren. Das durch Twitter entstehende Social Network kann für Marketingzwecke vielseitig genutzt werden. Es lassen sich Marken darüber einführen, gezielte Angebote an registrierte Channel-User versenden oder über...

Aktive Suchmaschinenpositionierung mit der OMEGO KG Online-Presseportale sind versierte Plattformen für die Online-PR. Mit einer direkten Veröffentlichung von Content im Internet, lassen sich so nicht nur Medienkontakte und Multiplikatoren, sondern auch End-Zielgruppen erreichen. OMEGO KG realisiert durch das Einstellen von Artikeln auf Online-Presseportalen bereits zeitnah und entscheidend die Zielgruppenerreichbarkeit und die Positionierung in den Suchmaschinen. Um im WorldWideWeb gefunden zu werden muss man in der Auflistung der Suchmaschinen im oberen Bereich liegen. Das Ranking in den Suchmaschinen wird durch Veröffentlichen...

Kommunikationsreichweite mit minimalem Aufwand Presseaussendung im klassischen Stil gehört der Vergangenheit an. Wer die modernen Kommunikationsmittel nicht nutzt verschenkt die Chance, die das Web 2.0 bietet. Die Möglichkeit Artikel auf die vielfältigen, meist kostenfreien, Presseportale einzustellen generiert die Mittel, um effizient, aktuell, aktiv und kostengünstig Inhalt und Image zu schaffen. Voraussetzung, um dabei eine langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu den relevanten Zielgruppen aufzubauen, ist, stetige und verlässliche Pressemitteilungen zu liefern. In der herkömmlichen Pressearbeit liegen die Schwerpunkte...

Der Kommunikationsdienstleister OMEGO verschafft seinen Kunden im Rahmen von Business Process Outsourcing (BPO) Lösungen für das virale Pressemarketing und Twitter. Aus dem etablierten Kommunikationsdienstleister S.M.S. - Schleinig Marketing Service GmbH wird die OMEGO KG. Die seit fast 20 Jahren branchenübergreifend agierende Kommunikationsagentur Schleinig Marketing Service GmbH (S.M.S.) aus Frankfurt am Main betreut Geschäftskunden aus dem deutschen Mittelstand sowie eine Reihe von international aufgestellten Konzernen. S.M.S. hat die jüngsten Entwicklungen der Call Center Branche in Hinblick auf die Verschärfung der Datenschutzrichtlinien...