Zum 1. Mai 2015 gab die Geschäftsführung der MSM Group eine Änderung in der Unternehmensspitze bekannt: An die Seite von Ferdinand Hissmann und Christian Karrenbauer, die seit 2011 als Geschäftsführer-Duo agieren, tritt Timo Gimon als dritter Mann in die Unternehmensführung. Timo Gimon gehört bereits seit 2011 zum Team der Geschäftsleitung und vertrat die MSM Group bisher als Prokurist. Der Diplom-Kaufmann ist seit 12 Jahren für das Dienstleistungsunternehmen als Consultant mit den Schwerpunkten Automotive und Telekommunikation tätig. Der 38-jährige verantwortet die Unternehmensbereiche Vertrieb sowie die IT-Entwicklung. Die Verstärkung des Managements wurde notwendig, um gesteigertem Wachstum durch Internationalisierung vieler Projekte und damit einhergehenden Anforderungen der MSM Group langfristig angemessen gerecht zu werden. „Meine persönliche Zielsetzung für diese neue Aufgabe ist es, das Wachstum der MSM Group vor dem...

Zahlreiche neue Trainings als Reaktion auf Branchenentwicklungen und -trends •Erweiterung des IFH®-Trainer-Teams um namhafte Referenten •Ausweitung der Termine in Österreich und der Schweiz Frankfurt, 17. November 2010 – IFH® Institute For Hospitality Management präsentiert sein Seminar-programm für das kommende Jahr: Der jährliche Trainingskatalog erscheint im neuen Gewand und bietet nun die Jahresübersicht der Seminare in einem übersichtlichen Kalendarium. Mit knapp 90 Trainings-Themen an 262 Terminen hat IFH® sein Spektrum um elf neue Programme in 2011 erweitert. So wurden unter anderem Seminare zu den Themen Gästebindung, Generation „50plus“ und Spa Management in das Portfolio aufgenommen. Für dieses an Bedeutung stetig zunehmende Themen-Feld konnten mit Sylvia Dinter und Claudia Vollmer zwei namhafte Expertinnen aus den Bereichen Spa, Fitness, Wellness und Health als neue Referentinnen dazu gewonnen werden....

Beim Mafis Anwendertreffen 2010 zeigten die Trainer der Unternehmensberatung Fiedler & Partner aus Bremen, wie sich Servicequalität durch die richtige Planung von Mystery-Einsätzen einfach und schnell verbessern lässt. Suhl/Bremen. Beim jährlichen Anwendertreffen der Mafis Anwender am 15. und 16. April 2010 in Suhl kamen auch in diesem Jahr über 120 Vertreter der wichtigsten deutschen Freizeitbäder und Thermen zusammen. Zum ersten Mal gab es dabei einen Workshop zum Thema Mystery-Einsätze in Bädern vom Servicecoach Björn Fiedler. Dieser erläuterte seinem Publikum im gut besetzten Saal zunächst den wichtigen Unterschied zwischen Mystery-Shopping und Mystery-Check. Danach stellte er vor, durch welche Merkmale sich eine optimale und individuelle Planung von Mystery-Einsätzen auszeichnet. Außerdem betonte er die Wichtigkeit gut geschulter Mystery-Gäste und Testkunden. In Kleingruppen erarbeiteten die Teilnehmer dann, welche Befürchtungen...

Von der Anfrage zum Vertrag im Veranstaltungsbereich – IFH® Institute For Hospitality Management stellt kompletten Verkaufsprozess für MICE oder Corporate-Geschäft in einer Detailanalyse dar Frankfurt am Main, den 05. März 2010 – Im Rahmen des neuen MICE Sales Flow Programs steht die Analyse und Entwicklung des Verkaufsverhaltens der Mitarbeiter, die Veranstaltungs-Anfragen entgegennehmen, sowie die Optimierung des Ablauf- und Verkaufsprozess im Vordergrund. Von „echten“ Kunden-Websites und „echten“ Firmen-Adressen werden per E-Mail oder via Hotel-Website konkrete und individuell auf das Hotel abgestimmte Veranstaltungs-Anfragen...

Wie steht es mit der Wählerorientierung der großen Parteien im Wahlkampf? Was hat sich seit dem Bundestagswahlkampf 2005 geändert? comcheck wollte es erneut wissen, wie sich die Parteien vor der Bundestagswahl um die Beantwortung von Bürgeranfragen per E-Mail kümmern. Die Tester von comcheck versendeten dazu an die fünf großen Parteien jeweils 20 identische E-Mail-Anfragen zu aktuellen Wahlkampfthemen. Insgesamt kann man feststellen, dass sich seit dem Bundestagswahlkampf 2005 einiges getan hat. Blieb damals noch jede fünfte Anfrage unbeantwortet, ist es heute nur noch jede Zwanzigste. Einzig die SPD (85%) und...