Workforce Management

Von Algorithmen lernen: Wie Künstliche Intelligenz das Field Service Management der Zukunft revolutioniert

Coresystems beleuchtet das Potenzial smarter Automatisierung für Verbesserungen im Servicesegment Windisch, 27. Dezember 2017 – Vorbeugende Instandhaltung, dringende Reparaturen und beratender Kundenkontakt: Mit Field Services profilieren sich Anbieter bei ihren Kunden vor Ort vor allem dann, wenn die Arbeit kompetent und effizient erledigt wird. Insbesondere digitales Field Service Management leistet einen wichtigen Beitrag dazu – immer öfter unterstützt durch Applikationen, die auf Künstlicher Intelligenz (Artificial Intelligence; AI) basieren. Als Vorreiter auf dem Gebiet hat Coresystems, führender Anbieter mobiler und cloudbasierter Software für Field Service (FSM) und Workforce Management, selbstlernende Software in sein Lösungsportfolio integriert. Beste Voraussetzungen für einen Überblick, was durch den Einsatz von AI heute bereits möglich ist. Das Grundprinzip der Nutzung von Artificial Intelligence beruht darauf, aus...

Produktivitätsgewinn durch Kronos Workforce Management bei Swarovski – ein Praxiseinblick

Mitarbeiterengagement und Mitarbeiterbindung steigern. Produktivitätsgewinne erzielen. Bei Swarovski ist ein zentralisierter Workforce-Management-Ansatz der Schlüssel dazu. Über den Weg zum Ziel spricht Hayley Quinn, Managing Director von Swarovski UK und Irland, im Praxisforum des Deutschen Handelskongresses am 17. November um 11.45 Uhr. Sie schildert die Erfahrungen, die sie bei der Umsetzung einer neuen Workforce-Management-Strategie mit der Lösung von Kronos, dem weltweiten Marktführer bei Workforce-Management-Lösungen in der Cloud, gemacht hat. Kronos ist einer der Sponsoren des Deutschen Handelskongresses, der am 16. und 17. November 2016 in Berlin im Maritim Hotel Berlin stattfindet und präsentiert sich beim Kongress in der Ausstellung „Retail World“. In ihrem Vortrag „Mitarbeiterengagement und Produktivitätssteigerung“ zeigt Hayley Quinn, wie das Workforce-Management-Projekt bei Swarovski organisiert und aufgesetzt...

Verbesserung der Mobillösungen von Kronos

Kronos Incorporated hat signifikante Verbesserungen seiner Workforce-Management-Applikationen für Mobilgeräte und Tablets vorgenommen, die Arbeitnehmer über mächtige und zugleich bequeme Selbstservice-Funktionalitäten überall auf der Welt dabei unterstützen, selbstbestimmter ihre Arbeitszeiten zu verwalten. Fakten • Kronos Workforce für Mobilgeräte und Workforce Tablet vereinfachen es Mitarbeitern und Managern, umfangreiche Aufgaben rund um die Personaleinsatzplanung über ihr präferiertes Gerät selbst abzuwickeln, was die Produktivität, Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit verbessert. Die Verbesserungen umfassen: o Schichttausch - eine Eins-zu-eins-Tauschmöglichkeit ermöglicht es Mitarbeitern, Schichten innerhalb der aktuellen Schichtplanung auf freiwilliger Basis mit den Kollegen, die dieselben Qualifikationen und Zertifizierungen haben, zu tauschen; jederzeit, von jedem Ort und mit minimalen Anforderungen an die Vorgesetzten....

Interflex auf den Personalmessen 2016

Stuttgart, 01.03.2016 – Home-Office, bewegliche Arbeitszeiten oder bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie – Mitarbeiter wünschen sich mehr Flexibilität und Gestaltungsspielräume in Bezug auf ihre Arbeitsabläufe. Sie möchten weitestgehend selbst entscheiden können, wann, wo und wie sie arbeiten. Individualität spielt eine große Rolle. Doch welchen Einfluss hat diese Entwicklung auf bestehende Unternehmensprozesse oder betriebsinterne Systeme, etwa zur Zeitwirtschaft oder Zutrittskontrolle? Spezifische Arbeits- und Anwesenheitsmodelle ermöglichen Mitarbeitern, die Anforderungen des geschäftlichen Alltags mit ihren...

TCPOS führt Workforce-Management-Lösung ein

TCPOS erweitert sein Angebot um eine Workforce-Management-Lösung der Zucchetti Gruppe, einem führenden Softwareanbieter in Europa. Die Lösung unterstützt Einzelhändler, Gastronomen und Stadien mit umfassenden Funktionalitäten von der mobilen und stationären Zeiterfassung bis zur präzisen Personaleinsatzplanung. Die Einführung der Workforce-Management-Lösung ist der nächste logische Schritt, der sich aus der Zusammenarbeit von TCPOS und Zucchetti ergibt. Die bewährte Workforce-Management-Lösung von Zucchetti ist komplett mit TCPOS integriert und bietet weitreichende Funktionalität für die Mitarbeiterverwaltung. Die Software...

Dansk Supermarked setzt auf Kronos in der Cloud

Dansk Supermarked, Dänemarks größte Einzelhandelskette mit rund 47.000 Mitarbeitern und mehr als 1.400 Geschäften in Europa, hat sich für die Lösung Workforce Central in der Kronos-Cloud entschieden. Das Unternehmen setzt damit auf eine moderne, automatisierte Workforce-Management-Lösung im gesamten Unternehmen. Fakten: •Dansk Supermarked betreibt in Dänemark zwei führende Einzelhandelsmarken: die Føtex-Supermärkte und die Bilka-Großmärkte. Mit der SaaS-Vereinbarung wird das Unternehmen zunächst seine bestehende On-Premise-Lösung, die derzeit 25.000 Mitarbeiter bei Bilka und Føtex verwaltet, in die Kronos-Cloud...

Neue Interflex-Lösung: Effektive Kapazitätenbörse für Contact-Center und Dienstleister

Stuttgart, 26.01.2016 – Unternehmen aus der Contact-Center-Branche haben bei der Kapazitätsplanung oft mit Call-Volumen zu kämpfen, die sie intern nicht bewältigen können. In einer Umfrage gaben 54 Prozent der befragten Call-Center-Verantwortlichen an, dass für sie besonders die saisonalen Schwankungen eine Herausforderung darstellen. Um Überläufe und Fluktuationen zu kompensieren, werden externe Dienstleister beauftragt. Abstimmung und Bearbeitung sind dabei sehr zeitaufwendig. Die neue Kapazitätenbörse von Interflex kann hier Abhilfe schaffen, da sie den Handel mit Call-Überläufen automatisiert, in Echtzeit abbildet und...

Moderne Arbeitswelten einfach und effektiv managen

Stuttgart, 24.09.2015 – Von überall Geschäftsprozesse steuern und Daten wie etwa Arbeitszeiten überwachen und verwalten, das wünschen sich moderne Unternehmen für ihre Führungskräfte und Mitarbeiter. Wie Betriebe im Zeitalter von Smartphones und mobilen Arbeitsplätzen die Herausforderungen hinsichtlich ihrer Workforce-Management-Lösungen meistern können, erklären die Fachansprechpartner der Interflex Datensysteme GmbH & Co. KG auf der Personal Austria 2015 in Wien. Laut einer aktuellen Studie von Crisp Research über den Arbeitsplatz im 21. Jahrhundert tendieren Unternehmen zum mobilen und flexiblen Büro. Rund 40 Prozent...

Kronos erfindet das Workforce Management neu – mit Workforce Central 8

Kronos, weltweit führender Anbieter von Workforce-Management-Lösungen in der Cloud, hat eine neue Version seiner Flaggschiff-Produktsuite Workforce Central vorgestellt. Workforce Central 8 kombiniert ein völlig neues Nutzererlebnis mit erstklassiger branchenspezifischer Funktionalität, leistungsstarken Analysen und den bewährten Cloud-Services. Es bietet damit eine Komplettlösung ohne Kompromisse, mit denen Unternehmen die Personalkosten kontrollieren, Compliance-Risiken minimieren, die Produktivität der Mitarbeiter steigern und die Mitarbeiterbindung stärken können – unabhängig von der Branche oder ihrem Standort. Fakten • Völlig...

„Customer Experience – der Kunde macht die Innovation“

Stuttgart, 03.09.2015 – Der Kunde das Mysterium? Was erwartet der Kunde und was überzeugt ihn letztendlich? Gibt er Personaldaten in die Cloud oder belässt er diese auf eigenen Servern? Tendiert er zur globalen Ausrichtung oder verstärkt er seine Aktivitäten im europäischen Raum? Olaf Kruse, Customer-Care-Leiter bei Interflex, kennt die Anforderungen, mit denen Anbieter immer wieder aufs Neue konfrontiert werden. Interflex steht für bedarfsgerechte Lösungen, die individuell auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten sind. Welche Entwicklungen und Trends beeinflussen die Funktionalität sowie Optimierung Ihrer Lösungen in den...

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