Hamburg, 07. Juni 2011 — Zetes Deutschland wurde auf der diesjährigen EMEA Reseller Konferenz in Marbella der Preis „Best Host Systems Business Development Partner 2010“ verliehen. Der Auto-ID Spezialist erhielt diese Auszeichnung für die meisten mit Host Systems Partnern abgeschlossenen Projekte in Deutschland. Dazu zählen Voice-Anwendungen in Lager und Distributionszentren in den Branchen Handel, Fertigungsindustrie und Transport & Logistik. Insgesamt gab es 10 Kategorien, die unter anderem den Wachstumsvergleich zum Vorjahr und die Neukundengewinnung pro Jahr umfassten. Die Erfahrungen bei der Implementierung von Voice-Projekten haben maßgeblich zum Unternehmenserfolg der Zetes-Gruppe beigetragen. Mit mehreren hundert Installationen in mehr als 20 Ländern, und über 75.000 Vocollect Sprachterminals, entwickelte sich Zetes zu einem führenden Anbieter auf dem europäischen Voice-Markt. Zu den deutschen Kunden gehören namhafte Unternehmen...

Hamburg, 08. März 2011 — Zetes spricht von einem Meilenstein in seiner Geschichte bei der Umsetzung von Voice-Projekten: Im Kalenderjahr 2010 installierte das Unternehmen mehr als 10.000 Voice-Terminals in zahlreichen Projekten in ganz Europa. In Deutschland hat Zetes die größte installierte Basis im Handel. Demzufolge betrifft dies jedes zweite Terminal. Mit dieser Rekordzahl baut Zetes seine Führungsposition auf dem Voice-Markt – mit einem Marktanteil von über 50% in Europa weiter aus. Bemerkenswerte Entwicklung Seit den ersten Implementierungen Anfang des Jahrtausends ist eine signifikante Entwicklung des europäischen Marktes für Voice-Technologie zu verzeichnen. Seit Einführung von Zetes 3i-Voice-Lösungen im Jahr 2002 wuchs die Zahl der vom Unternehmen ausgestatteten Voice-Anwender signifikant: von sieben Einheiten, die im ersten Jahr installiert wurden, auf über 10.000 im Jahr 2010, sodass die insgesamt umgesetzte Basis mehr...

Kosten senken und gleichzeitig die Qualität des Kundendialoges steigern Aachen/Berlin 07.01.2008: Detlev Artelt, Autor des Fachbuches voice compass 2008, leitet zum dritten Mal den erfolgreichen Workshop „Rationalisierung im Call Center“. Im Rahmen der CallCenterWorld® 2008 referieren Detlev Artelt, Experte im Bereich der Automatisierung, und Gerald Fründt, Berater und Dialog Herausforderer von E-MailKnigge.de, über neue Erkenntnisse zur Automatisierung und Rationalisierung von Call Centern. Dieser innovative Workshop wurde im letzten Jahr mit „sehr gut“ bewertet. In der Zeit vom 18. bis zum 21. Februar 2008 bildet die CallCenterWorld® eine 4-tägige Wissens- und Networking-Plattform rund um die CallCenter Branche. Ein Schwerpunkt des Kongresses am 21. Februar 2008 wird der Workshop „Rationalisierung im Call Center“ sein. Es werden Beispiele der Automatisierung sowie Effizienzsteigerungen für Call Center aufgezeigt, Einsparpotentiale...

Auf dem Kongress „Kundendialog 2007“ präsentiert Detlev Artelt, Autor und Experte auf dem Gebiet der Sprachautomatisierung, einen Vortrag über erfolgreiche Sprachanwendungen und Kundenbeispiele aus der Praxis Aachen 13.09.2007: Unter der Devise „die kundenzentrierte Organisation in der Praxis“ findet der Kongress Kundendialog 2007 vom 24. bis zum 27. September in Bad Homburg statt. Detlev Artelt, der Herausgeber des Fachbuches voice compass 2007, berichtet in seinem Vortrag aus der Reihe „Prozessintegration und Automatisierung“ über „sinnvolle und erfolgreiche Automatisierung per Sprachsteuerung“. Im Mittelpunkt...