Eine ITK-Anlage ist heute mehr als nur eine Telefonanlage. Sie verknüpft Telefone, Faxgeräte und Smartphones miteinander, ermöglicht Video-Telefonie in HD-Qualität und bietet Funktionen wie Screen-Sharing und File-Sharing. So wird nicht nur die interne Kommunikation, sondern auch die Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern optimiert. Die Verwendungsmöglichkeiten von ITK-Anlagen sind vielfältig. Dank Unified Communications and Collaborations (UCC) sind Mitarbeiter flexibel und können über verschiedene Geräte hinweg kommunizieren. Die Integration von Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM-Systemen) ermöglicht eine personalisierte Kundenkommunikation und unterstützt die Leadgenerierung. Die Computer Telephony Integration (CTI) bietet die Möglichkeit, Telefonate und Konferenzen direkt am PC zu starten. "Wir möchten Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern",...