Coresystems gibt Handlungsempfehlungen, wie sich smarte Servicekonzepte speziell für das industrielle Umfeld realisieren lassen Windisch, November 2018 – Industriebetriebe stellen komplett andere Anforderungen an vernetzte Prozesse und die dafür eingesetzte Hardware als Verbraucher. Deshalb ist das Industrial Internet of Things (IIoT) als Konzept entwickelt worden, das die Konnektivität für intelligente Fabriken, Maschinen und Management-Systeme in den Fokus rückt. Das wirkt sich auch auf den Servicebereich aus: Coresystems, Spezialist für Field Service Management und Workforce Management, verschafft Herstellern die nötige Orientierung, um entsprechende Servicekonzepte zielgerichtet umzusetzen und Geschäftsprozesse zu optimieren. Das Potenzial von IIoT für Industrieunternehmen ist enorm: Das Konzept liefert die Basis, die M2M-Kommunikation sowie die Effizienz von lernenden Maschinen und Automaten entscheidend zu verbessern und die...

Coresystems beleuchtet das Potenzial smarter Automatisierung für Verbesserungen im Servicesegment Windisch, 27. Dezember 2017 – Vorbeugende Instandhaltung, dringende Reparaturen und beratender Kundenkontakt: Mit Field Services profilieren sich Anbieter bei ihren Kunden vor Ort vor allem dann, wenn die Arbeit kompetent und effizient erledigt wird. Insbesondere digitales Field Service Management leistet einen wichtigen Beitrag dazu – immer öfter unterstützt durch Applikationen, die auf Künstlicher Intelligenz (Artificial Intelligence; AI) basieren. Als Vorreiter auf dem Gebiet hat Coresystems, führender Anbieter mobiler und cloudbasierter Software für Field Service (FSM) und Workforce Management, selbstlernende Software in sein Lösungsportfolio integriert. Beste Voraussetzungen für einen Überblick, was durch den Einsatz von AI heute bereits möglich ist. Das Grundprinzip der Nutzung von Artificial Intelligence beruht darauf, aus...

Die Firma MDAI mobile solutions GmbH, Anbieter für mobile IT-Lösungen für Industrie mit Sitz im südlichen Münchner Umland, bietet in Zusammenarbeit mit der Firma Beeware GmbH, Softwarehersteller mit Sitz in Goslar, modulare Field Service Management Lösungen für Ihren individuellen Bedarf an. „SODALIS ist jedoch mehr als nur Field Service Management“ betont Boris Heuer, Geschäftsführer der Beeware GmbH. Unternehmen, die im Rahmen von Industrie 4.0 ihre Prozesse digitalisieren, benötigen auch für den Service moderne Werkzeuge, die vollständig digitalisierte Abläufe im technischen Außendienst unterstützen. Gerade am Point-of-Service, also beim Kunden vor Ort, waren Servicetechniker in der Vergangenheit auf sich allein gestellt. In Zeiten immer komplexer werdender Maschinen und Anlagen benötigen die Mitarbeiter im Außendienst oftmals Unterstützung durch Experten, die aber selten vor Ort sind. Hier bringt SODALIS die Mitarbeiter...

ePocket Solutions, Hersteller von Handyman – der bekannten mobilen Lösung für Serviceorganisationen mit Technikern im Außendienst – verfügt nun neben den Standardschnittstellen zu Microsoft Dynamics NAV (Navision) und Microsoft Dynamics AX (Axapta) auch über eine Standardschnittstelle zum Mittelstands ERP-System SAP Business One. Entwickelt wurde die SAP Business One Standardschnittstelle für die mobile Lösung Handyman von den Spezialisten des Dortmunder SAP-Beratungshauses und SAP Channel Partners UNIORG im Rahmen einer SAP Business One Einführung für den Potsdamer IT-Dienstleister SYSTEMA GmbH. Die Schnittstelle ermöglicht...

ePocket Solutions, Hersteller von Handyman – der bekannten mobilen Standard-Lösung für Serviceorganisationen mit Technikern im Außendienst – ist neues Förderkreismitglied des Kundendienst-Verbandes Deutschland e.V. (KVD). Der KVD zählt mit seinen mehr als 1.500 Mitgliedern europaweit zu den größten und auch bedeutendsten Berufsverbänden für Führungskräfte im Kundendienst und im Service. „Mit der Förderkreis-Mitgliedschaft unterstützen wir den Kundendienst Verband Deutschland e.V. Wir haben uns für dieses intensive Engagement entschieden, weil der KVD ein hervorragendes Netzwerk für den direkten und sehr wertvollen...