TeleSys empfiehlt CTI-Integration mit ES office Unified Communications ist ein häufiges Schlagwort in der Telekommunikationsbranche. Gemeint ist die Integration von Kommunikationsmedien in einer einheitlichen Anwendungsumgebung. Das Ziel von Unified Communications ist, die Erreichbarkeit von Kommunikationspartnern zu verbessern und so geschäftliche Prozesse zu beschleunigen. „Eine professionelle Unified Communication Lösung bietet im Zusammenspiel mit dem jeweiligen Kommunikationssystem bereits umfangreiche Standardfunktionen. Die Möglichkeiten werden durch eine Integration in eine ERP-Software wie ES office um ein Vielfaches gesteigert. Es ist eine perfekte Symbiose. Denn die ES 2000-Lösung hat eine offene Architektur und ist bewusst so geplant, dass sich Drittprogramme komfortabel integrieren lassen." erklärt Gerhard Förtsch, einer der zwei Geschäftsführer von der TeleSys Kommunikationstechnik GmbH. Das größte herstellerunabhängige...

Die security essen feiert ihre 20. Auflage, das Osnabrücker Softwarehaus ES 2000 Errichter Software GmbH sein 20. Firmenjubiläum. Bereits seit 20 Jahren hat ES 2000 den direkten Draht zur ITK- und Sicherheitsbranche und ist jedes Mal als Aussteller auf der security essen vor Ort. Andreas Becker, Geschäftsführer von ES 2000, erklärt, warum: „Unsere ERP-Lösung deckt die Anforderungen von Errichtern von Sicherheitstechnik bis ins Detail ab. Da ist es doch logisch, wenn wir als Anbieter einer Branchensoftware die Weltleitmesse für die Sicherheits- und Brandschutzbranche als die Drehscheibe für exzellente Geschäftskontakte rund um den Globus sehen. Auf der security essen trifft sich die Branche – da dürfen wir nicht fehlen.“ Interaktive Serviceprozesslandkarte Auf der diesjährigen security essen stellt das Unternehmen seine aktuelle ES office-Version anhand einer interaktiven Serviceprozesslandkarte vor. „Wie William Edwards...

Im Juli 2012 führt das Osnabrücker Softwarehaus ES 2000 Errichter Software GmbH das neue Servicekonzept „Freizeichen!“ ein. „Unser Ziel ist es, unseren Kunden freie Leitungen und jederzeit ein offenes Ohr für ihre Anliegen zu bieten.“ so Andreas Becker, Geschäftsführer von ES 2000.“Mit „Freizeichen!“ bieten wir drei neue Servicekanäle: Helpline, Consultingline und Hotline. Jeder Kanal ist für bestimmte Themen vorgesehen. So verteilen wir bereits im Vorfeld die eingehenden Anrufe und sorgen dafür, dass die Leitung „Hotline“ immer für die echten Notfälle frei ist. Unsere „Hotline“ ist die Branchen-Feuerwehr, die sofort ausrückt, wenn es brennt. Denn wenn das System steht oder nicht mehr wie gewohnt funktioniert, benötigen unsere Kunden sofort unsere Hilfe.“ Drei Nummern für alle Fälle Je nach Anliegen bietet das Osnabrücker Unternehmen ES 2000 Errichter Software GmbH seinen Kunden den passenden Servicekanal: Helpline (0541/4042-110) • Beantwortung...