Aachen. Rot, gelb, braun – langsam wechselt das Laub die Farbe. Doch so bunt die Blätter werden, der Herbst wird orange, denn der neue voice compass erscheint in Kürze. Bunt und vielfältig ist auch der Inhalt von „(R)Evolution in der Kommunikation“, so der Titel der kommenden Ausgabe. Auf rund 650 Seiten gibt das umfangreiche Kompendium einen Überblick über den Markt der Informations- und Kommunikationstechnologie. Dem Trend folgend fokussiert das Standardwerk in diesem Jahr besonders das Thema Unified Communications (UC), das zurzeit in aller Munde ist und heiß diskutiert wird. Was ist UC, was bringt UC und was kann UC für mein Unternehmen tun, sind zentrale Fragen, die der voice compass in verständlichen und klaren Worten beantwortet, ergänzt um Praxisbeispiele, Vergleichstabellen und Empfehlungen. Neben dem Schwerpunktthema Unified Communications gibt der voice compass auch Informationen zu professionellen Headsets, Mobile- und...

Aachen. Der Sommer ist fast vorbei, doch in Sachen Kommunikation geht es für die Aachener aixvox GmbH weiter heiß her. UC Roadshow, eco Kongress und der neue voice compass machen nicht nur den September zum Unified Communications (UC) Hot Spot. Der kommende Herbst steht ganz im Zeichen der optimalen Kundenkommunikation. Kaum steht die neue Ausgabe des voice compass, dem Standardwerk zur Kommunikations- und Informationstechnologie, in den Startlöchern, schon ist Herausgeber Detlev Artelt mit dem Team der aixvox GmbH wieder im Einsatz. Die UC Roadshow von Managementcircle steht an: an drei Terminen im September informiert das Dialogforum für Kommunikationsexperten unter dem Vorsitz von Detlev Artelt über Tipps, Tricks und Trends rund um Unified Communications. Schneller, besser, effizienter ist das Ziel der Bündelung von Medien und Kommunikationskanälen. In verschiedenen Fachvorträgen und Diskussionsrunden stellt das Expertenteam UC...

Aachen/Nürnberg. Die aixvox GmbH aus Aachen ist am 8. und 9. Oktober 2009 auf der crm expo in Nürnberg zu Gast. Im Mittelpunkt stehen neben dem Standardwerk zur Kommunikations- und Informationstechnologie, dem voice compass, besonders neue Wege der moderne Kundenkommunikation sowie das aktuelle Trendthema Unified Communications. Das Trendthema Unified Communications (UC) ist aktuell in aller Munde. Produkte und Lösungen rund um die Bündelung und Vereinfachung verschiedener Kommunikationskanäle gibt es viele, ebenso wie unzählige oft heterogene Definitionen. Das Ziel von Unified Communications ist kurz gesagt eine einfache, flexible und mobile Kommunikation, bei der alle Kommunikationskanäle über eine Oberfläche bedient werden, in die beispielsweise auch CRM und Präsenzfunktion integriert sein können. So haben Benutzer mit einem Klick wichtige Daten, Nachrichten und Informationen im Blick; von unterwegs, am Arbeitsplatz oder auch im...

Der voice compass auf der Call Center World in Berlin Aachen, den 02.02.2009: Die aixvox GmbH aus Aachen stellt vom 16. - 19. Februar 2009 auf der Call Center World in Berlin das aktuelle Standardwerk über Sprachautomatisierung und -optimierung, den voice compass, vor. Alle Interessenten sind herzlich eingeladen, das Team in Halle 1.1, Stand B 9 zu besuchen und einen Blick in das Fachbuch zu werfen. Sprachautomation in Call Centern - ein umstrittenes und viel diskutiertes Thema. Der voice compass zeigt anhand von anschaulichen und praxisnahen Beispielen, welches Optimierungspotential in Sprachanwendungen für Call Center steckt....

Imagevideo gewinnt 2. Platz bei businessworld Aachen, 11.07.2008: Mit dem Messefilm „Sprachgesteuerte Zutrittskontrolle mittels Sprecherverifizierung“ oder anders ausgedrückt „Das moderne Sesam öffne Dich“ konnte die aixvox GmbH überzeugen: der Imagefilm zeigt, wie man Videos mit Anwenderanleitungen sinnvoll umsetzen kann. Das gezeigte Thema wird durch ungewöhnliche Bildschnitte, Animationen und gelungene Moderation frisch und lebendig. Das Portal für Business Videos businessworld.de ehrt diese Leistung mit dem zweiten Patz. Sprachanwendungen, Sprachbiometrie, Sprecherverifizierung – was ist das eigentlich? Die aixvox...

Der voice compass international 2008 / 2009 erscheint Aachen, der 19.05.2008: Ab dem 22.Mai 2008 ist der neue voice compass offiziell verfügbar. Je ein Vorwort von Microsoft und Intervoice eröffnen das internationale Kompendium für den Sprachmarkt. In monatelanger Detailarbeit hat Detlev Artelt in Zusammenarbeit mit den Top-Voice Experten Bruce Balentine, Judith Markowitz und Bill Meisel die 2. Auflage des Fachbuches für Voice erstellt. Die erfrischenden Worte von Gurdeep Singh Pall, Corporate Vice President der Uni?ed Communications Group bei Microsoft eröffnen den neuen voice compass international. Sie erfahren aus der Feder...

Das Internet wird uns in Zukunft auf´s Wort gehorchen San Diego, USA – Aachen, 28.03.08: Das Standardwerk für Sprachanwendungen, der voice compass 2008, wurde von Detlev Artelt auf der voice search Konferenz in San Diego (USA) vorgestellt. Das Buch liegt genau im Trend der aktuellen Entwicklungen der Branche - und überzeugte damit die Teilnehmer und anwesenden Experten. Sprechen ist viel einfacher als Tippen! Diese Erkenntnis war die Grundlage für die diesjährige voice search Konferenz, auf der viele namhafte Firmen Ihre neuen Entwicklungen in diesem Bereich präsentierten. Ob Adressen, Kinofilme oder Stauinformationen,...

Kosten senken und gleichzeitig die Qualität des Kundendialoges steigern Aachen/Berlin 07.01.2008: Detlev Artelt, Autor des Fachbuches voice compass 2008, leitet zum dritten Mal den erfolgreichen Workshop „Rationalisierung im Call Center“. Im Rahmen der CallCenterWorld® 2008 referieren Detlev Artelt, Experte im Bereich der Automatisierung, und Gerald Fründt, Berater und Dialog Herausforderer von E-MailKnigge.de, über neue Erkenntnisse zur Automatisierung und Rationalisierung von Call Centern. Dieser innovative Workshop wurde im letzten Jahr mit „sehr gut“ bewertet. In der Zeit vom 18. bis zum 21. Februar 2008 bildet...

In gemeinsamer Kooperation schaffen der eco und das voice compass Team unter der Leitung von Detlev Artelt den Arbeitskreis „Unified Communication“. Aachen/Köln 15.10.2007: Der eco - Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. hat das voice compass Team zu einer Kooperation eingeladen. Die unabhängigen Informationen des Fachbuches „voice compass 2008“ sollen den Mitgliedern des eco-Verbandes und der Internetwirtschaft Aufklärung im Bereich der Sprachanwendungen bringen. Hierfür wurde der Arbeitskreis „Unified Communications“ unter der Leitung des Herausgebers des voice compass 2008, Herrn Detlev Artelt, ins Leben...

Auf dem Kongress „Kundendialog 2007“ präsentiert Detlev Artelt, Autor und Experte auf dem Gebiet der Sprachautomatisierung, einen Vortrag über erfolgreiche Sprachanwendungen und Kundenbeispiele aus der Praxis Aachen 13.09.2007: Unter der Devise „die kundenzentrierte Organisation in der Praxis“ findet der Kongress Kundendialog 2007 vom 24. bis zum 27. September in Bad Homburg statt. Detlev Artelt, der Herausgeber des Fachbuches voice compass 2007, berichtet in seinem Vortrag aus der Reihe „Prozessintegration und Automatisierung“ über „sinnvolle und erfolgreiche Automatisierung per Sprachsteuerung“. Im Mittelpunkt...